Simplifiez la façon dont les campagnes sont créées, exécutées et mesurées. Oracle B2C Marketing utilise l'intelligence intégrée pour enregistrer les comportements des clients en temps réel afin de produire des campagnes marketing B2C sophistiquées et efficaces.
Découvrez comment créer des parcours client cohérents et pertinents sur tous les canaux à l'aide des données en temps réel.
Découvrez les économies réalisées et les avantages commerciaux offerts par Oracle Unity Customer Data Platform.
Capturer les comportements des clients en temps réel pour créer des campagnes marketing sophistiquées, personnalisées et efficaces. Découvrez ce qu’Oracle Marketing peut faire pour vous.
Créez, déployez, gérez et analysez des campagnes et des programmes de marketing B2C sur différents canaux, le tout sans code, sans formation technique complexe et sans recours à d'autres experts.
Produisez facilement et efficacement des e-mails inspirants et personnalisés de manière simple et efficace, afin que chaque client soit traité de manière unique. Évoluez sans sacrifier les préférences des clients.
Connectez et activez les données depuis plusieurs sources pour définir des segments qui stimulent l'intérêt des clients. Mesurez continuellement les performances de ces segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.
Assurez-vous que la voix de votre marque reste identique sur tous les points de contact client et tous les canaux marketing : e-mail, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux.
Améliorez les performances de votre campagne grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques, quels que soient les résultats que vous souhaitez suivre.
Déterminez rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.
Connectez-vous à votre pile de technologies. Stimulez l'engagement et la fidélisation des clients à travers tous les points de contact.
Optimisez le parcours de votre client en temps réel. Oracle Infinity Behavioral Intelligence apporte des données comportementales en ligne, les analyse et recommande les actions à mener pour personnaliser et améliorer l'expérience client digitale au bon moment.
Collectez des données comportementales multicanaux en temps réel. Centralisez vos données clients en ligne pendant que les utilisateurs se trouvent sur vos espaces digitaux.
Utilisez la résolution d’identification digitale, l’augmentation des données et l’assemblage d’objets pour avoir une vision claire de votre visiteur en ligne. Consultez les actions recommandées de ciblage et de reciblage des clients, sans faire intervenir votre service informatique.
Proposez des expériences clients (CX) personnalisées sur votre site et dans vos campagnes marketing ou dans votre système d'automatisation du marketing. Fournissez des recommandations clients pertinentes ainsi que des offres personnalisées.
Offrez aux visiteurs de votre site Web et de vos applications les meilleures expériences personnalisées possible en effectuant des tests A/B et multivariés. Consultez le comportement de vos clients sur votre site Web à l'aide des cartes thermiques pour savoir ce qui est efficace et utilisez l’analyse en entonnoir pour comprendre la progression du parcours client.
Utilisez les intérêts spécifiques des acheteurs et des informations exploitables pour créer des audiences cibles clés, qui peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing personnalisées en ligne, hors ligne et mobiles.
Définissez exactement qui vous souhaitez analyser et cibler afin de mieux visualiser et planifier des campagnes multi-terminaux.
Rendez les données disparates exploitables. Réunissez une multitude de sources de données pour former des profils clients uniques et personnalisez vos programmes marketing.
Utilisez nos intégrations propriétaires et nos API publiées pour déplacer vos données entre des technologies détenues, en partenariat et sous licence.
Augmentez la fréquence d’achat et approfondissez les relations avec les clients grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés.
Créez des profils clients qui enregistrent des données à chaque point de contact de l’engagement afin d’améliorer votre compréhension et de personnaliser vos interactions et vos offres.
Construisez des programmes de fidélisation client autour des objectifs uniques de votre marque et des audiences les plus fidèles grâce à une plate-forme SaaS flexible.
Affinez vos segments, personnalisez vos campagnes de fidélisation client et offrez des récompenses et des avantages pertinents qui génèrent des engagements client et des dépenses continus.
Motivez vos clients à poursuivre leurs achats et leur engagement à l’aide d’outils flexibles qui vous permettent de concevoir des stratégies de récompenses spécifiques à votre marque.
Évaluez vos programmes de fidélisation client, le comportement d’engagement et les dépenses des membres à l’aide d’un outil d’analytiques en libre accès.
Déterminez vos cibles de manière plus efficace et améliorez les performances de vos campagnes marketing B2C en utilisant toutes vos sources de données client pour segmenter votre audience.
Alignez facilement les données multicanales (et souvent cloisonnées) afin de les unifier dans le modèle de données flexible d'Oracle Audience Segmentation.
Triez vos données clients et créez des segments personnalisés à l'aide d'une interface par glisser-déposer. Aucune requête SQL nécessaire.
Utilisez les segments d'audience créés pour l'ensemble de vos campagnes et canaux marketing B2C. Adaptez-vous aux changements à la volée.
