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Questions fréquentes

Oracle B2C Marketing

Simplifiez la façon dont les campagnes sont créées, exécutées et mesurées. Oracle B2C Marketing utilise l’intelligence intégrée pour capturer les comportements des clients en temps réel afin de produire des campagnes marketing B2C sophistiquées mais efficaces.

Solutions Oracle B2C Marketing

Créez, exécutez et mesurez des campagnes marketing personnalisées

Capturez les comportements des clients en temps réel pour produire des campagnes marketing sophistiquées, opportunes et efficaces. Personnalisez les campagnes en fonction des intérêts, des préférences et des habitudes d’achat spécifiques de vos clients.

Découvrir Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Créez, déployez, gérez et analysez des campagnes et des programmes de marketing B2C sur différents canaux, le tout sans code, sans formation technique complexe et sans recours à d’autres experts.

Marketing par e-mail

Produisez facilement et efficacement des e-mails inspirants et personnalisés de manière simple et efficace, afin que chaque client soit traité de manière unique. Évoluez sans sacrifier les préférences des clients.

Ciblage et segmentation

Connectez et activez les données de plusieurs sources pour définir des segments qui améliorent l’engagement client. Mesurez en permanence les performances de ces segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.

Expérience multicanale

Assurez-vous que la voix de votre marque reste identique sur tous les points de contact client et tous les canaux marketing : e-mail, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux.

Tests et optimisation

Améliorez les performances de vos campagnes grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques, quels que soient les résultats que vous souhaitez suivre.

Analytiques

Déterminez rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.

Fidélisation

Connectez votre à votre pile technologique. Stimulez l’engagement et la fidélisation sur tous les points de contact client.


Oracle Maxymiser Testing and Optimization

Prenez des décisions basées sur les données qui améliorent l’expérience sur vos sites web et vos applications mobiles. Créez ces expériences clients avec des outils faciles à utiliser pour les tests, la personnalisation et l’optimisation.

Test et ciblage

Découvrez ce qui fonctionne et ce qui se convertit à l’aide d’outils de site web transparents qui vous permettent d’exécuter des tests A/B ou des tests multivariés complexes.

Personnalisation et recommandations

Utilisez des données de n’importe quelle source et créez des profils clients complets pour un ciblage en ligne, une personnalisation et des recommandations plus précis.

Informations prédictives

Découvrez des opportunités prometteuses, générez des revenus supplémentaires et déterminez les préférences des clients à l’aide des capacités d’analyse automatisée de Maxymiser Testing and Optimization.

Optimisation des applications mobiles

Créez et fournissez des tests pour optimiser vos expériences mobiles et applicatives à l’aide d’un éditeur visuel facile à utiliser.


Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Optimisez le parcours en temps réel de votre client. Oracle Infinity Behavioral Intelligence apporte des données comportementales en ligne, applique l’intelligence à ces données et recommande de manière dynamique les actions pour personnaliser et améliorer l’expérience client digitale au bon moment.

Diffusion en continu

Collectez des données comportementales multicanaux en temps réel. Regroupez vos données clients en ligne en un seul endroit, alors que la personne se trouve encore sur vos propriétés digitales.

Intelligence

Utilisez la résolution d’identification digitale, l’augmentation des données et l’assemblage d’objets pour avoir une vision claire de votre visiteur en ligne. Affichez les actions de ciblage et de reciblage recommandées pour les clients, sans avoir à demander de l’aide au service informatique.

Activation

Offrez des expériences client (CX) personnalisées sur votre site web et dans votre campagne de marketing ou votre système d’automatisation du marketing. Fournissez des recommandations pertinentes aux clients et des offres personnalisées.

Tests et analytiques

Offrez aux visiteurs de votre site web et de vos applications les meilleures expériences personnalisées en effectuant des tests A/B et des tests multivariés. Affichez le comportement des clients du site web à l’aide de cartes thermiques pour savoir ce qui leur parle et utilisez l’analyse en entonnoir pour comprendre la progression du parcours client.


