Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Créez, déployez, gérez et analysez des campagnes et des programmes de marketing B2C sur différents canaux, le tout sans code, sans formation technique complexe et sans recours à d'autres experts.

Marketing par e-mail

Produisez facilement et efficacement des e-mails inspirants et personnalisés de manière simple et efficace, afin que chaque client soit traité de manière unique. Évoluez sans sacrifier les préférences des clients.

Ciblage et segmentation

Connectez et activez les données depuis plusieurs sources pour définir des segments qui stimulent l'intérêt des clients. Mesurez continuellement les performances de ces segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.

Expérience multicanale

Assurez-vous que la voix de votre marque reste identique sur tous les points de contact client et tous les canaux marketing : e-mail, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux.

Tests et optimisation

Améliorez les performances de votre campagne grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques, quels que soient les résultats que vous souhaitez suivre.

Analyse

Déterminez rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.

Fidélisation

Connectez-vous à votre pile de technologies. Stimulez l'engagement et la fidélisation des clients à travers tous les points de contact.

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Optimisez le parcours de votre client en temps réel. Oracle Infinity Behavioral Intelligence apporte des données comportementales en ligne, les analyse et recommande les actions à mener pour personnaliser et améliorer l'expérience client digitale au bon moment.

Diffusion en continu

Collectez des données comportementales multicanaux en temps réel. Centralisez vos données clients en ligne pendant que les utilisateurs se trouvent sur vos espaces digitaux.

Analyses

Utilisez la résolution d’identification digitale, l’augmentation des données et l’assemblage d’objets pour avoir une vision claire de votre visiteur en ligne. Consultez les actions recommandées de ciblage et de reciblage des clients, sans faire intervenir votre service informatique.

Activation

Proposez des expériences clients (CX) personnalisées sur votre site et dans vos campagnes marketing ou dans votre système d'automatisation du marketing. Fournissez des recommandations clients pertinentes ainsi que des offres personnalisées.

Tests et analyses

Offrez aux visiteurs de votre site Web et de vos applications les meilleures expériences personnalisées possible en effectuant des tests A/B et multivariés. Consultez le comportement de vos clients sur votre site Web à l'aide des cartes thermiques pour savoir ce qui est efficace et utilisez l’analyse en entonnoir pour comprendre la progression du parcours client.

Oracle BlueKai, Data Management Platform

Utilisez les intérêts spécifiques des acheteurs et des informations exploitables pour créer des audiences cibles clés, qui peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing personnalisées en ligne, hors ligne et mobiles.

Campagnes multi-terminaux

Définissez exactement qui vous souhaitez analyser et cibler afin de mieux visualiser et planifier des campagnes multi-terminaux.

Graphiques d’identification

Rendez les données disparates exploitables. Réunissez une multitude de sources de données pour former des profils clients uniques et personnalisez vos programmes marketing.

Écosystème média et données

Utilisez nos intégrations propriétaires et nos API publiées pour déplacer vos données entre des technologies détenues, en partenariat et sous licence.

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Augmentez la fréquence d’achat et approfondissez les relations avec les clients grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés.

Engagement client

Créez des profils clients qui enregistrent des données à chaque point de contact de l’engagement afin d’améliorer votre compréhension et de personnaliser vos interactions et vos offres.

Conception de programmes personnalisés

Construisez des programmes de fidélisation client autour des objectifs uniques de votre marque et des audiences les plus fidèles grâce à une plate-forme SaaS flexible.

Segmentation, niveaux et personnalisation

Affinez vos segments, personnalisez vos campagnes de fidélisation client et offrez des récompenses et des avantages pertinents qui génèrent des engagements client et des dépenses continus.

Gestion des récompenses

Motivez vos clients à poursuivre leurs achats et leur engagement à l’aide d’outils flexibles qui vous permettent de concevoir des stratégies de récompenses spécifiques à votre marque.

Reporting et analyses

Évaluez vos programmes de fidélisation client, le comportement d’engagement et les dépenses des membres à l’aide d’un outil d’analytiques en libre accès.

Oracle Audience Segmentation

Déterminez vos cibles de manière plus efficace et améliorez les performances de vos campagnes marketing B2C en utilisant toutes vos sources de données client pour segmenter votre audience.

Alignement des données

Alignez facilement les données multicanales (et souvent cloisonnées) afin de les unifier dans le modèle de données flexible d'Oracle Audience Segmentation.

Assemblage d'audience

Triez vos données clients et créez des segments personnalisés à l'aide d'une interface par glisser-déposer. Aucune requête SQL nécessaire.

Activation de la segmentation

Utilisez les segments d'audience créés pour l'ensemble de vos campagnes et canaux marketing B2C. Adaptez-vous aux changements à la volée.

Oracle Content Management

Créez et diffusez le bon contenu sur vos applications et canaux marketing, ventes et services client des expériences clients cohérentes et pertinentes. C’est un contenu personnalisé livré à grande échelle grâce à la puissance de l’IA.

Création de contenus

Rationalisez la rédaction, la révision et la publication d'articles, de blogs, de pages de conversion, d'e-mails, de supports de service/d'assistance, etc.

Création de vidéos

Faites passer votre stratégie de contenus au niveau supérieur. Créez et montez des vidéos de haute qualité de manière collaborative attractives pour vos clients et maintenez leur niveau d'engagement grâce à un support complet pour les caméras de smartphones.

Assistance vidéo avancée

Modifiez et gérez des contenus vidéo de manière collaborative grâce à une facilité d'étiquetage et de publication, rendant le processus de gestion vidéo complet efficace et évolutif.

Livraison omnicanal

Fournissez du contenu sur le canal d'expérience client approprié et mettez-le à disposition lorsque et où les clients souhaitent interagir avec votre marque.

Collaboration et workflows

Favorisez le travail au sein des équipes et entre elles en utilisant les outils de productivité préférés de chaque équipe.

Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu via des applications populaires avec des intégrations permettant d’augmenter les fonctionnalités Oracle Content Management avec la création intelligente et la gestion améliorée des actifs digitaux.

Plateforme Oracle Unity Customer Data

Grâce à l’IA intégrée et le machine learning, Oracle Unity Customer Data Platform relie les données pour créer une vue unique et dynamique du profil de chaque client et l’activer en temps réel.

Profil client unifié

Rassemblez vos données CRM et back-office dans un profil client unique à 360 degrés qui se met à jour en temps réel.

Enrichissement des profils

Enrichissez vos données client propriétaires avec des données intelligentes. Calculez les indicateurs clés et ajoutez des attributs importants à partir de sources de données secondaires et tierces.

Segmentation

Bénéficiez d’une meilleure compréhension de l’intention du client et ciblez les messages pertinents pour des groupes spécifiques à l’aide de la segmentation intelligente.

Mesures d’engagement client

Mesurez l’engagement client à l’aide de l’IA et du machine learning pour prédire, modéliser et recommander la meilleure expérience pour vos campagnes marketing multicanal.

Expériences personnalisées

Utilisez l’intelligence exploitable pour créer des expériences personnalisées pour tous vos clients et conservez ce contexte tout au long de leur parcours client. Unity Customer Data Platform s’intègre parfaitement dans d’autres applications d’expérience client pour une valorisation plus rapide.