Créez et diffusez le bon contenu sur vos applications et canaux marketing, ventes et services client des expériences clients cohérentes et pertinentes. C’est un contenu personnalisé livré à grande échelle grâce à la puissance de l’IA.
Rationalisez la rédaction, la révision et la publication d'articles, de blogs, de pages de conversion, d'e-mails, de supports de service/d'assistance, etc.
Faites passer votre stratégie de contenus au niveau supérieur. Créez et montez des vidéos de haute qualité de manière collaborative attractives pour vos clients et maintenez leur niveau d'engagement grâce à un support complet pour les caméras de smartphones.
Modifiez et gérez des contenus vidéo de manière collaborative grâce à une facilité d'étiquetage et de publication, rendant le processus de gestion vidéo complet efficace et évolutif.
Fournissez du contenu sur le canal d'expérience client approprié et mettez-le à disposition lorsque et où les clients souhaitent interagir avec votre marque.
Favorisez le travail au sein des équipes et entre elles en utilisant les outils de productivité préférés de chaque équipe.
Créez et ajoutez du contenu via des applications populaires avec des intégrations permettant d’augmenter les fonctionnalités Oracle Content Management avec la création intelligente et la gestion améliorée des actifs digitaux.
Grâce à l’IA intégrée et le machine learning, Oracle Unity Customer Data Platform relie les données pour créer une vue unique et dynamique du profil de chaque client et l’activer en temps réel.
Rassemblez vos données CRM et back-office dans un profil client unique à 360 degrés qui se met à jour en temps réel.
Enrichissez vos données client propriétaires avec des données intelligentes. Calculez les indicateurs clés et ajoutez des attributs importants à partir de sources de données secondaires et tierces.
Bénéficiez d’une meilleure compréhension de l’intention du client et ciblez les messages pertinents pour des groupes spécifiques à l’aide de la segmentation intelligente.
Mesurez l’engagement client à l’aide de l’IA et du machine learning pour prédire, modéliser et recommander la meilleure expérience pour vos campagnes marketing multicanal.
Utilisez l’intelligence exploitable pour créer des expériences personnalisées pour tous vos clients et conservez ce contexte tout au long de leur parcours client. Unity Customer Data Platform s’intègre parfaitement dans d’autres applications d’expérience client pour une valorisation plus rapide.
Découvrez comment Oracle B2C Marketing vous aide à convertir et à fidéliser les acheteurs en leur offrant des expériences personnalisées à grande échelle.
Découvrez comment Oracle B2C Marketing répond aux besoins des clients et offre des expériences uniques de marketing digital sur tous les canaux, à l’appui de différentes campagnes et dans de nombreux secteurs d’activité. Cliquez sur les logos pour plus d'informations.
Offrez des expériences clients intelligentes et cohérentes sur tous les canaux. Restez pertinent et adaptez-vous rapidement à l'évolution des mentalités et des besoins de vos clients.
Recueillez des données à partir de plus de canaux, appliquez des informations à grande échelle et utilisez les informations d'une vue client unifiée pour offrir des expériences personnalisées avec chaque campagne.
Automatisez la diffusion des campagnes marketing et exploitez les données comportementales en temps réel pour adapter les campagnes instantanément, ainsi qu'augmenter les conversions, la fidélité et les revenus.
Comment augmenter les revenus et l'engagement avec des données exploitables en temps réel
Exécutez efficacement et facilement des campagnes marketing simples ou sophistiquées. Les outils intuitifs dotés de fonctionnalités avancées vous aident à maximiser la sortie des ressources disponibles.
Vanessa Denice, Responsable principale du marketing de contenu, Oracle
Le fait de brouiller les lignes entre les stratégies marketing B2B et B2C ouvre la porte à un nouveau mode de commercialisation : le marketing all-to-all (A2A). Tous les types d'entreprises veulent communiquer directement avec leurs clients, qu'ils achètent pour eux-mêmes ou pour d'autres personnes. Et, bien que les motivations de ces acheteurs soient différentes, leurs attentes envers une interaction avec une marque sont similaires. Lisez la suite pour découvrir comment construire une infrastructure marketing personnalisée qui fonctionne pour l'A2A.
Lire l’article completDécouvrez les nouveautés des blogs, vidéos, démonstrations de produit, événements, etc., de l'équipe Oracle Advertising and CX. Découvrez comment nous faisons en sorte que chaque interaction client compte.
Oracle Advertising and CX est leader dans le marketing numérique et offre des expériences adaptées aux attentes de chaque client, en temps réel.
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Plusieurs canaux peuvent être utilisés pour montrer le message d'une campagne marketing aux bonnes personnes. Toutefois, la complexité de l'opération croît à mesure que le nombre de canaux marketing augmente. La gestion des campagnes marketing est une entreprise de grande envergure composée de plusieurs étapes, telles que la planification, l'exécution, le suivi et l'analyse/l'optimisation.