Oracle BlueKai, Data Management Platform

Utilisez les intérêts spécifiques des acheteurs et des informations exploitables pour créer des audiences cibles clés, qui peuvent ensuite être utilisées pour créer des campagnes marketing personnalisées en ligne, hors ligne et mobiles.

Campagnes multi-terminaux

Définissez exactement qui vous souhaitez analyser et cibler afin de mieux visualiser et planifier des campagnes multi-terminaux.

Graphiques d’identification

Rendez les données disparates exploitables. Réunissez une multitude de sources de données pour former des profils clients uniques et personnalisez vos programmes marketing.

Écosystème média et données

Utilisez nos intégrations propriétaires et nos API publiées pour déplacer vos données entre des technologies détenues, en partenariat et sous licence.


Oracle CrowdTwist - Fidélisation et engagement

Augmentez la fréquence d’achat et approfondissez les relations avec les clients grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés.

Engagement client

Créez des profils clients qui capturent des données à chaque point de contact de l’engagement afin d’améliorer votre compréhension et de personnaliser les interactions et les offres.

Conception de programmes personnalisés

Construisez des programmes de fidélisation client autour des objectifs uniques de votre marque et des audiences les plus fidèles avec une plateforme SaaS flexible.

Segmentation, niveaux et personnalisation

Affinez les segments, personnalisez les campagnes de fidélisation client et offrez des récompenses et des avantages pertinents qui génèrent des engagements client et des dépenses continus.

Gestion des récompenses

Motivez les clients à poursuivre les achats et l’engagement à l’aide d’outils flexibles qui vous permettent de concevoir des stratégies de récompenses spécifiques à votre marque.

Reporting et analytiques

Évaluez vos programmes de fidélisation client, le comportement d’engagement et les dépenses des membres à l’aide d’un outil d’analytiques en libre accès.


Oracle Audience Segmentation

Simplifiez la gestion des données clients. Ciblez les clients adaptés en connectant les données de plusieurs sources pour créer des segments d’audience précis. Utilisez des analytiques puissantes et prédéfinies pour analyser les performances d’audience, évaluer les objectifs de la campagne et améliorer l’engagement.

Concepteur d’audience

Accédez aux données clients spécifiques dont vous avez besoin sans exécuter des requêtes SQL complexes. Utilisez des outils de glisser-déposer pour activer facilement les données clients, afin de créer des segments d’audience et de personnaliser chaque message.

Segmentation en cascade

Si un membre de la liste répond à plusieurs critères, priorisez les offres en conséquence et assurez-vous que chaque personne bénéficie de la meilleure expérience, sans offres conflictuelles.

Enrichissement et gestion des données

Profitez du vaste ensemble de données tiers d’Oracle et commencez à personnaliser les expériences des consommateurs avec des empreintes digitales plus petites.

Analyse d’audience

Analysez les performances de l’audience pour obtenir des informations sur vos campagnes avant leur lancement et pour découvrir ce qui génère des résultats de campagne spécifiques après le déploiement.


Oracle Content Management

Créez et diffusez le bon contenu à travers toutes les applications et les canaux de marketing, de vente et de service à la clientèle. Proposez des expériences clients cohérentes et pertinentes. C’est un contenu personnalisé livré à grande échelle grâce à la puissance de l’IA.

Création de contenu

Rationalisez la rédaction, l’édition et la publication d’articles, de blogs, de pages de renvoi, d’e-mails, de documents de service et d’assistance, etc.

Création de vidéo

Faites passer votre stratégie de contenu au niveau supérieur. Créez et montez en collaboration des vidéos de haute qualité qui attirent l’attention de vos clients et les fidélisent grâce à une prise en charge complète des caméras de smartphones.

Assistance vidéo avancée

Modifiez et gérez le contenu vidéo de manière collaborative grâce à un balisage et une publication faciles qui rendent l’ensemble du processus de gestion vidéo efficace et évolutif.

Livraison omnicanal

Diffusez le contenu sur le bon canal d’expérience client et rendez-le disponible quand et où les clients veulent interagir avec votre marque.

