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Questions fréquentes

Oracle B2C Marketing

Simplifiez la façon dont les campagnes sont créées, exécutées et mesurées. Oracle B2C Marketing utilise l'intelligence intégrée pour enregistrer les comportements des clients en temps réel afin de produire des campagnes marketing B2C sophistiquées et efficaces.

Découvrez ce qu’Oracle Marketing  peut faire pour vous Découvrir ce qu'Oracle B2C Marketing peut faire pour vous

Explorez la solution Oracle pour les professionnels du marketing B2C. Apprenez comment cette solution vous aide à créer et à nouer des relations durables avec vos clients et à offrir des expériences clients exceptionnelles.

2021 Gartner Magic Quadrant - Leader des hubs marketing multicanaux Gartner Magic Quadrant - Leader des hubs marketing multicanaux

Découvrez pourquoi Gartner a qualifié une nouvelle fois de leader Oracle Responsys Campaign Management, un composant clé de notre solution marketing B2C.

Découvrir Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Créez, déployez, gérez et analysez des campagnes et des programmes de marketing B2C sur différents canaux, le tout sans code, sans formation technique complexe et sans recours à d'autres experts.

Marketing par e-mail

Produisez facilement et efficacement des e-mails inspirants et personnalisés de manière simple et efficace, afin que chaque client soit traité de manière unique. Évoluez sans sacrifier les préférences des clients.

Ciblage et segmentation

Connectez et activez les données de plusieurs sources pour définir des segments qui améliorent l’engagement client. Mesurez en permanence les performances de ces segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.

Expérience multicanale

Assurez-vous que la voix de votre marque reste identique sur tous les points de contact client et tous les canaux marketing : e-mail, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux.

Tests et optimisation

Améliorez les performances de votre campagne grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques, quels que soient les résultats que vous souhaitez suivre.

Analytiques

Déterminez rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.

Fidélisation

Connectez-vous à votre pile de technologies. Stimulez l'engagement et la fidélisation des clients à travers tous les points de contact.


Oracle Maxymiser Testing and Optimization

Prenez des décisions basées sur les données qui améliorent l’expérience sur vos sites web et vos applications mobiles. Créez ces expériences clients avec des outils faciles à utiliser pour les tests, la personnalisation et l’optimisation.

Test et ciblage

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui se convertit à l’aide d’outils de site web transparents qui vous permettent d’exécuter des tests A/B ou des tests multivariés complexes.

Personnalisation et recommandations

Utilisez des données de n’importe quelle source et créez des profils clients complet pour un ciblage en ligne, une personnalisation et des recommandations plus précis.

Perspectives prédictives

Découvrez des opportunités prometteuses, générez des revenus supplémentaires et déterminez les préférences des clients à l’aide des capacités d’analyse automatisée de Maxymiser Testing and Optimization.

Optimisation des applications mobiles

Créez et fournissez des tests pour optimiser vos expériences mobiles et applicatives à l’aide d’un éditeur visuel facile à utiliser.


Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Optimisez le parcours en temps réel de votre client. Oracle Infinity Behavioral Intelligence mobilise des données relatives aux comportements en ligne et y applique l'intelligence artificielle pour recommander de manière dynamique les actions permettant de personnaliser et d'améliorer l'expérience client digitale au moment idéal.

Diffusion en continu

Collectez des données comportementales multicanaux en temps réel. Centralisez vos données clients en ligne pendant que les utilisateurs se trouvent sur vos espaces digitaux.

Intelligence

Utilisez la résolution d’identification digitale, l’augmentation des données et l’assemblage d’objets pour avoir une vision claire de vos visiteurs en ligne. Consultez les actions recommandées de ciblage et de reciblage des clients, sans faire intervenir votre service informatique.

Activation

Proposez des expériences client personnalisées sur votre site Web et dans votre système de campagne marketing ou d'automatisation du marketing. Fournissez des recommandations client pertinentes et des offres personnalisées.

