L'avenir de la gestion de la relation client : concevoir des expériences de ventes connectées
Les solutions actuelles d'automatisation des ventes ont du mal à suivre le rythme de notre monde de plus en plus numérique et les systèmes de CRM n'aident pas les commerciaux à vendre. Oracle Fusion Cloud Sales recense les meilleures opportunités de vente, guide les commerciaux à chaque étape de la conclusion d'une vente et fournit automatiquement un devis ainsi qu'une proposition configurés, le tout à partir d'une interface utilisateur unique. Grâce à l'IA et à l'automatisation, Oracle Fusion Sales recommande les actions à entreprendre par les commerciaux et des contenus à partager avec les acheteurs, réduisant ainsi le temps consacré aux tâches manuelles.
Un meilleur moyen d'augmenter le chiffre d'affaires et de stimuler les ventes
Découvrez comment Oracle Fusion Sales améliore la productivité des commerciaux et crée de meilleures expériences pour vos acheteurs. Découvrir les nouvelles fonctionnalités
Contrairement à de nombreux autres systèmes CRM conçus pour aider les responsables commerciaux à planifier et à réaliser des prévisions, Fusion Sales est destiné aux commerciaux, afin d'augmenter leur productivité, d'améliorer leur réussite dans la conclusion de ventes et de les aider à renforcer la confiance des acheteurs.
Présentation d'Oracle Fusion Sales
Fusion Sales fournit aux équipes commerciales un CRM conçu pour les aider à vendre. Avec les bons outils, la productivité des commerciaux augmente, la réussite des transactions s'améliore et les clients sont plus satisfaits, ce qui se traduit par une plus grande valeur à vie et des relations client plus solides.
- Améliorez la productivité des ventes en automatisant les étapes manuelles chronophages
- Favorisez le succès des transactions en suivant un processus de vente normé, réduisant les erreurs et les incohérences
- Augmentez la satisfaction des acheteurs en offrant aux commerciaux une vue unique sur toutes les données client, ce qui leur permet de mieux répondre aux questions critiques des acheteurs et d'offrir des interactions de grande valeur
Le marketing et les ventes travaillent main dans la main
Selon une enquête menée par nos soins auprès de 200 professionnels de la vente, près de 90 % des personnes interrogées souhaitent voir les ventes et le marketing collaborer plus étroitement. Oracle Fusion Marketing et Fusion Sales sont conçus à cette fin, en offrant aux commerciaux un système de vente qui les aide à vendre plus.
Opportunités prêtes pour la conversion
L'intégration avec Fusion Marketing permet d'agréger les signes d'intérêt manifestés par chaque interlocuteur au sein du même compte pour créer une note au niveau du compte qui reflète la qualité de l'opportunité. Une fois qu'un nombre suffisant de signaux d'engagement et de points de contact est atteint pour le compte, Oracle Fusion Marketing crée automatiquement une opportunité hautement qualifiée et la transmet à Oracle Fusion Sales pour un suivi commercial.
Passez plus de temps à travailler avec vos clients
Il est difficile pour les commerciaux d'aider les clients à résoudre leurs problèmes lorsqu'ils essaient de découvrir des informations ou d'entrer manuellement des données dans leur CRM. Fusion Sales fournit aux équipes commerciales un CRM conçu pour les aider à vendre en automatisant les tâches rébarbatives et en exploitant l'intelligence artificielle (IA) pour guider l'ensemble du parcours.
Chorégraphie des processus de vente
Fusion Sales indique les étapes que les commerciaux doivent suivre pour interagir avec les comptes, travailler sur les opportunités et conclure des affaires à l'aide de processus reposant sur les bonnes pratiques définies par les responsables des ventes ou des modèles personnalisables propres au secteur.
Recommandation de contenu intelligente
Avec l'intégration d'Oracle Sales Accelerator, Fusion Sales recommande du contenu à chaque étape du processus de vente, en mettant les bonnes offres et réponses aux questions fréquemment posées directement entre les mains du commercial.