Collaboration et workflows

Travaillez au sein des équipes et entre elles en utilisant les outils de productivité qui leur conviennent le mieux.

Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu via des applications populaires avec des intégrations qui permettent d’augmenter les fonctionnalités Oracle Content Management avec la création intelligente et la gestion améliorée des actifs digitaux.


Plateforme Oracle Unity Customer Data

Avec l’IA intégrée et le machine learning, Oracle Unity Customer Data Platform relie les données pour créer une vue unique et dynamique du profil de chaque client et l’activer en temps réel.

Profil client unifié

Rassemblez vos données CRM et back-office dans un profil client unique à 360 degrés qui se met à jour en temps réel.

Enrichissement du profil

Enrichissez vos données clients propriétaires avec des données intelligentes. Calculez les indicateurs clés et ajoutez des attributs importants à partir de sources de données secondaires et tierces.

Segmentation

Bénéficiez d’une meilleure compréhension de l’intention du client et ciblez les messages pertinents pour des groupes spécifiques à l’aide de la segmentation intelligente.

Mesures d’engagement client

Mesurez l’engagement client à l’aide de l’IA et du machine learning pour prédire, modéliser et recommander la meilleure expérience pour vos campagnes marketing multicanaux.

Expériences personnalisées

Utilisez l’intelligence exploitable pour créer des expériences personnalisées pour tous les clients et conserver le contexte tout au long de son parcours client. Unity Customer Data Platform s’intègre parfaitement dans d’autres applications d’expérience client pour une valorisation plus rapide.


Voir d’autres témoignages clients

Marketing B2C - Témoignages clients

Découvrez comment Oracle B2C Marketing répond aux besoins des clients et offre des expériences de vente digitales uniques sur tous les canaux, à l’appui de différentes campagnes et dans de nombreux secteurs d’activité.

Logo Dymocks
Logo eHarmony
Logo Flybuys
Logo PETStock
Logo Powtoon
Logo Realtor.com

Realtor.com crée des expériences hautement personnalisées et dynamiques pour aider les clients à trouver la maison de leurs rêves.

Principaux avantages

Principaux avantages
7 DÉCEMBRE 2020

Équilibrer le temps et l'effort pour la personnalisation

Jason Rodriguez, évangéliste de la communauté et des produits, Litmus

Les lignes d'objet sont l'une des choses les plus faciles à personnaliser et peuvent augmenter de 50 % l'ouverture des e-mails. Mais si vous pouvez personnaliser le contenu et la messagerie, 8 consommateurs sur 10 achèteront probablement chez vous. Le problème est que de nombreux marketeurs B2C ont l'impression de faire face à des défis insurmontables en matière de personnalisation des e-mails.

Lire l’article complet

Ressources

Disponibilité de la version CX Marketing

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle B2C Marketing et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, notamment les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Bibliothèque de documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentation, de vidéos et de didacticiels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Marketing, notamment Oracle B2C Marketing. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Topliners for Oracle Eloqua

Topliners

Texte de présentation : Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu pour toutes les solutions cloud marketing d’Oracle, notamment Oracle B2C Marketing.

Cloud Learning

Développez vos compétences CX Cloud

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Centre d’aide Eloqua

CX Cloud Marketplace

Propulsez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques d’automatisation du marketing

Bonnes pratiques de marketing multicanales

Le marketing multicanal consiste à utiliser chaque canal ou terminal pour interagir avec les clients. Lorsqu’il est bien exécuté, les consommateurs se déplacent de manière transparente d’un canal à l’autre. Vous êtes présent à chaque étape, ce qui offre des expériences véritablement intégrées. Pour obtenir des résultats supérieurs en marketing multicanal, il est utile de connaître les bonnes pratiques.

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Oracle B2C Commerce

Expérience digitale omnicanale

Oracle B2B Marketing

Automatisation marketing personnalisée

Oracle Sales

Bien plus que l’automatisation des forces de vente

Oracle B2C Service

Service client partout et à tout moment

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