Tests et analytiques

Offrez aux visiteurs de votre site Web et de vos applications les meilleures expériences personnalisées possible en effectuant des tests A/B et multivariés. Consultez le comportement de vos clients sur votre site Web à l'aide des cartes thermiques pour savoir ce qui est efficace et utilisez l’analyse en entonnoir pour comprendre la progression du parcours client.


Oracle BlueKai, Data Management Platform

Utilisez les intérêts spécifiques des acheteurs et des informations exploitables pour créer des audiences cibles clés, qui peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing personnalisées en ligne, hors ligne et mobiles.

Campagnes multi-terminaux

Définissez exactement qui vous souhaitez analyser et cibler afin de mieux visualiser et planifier des campagnes multi-terminaux.

Graphiques d’identification

Rendez les données disparates exploitables. Réunissez une multitude de sources de données pour former des profils clients uniques et personnalisez vos programmes marketing.

Écosystème média et données

Utilisez nos intégrations propriétaires et nos API publiées pour déplacer vos données entre des technologies détenues, en partenariat et sous licence.


Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Augmentez la fréquence d’achat et approfondissez les relations avec les clients grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés.

Engagement client

Créez des profils clients qui capturent des données à chaque point de contact de l’engagement afin d’améliorer votre compréhension et de personnaliser les interactions et les offres.

Conception de programmes personnalisés

Construisez des programmes de fidélisation client autour des objectifs uniques de votre marque et des audiences les plus fidèles avec une plateforme SaaS flexible.

Segmentation, niveaux et personnalisation

Affinez les segments, personnalisez les campagnes de fidélisation client et offrez des récompenses et des avantages pertinents qui génèrent des engagements client et des dépenses continus.

Gestion des récompenses

Motivez les clients à poursuivre les achats et l’engagement à l’aide d’outils flexibles qui vous permettent de concevoir des stratégies de récompense spécifiques à votre marque.

Reporting et analytiques

Évaluez vos programmes de fidélisation client, le comportement d’engagement et les dépenses des membres à l’aide d’un outil d’analytiques en libre accès.


Oracle Audience Segmentation

Déterminez vos cibles de manière plus efficace et améliorez les performances de vos campagnes marketing B2C en utilisant toutes vos sources de données client pour segmenter votre audience.

Alignement des données

Alignez facilement les données multicanales (et souvent cloisonnées) afin de les unifier dans le modèle de données flexible d'Oracle Audience Segmentation.

Assemblage d'audience

Triez vos données clients et créez des segments personnalisés à l'aide d'une interface par glisser-déposer. Aucune requête SQL nécessaire.

Activation de la segmentation

Utilisez les segments d'audience créés pour l'ensemble de vos campagnes et canaux marketing B2C. Adaptez-vous aux changements à la volée.


Oracle Content Management

Créez et diffusez le bon contenu sur l'ensemble de vos applications et canaux de marketing, de vente et de service client avec des expériences client cohérentes et pertinentes. C’est un contenu personnalisé livré à grande échelle grâce à la puissance de l’IA.

Création de contenu

Rationalisez la rédaction, la révision et la publication d'articles, de blogs, de pages de conversion, d'e-mails, de supports de service/d'assistance, etc.

Création de vidéo

Faites passer votre stratégie de contenu au niveau supérieur. Créez et éditez en collaboration des vidéos de haute qualité avec une prise en charge complète des caméras pour smartphones afin d'attirer l'attention de vos clients et de leur permettre d'interagir.

Assistance vidéo avancée

Modifiez et gérez le contenu vidéo de manière collaborative grâce au balisage et à la publication faciles, ce qui rend le processus de gestion des vidéos complet, efficace et évolutif.

Livraison omnicanal

Fournissez le bon contenu sur le bon canal pour l'expérience client et rendez-le disponible au moment et à l'endroit où les clients souhaitent interagir avec votre marque.

