Construisez des campagnes de marketing numérique contextuellement pertinentes pour tous les consommateurs. Oracle Responsys Campaign Management est une plate-forme de gestion des campagnes intercanal qui fournit des informations avancées à grande échelle pour vous permettre de créer des messages personnalisés en fonction des préférences et intérêts individuels de chaque client et prospect.
Découvrez pourquoi les clients choisissent Oracle.
Consultez nos webinaires à la demande pour vous préparer à l'avenir du marketing.
Produisez simplement et efficacement des e-mails marketing inspirants, avec une personnalisation dynamique qui garantit que chaque client est traité de manière unique. Atteignez l’échelle de l’entreprise sans sacrifier les préférences des clients.
Utilisez un concepteur d’e-mails intuitif, avec ou sans code, pour personnaliser vos campagnes. Basculez rapidement entre les aperçus sur les différents terminaux pour vous assurer que l’e-mail s’affiche toujours de la manière souhaitée.
Assurez-vous que chaque message atteint son destinataire. Obtenez un avantage concurrentiel avec Deliverability Plus d’Oracle, conçu pour maximiser le succès de la livraison.
Améliorez la collaboration entre les équipes. Faites correspondre l’accès de la plateforme aux responsabilités professionnelles et créez des autorisations adaptées à votre structure organisationnelle. Facilitez la gestion des processus entre les équipes et les sous-traitants pour garantir une livraison efficace des campagnes.
Collaborez avec notre entreprise de services complets Oracle Consulting pour augmenter les capacités de votre équipe et résoudre tous les besoins de marketing digital en suspens.
Connectez, activez et utilisez les données de plusieurs sources pour définir des segments client qui améliorent l’engagement. Mesurez en permanence les performances de tous les segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.
Rassemblez les audiences de tous les segments de clientèle et filtrez facilement ceux que vous devez exclure. La gestion simplifiée des abonnements vous permet de préparer facilement votre liste de distribution pour toute communication multicanale.
Utilisez des tableaux de bord de visualisation des données pour évaluer les performances de campagne ou exporter des rapports personnalisés par audience, segment ou individuels.
Répondez à tout événement client depuis n’importe quel canal digital lorsque le client interagit avec votre marque. Vous pouvez personnaliser des campagnes simples ou en plusieurs étapes, ainsi que tout contenu dans les campagnes, en fonction du comportement unique d'un client.
Fournissez du contenu pertinent et hautement personnalisé aux destinataires d'e-mails en temps réel à l'aide d'un moteur de recommandations basé sur le machine learning qui inclut Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
Assurez-vous que la voix de votre marque est cohérente dans les e-mails, SMS, mobile push et web push pour chaque destinataire. Améliorez l’expérience client (CX) en fournissant une voix unifiée sur tous les points de contact et canaux.
Créez de manière autonome des campagnes mobiles qui diffusent du contenu via des messages push mobiles et riches. Adaptez les interactions selon les intérêts et préférences que manifeste chaque client.
Envoyez des messages directement aux clients via leur navigateur, leur ordinateur ou leur terminaux mobiles. Les messages s’affichent dans des centres de messages natifs et ne nécessitent pas qu’un client se trouve sur votre site Web.
Réagissez au comportement imprévisible des clients avec l’IA spécialement conçue d’Oracle, permettant de sélectionner le prochain canal et le prochain message les mieux adaptés. Des paramètres manuels simples vous aident à préparer le marketing multicanal en sélectionnant des données clients dans les menus déroulants intuitifs.
Configurez et implémentez le cycle de vie mobile de votre client à l’aide du SDK Oracle CX Mobile. Coordonnez facilement les canaux mobiles, en réduisant la complexité tout en améliorant l'expérience mobile de vos clients.
Optimisez les performances de vos campagnes grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques et pour en savoir plus sur les préférences de vos clients
Déployez différentes versions d’une campagne accompagnées d’un contrôle et désignez le message gagnant en fonction de vos propres indicateurs de performance clés. Ayez l’assurance que vos résultats sont statistiquement significatifs.
Exécutez des tests multivariés sur un maximum de huit variantes créatives à la fois. Déterminez les meilleurs objets, images, blocs de contenu ou autres éléments de personnalisation pour comprendre les préférences des clients.
Tirez parti de l’IA pour cibler les bons clients, personnaliser le contenu en fonction de leurs intérêts et le diffuser sur les canaux qu’ils utilisent réellement. Réduisez le taux de désabonnement des clients et améliorez les niveaux d’engagement grâce à une segmentation intelligente et à une modélisation similaire.