Génération automatisée de devis et de propositions
Lorsque des opportunités sont créées, Fusion Sales génère automatiquement un devis, une proposition et un calendrier d'implémentation initiaux pour le ou les produits associé(s). Pour ce faire, il utilise des données historiques, notamment les transactions réussies précédentes, le secteur d'activité du client et les attributs de compte. Les devis sont automatiquement mis à jour lorsque les commerciaux collectent plus d'informations auprès de leurs acheteurs tout au long du processus de vente.
Améliorez la productivité de votre équipe commerciale
Une toute nouvelle interface utilisateur offre aux commerciaux un moyen simple et intuitif d'interagir avec l'application et de tirer parti des informations pertinentes pour chaque opportunité.
Expérience utilisateur simple et intuitive
Fusion Sales offre aux commerciaux un moyen simple et intuitif de réaliser des tâches et de consommer des informations. Grâce à la recherche prédictive qui anticipe ce qu'un utilisateur veut faire ensuite et une interface conversationnelle qui leur permet d'utiliser un style simple, les commerciaux ont plus de facilité à trouver des informations et à effectuer des tâches.
Conférences Zoom intégrées
Zoom est intégré à Fusion Sales directement dans l'interface utilisateur, ce qui permet aux commerciaux de lancer facilement des réunions, d'accéder aux questions de découverte recommandées et aux points de discussion, et de collecter les informations essentielles sur les clients. Les appels peuvent être transcrits en temps réel. Une fois la réunion terminée, les transcriptions, les notes du commercial et les informations sur les participants sont automatiquement ajoutées au flux d'activité Fusion Sales.
Salle de vente numérique
Les salles de vente numériques permettent aux commerciaux de créer des microsites personnalisés pour chacun de leurs acheteurs. Dans chaque salle de vente, les équipes commerciales peuvent ajouter des ressources et des informations utiles, telles que les contrats passés, le contenu présenté, les témoignages de référence pertinents, un devis nouvellement configuré et des détails pour les réunions Zoom passées ou à venir. Une fois le lien Digital Sales Room partagé avec le client, le commercial peut mettre à jour le microsite avec de nouveaux détails à mesure que l'acheteur avance dans son parcours.
Analyses des ventes
L'analyse des ventes affiche des données agrégées sur l'ensemble du processus de vente. Elle collecte et affiche des données provenant de plusieurs applications Oracle CX, notamment l'automatisation du marketing, le service client et les ventes, ainsi que d'autres solutions Oracle Fusion Analytics, telles que la finance et les RH, en vue de fournir des informations plus complètes sur toute votre entreprise. Elle est livrée avec un modèle de données prépackagé, un pipeline de données et des tableaux de bord d'analyse. Une interface par glisser-déplacer simple permet aux utilisateurs de créer des rapports et d'analyser les données, sans devoir recourir au service informatique.
Découvrez l'avenir du CRM
Pour comprendre vos clients et répondre à leurs besoins, vos commerciaux ont besoin de la nouvelle génération d'automatisation des ventes et de ses outils qui les guident avec des informations et des recommandations à chaque étape.
Découvrez plusieurs fonctionnalités clés de Fusion Sales lors de cette démonstration en direct. Tout commence par la liste d'opportunités de vente, viennent ensuite la nouvelle interface utilisateur intuitive, les recommandations de la meilleure action à suivre et la nouvelle génération d'automatisation des ventes.
Ricoh veut s'assurer que son équipe commerciale a accès aux informations adéquates au moment opportun afin qu'elles puissent être efficaces. Découvrez comment les outils et la technologie d'Oracle aident l'entreprise à accroître la productivité et l'efficacité de ses commerciaux afin qu'ils puissent traiter chacun de leurs clients comme s'il était le seul.
Oracle conçoit l'avenir du CRM
Rob Tarkoff, Vice-Président exécutif et Directeur général, Oracle Advertising and Customer Experience
Près d'un tiers des commerciaux peinent à conclure des affaires et à respecter leurs quotas, car beaucoup trop d'entreprises équipent leurs équipes commerciales avec des systèmes CRM obsolètes. À une époque où les attentes des clients n'ont jamais été aussi élevées et où la marge d'erreur d'une entreprise n'a jamais été aussi faible, les commerciaux ont besoin d'une intelligence prédictive reposant sur l'IA qui leur donne les informations et les capacités dont ils ont besoin pour conclure avec davantage de leads.