Collaboration et workflows

Favorisez le travail au sein des équipes et entre elles en utilisant les outils de productivité préférés de chaque équipe.

Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu via des applications populaires avec des intégrations qui permettent d’augmenter les fonctionnalités Oracle Content Management avec la création intelligente et la gestion améliorée des actifs digitaux.


Plateforme Oracle Unity Customer Data

Avec l’IA intégrée et le machine learning, Oracle Unity Customer Data Platform relie les données pour créer une vue unique et dynamique du profil de chaque client et l’activer en temps réel.

Profil client unifié

Rassemblez vos données CRM et back-office dans un profil client unique à 360 degrés qui se met à jour en temps réel.

Enrichissement du profil

Enrichissez vos données client propriétaires avec des données intelligentes. Calculez les indicateurs clés et ajoutez des attributs importants à partir de sources de données partenaires et tierces.

Segmentation

Bénéficiez d’une meilleure compréhension de l’intention du client et ciblez les messages pertinents pour des groupes spécifiques à l’aide de la segmentation intelligente.

Mesures d’engagement client

Mesurez l’engagement client à l’aide de l’IA et du machine learning pour prédire, modéliser et recommander la meilleure expérience pour vos campagnes marketing multicanales.

Expériences personnalisées

Utilisez l’intelligence exploitable pour créer des expériences personnalisées pour tous les clients et conserver le contexte tout au long de son parcours client. Unity Customer Data Platform s’intègre parfaitement dans d’autres applications d’expérience client pour une valorisation plus rapide.


Témoignages client Marketing B2C

Découvrez comment Oracle B2C Marketing répond aux besoins des clients et offre des expériences uniques de marketing digital sur tous les canaux, à l’appui de différentes campagnes et dans de nombreux secteurs d’activité. Cliquez sur les logos pour en apprendre davantage.

Principaux avantages d'Oracle B2C Marketing

Principaux avantages
14 octobre 2021

3 approches pour simplifier votre pile de technologies marketing

Clint Kaiser, Responsable des services stratégiques, Oracle Marketing Consulting

Les piles de technologies marketing sont très complexes. Rares sont les professionnels du marketing qui ne souhaitent pas radicalement simplifier leur approche. La majorité d'entre eux veut réaliser ses objectifs marketing sans avoir à jongler avec une myriade d'outils insuffisamment compatibles.

Comment les spécialistes marketing peuvent-ils simplifier leurs outils ? Pour répondre à cette question, nous allons peser le pour et le contre de trois types de piles de technologies marketing différentes.

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Ressources

Disponibilité de la version CX Marketing

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle B2C Marketing et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Bibliothèque de documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentation, de vidéos et de didacticiels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Marketing, notamment Oracle B2C Marketing. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Topliners for Oracle Eloqua

Topliners

Description : Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu pour toutes les solutions cloud marketing d’Oracle, notamment Oracle B2C Marketing.

Cloud Learning

Développez vos compétences en matière d'expérience utilisateur

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Centre d’aide Eloqua

Oracle Cloud Marketplace

Propulsez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques d’automatisation du marketing

Bonnes pratiques en matière de gestion des campagnes

Une campagne marketing est une opération marketing qui se concentre généralement sur un message et un objectif précis. Plusieurs canaux peuvent être utilisés afin que ce message atteigne un maximum de personnes. Toutefois, la complexité de l'opération croît à mesure que le nombre de canaux marketing augmente. La gestion des campagnes marketing est une entreprise de grande envergure composée de plusieurs étapes, telles que la planification, l'exécution, le suivi et l'analyse/l'optimisation.

Les ressources suivantes sont également susceptibles de vous intéresser...

Oracle B2C Commerce

Expérience digitale omnicanale

Oracle B2B Marketing

Automatisation marketing personnalisée

Oracle Sales

Bien plus que l'automatisation des forces de vente

Oracle B2C Service

Service client partout et à tout moment

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