Mieux aligner votre audience sur votre campagne. Découvrez le potentiel caché des clients dans des relations de données complexes grâce à des outils de RFM et de valeur du cycle de vie des clients basés sur l’IA. Utilisez l’analyse de la fatigue pour identifier les clients « sursaturés » et concevoir de meilleures cadences de messages pour des conversions de meilleure qualité.
Optimisez les parcours clients pour améliorer les ouvertures, les clics et les conversions. Le commutateur intelligent sélectionne automatiquement la meilleure campagne, le meilleur canal et le meilleur moment pour envoyer un e-mail à chaque client ou client potentiel. Vous passerez moins de temps à développer des parcours clients tout en minimisant les erreurs et en améliorant l’expérience client.
Accédez à des analytiques perspicaces pour déterminer rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.
Des rapports utiles et prêts à l’emploi, conçus par et pour des marketeurs, facilitent l’évaluation des performances de la campagne. Des rapports personnalisables sont également disponibles pour votre situation unique.
Comprenez rapidement et facilement les revenus générés par chaque segment d’achat sur différents canaux et effectuez des analyses sophistiquées facilement et indépendamment. Inutile de demander au service informatique de vous aider à prendre des décisions marketing.
Utilisez un tableau de bord RFM pour trouver vos meilleurs clients via vos e-mails, vos applications mobiles et vos SMS. Identifiez ceux qui ont le potentiel le plus élevé et lancez une analyse de fatigue pour éviter la fatigue des messages, sans avoir à compter sur un data scientist.
Connectez facilement vos programmes de fidélisation de la clientèle à vos initiatives de marketing digital. Assurez-vous que les clients restent à jour et connectés tout en les récompensant lorsqu’ils promeuvent la fidélisation et la marque.
Adaptez en permanence les parcours clients en fonction d'événements en temps réel. Gérer les ouvertures, les clics, les achats, les navigations, les recherches, les abandons ou tout événement propre à vos clients.
Réagissez en temps réel aux principaux événements marketing liés au cycle de vie afin d’approfondir les relations avec les clients. Capturez des données propriétaires riches (données de profil, données d’engagement et données d’achat) via l’intégration de CrowdTwist avec Responsys.
« Nous utilisons Oracle Responsys pour créer des campagnes personnalisées pour nos clients... avec des suggestions personnalisées sur la prochaine voiture à acheter. »
—Vladimir Bace
Directeur marketing, Neostar
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent les fonctionnalités de gestion des campagnes d'Oracle pour réussir. Cliquez sur les logos pour plus d'informations.
Faites pivoter les programmes de marketing actifs en réponse aux changements inattendus du marché ou aux volumes d'affaires, pour assurer des communications fiables et contextuelles.
Améliorations de l’e-mail marketing à apporter pendant les périodes de ralentissement
Surmontez les problèmes de délivrabilité des e-mails dans un monde en mutation
Lancez des campagnes plus rapidement à l'aide de flux de travail intuitifs et personnalisables qui vous aident, vous et vos équipes, à accomplir davantage de choses tout en étant moins dépendants à l'informatique.
Connectez les comportements des clients en temps réel à vos programmes de marketing digital pour garantir des messages opportuns et pertinents qui génèrent des conversions plus élevées.
Dépassez la segmentation pour apporter une personnalisation au niveau individuel
Examinez facilement les campagnes de marketing, détectez les erreurs de production avant qu’elles ne se produisent et diffusez plus rapidement des campagnes entièrement optimisées sur le marché.
Identifiez davantage d’opportunités pour dépasser les attentes de vos clients. Tirez parti de la data science avancée, intégrée directement à Oracle Responsys Campaign Management, pour optimiser la segmentation de l’audience, puis personnaliser votre message pour chaque individu.
En savoir plus sur l'intelligence artificielle pour Oracle Responsys
Chad S. White, Responsable de la recherche stratégique, Oracle
La protection de la confidentialité des e-mails (MPP) d'Apple bouleverse la méthode utilisée par les professionnels pour mesurer les performances du marketing par e-mail. Étant donné que plus de 95 % des utilisateurs de l'application Apple Mail sont susceptibles d'activer le MPP et que, lorsque le MPP est entré en vigueur en septembre dernier, Apple Mail représentait environ la moitié des ouvertures d'e-mails, celles-ci ont été considérablement dépréciées.
Les professionnels du marketing réévaluent ainsi leur manière de mesurer les performances du marketing par e-mail. Voyons comment les choses ont évolué.
Lire l’article completDécouvrez les nouveaux contenus (blogs, vidéos, démonstrations de produit, événements de l'équipe Oracle CX, etc.) pour comprendre comment nous faisons compter chaque interaction avec les clients.
Oracle Advertising and CX va au-delà du marketing par e-mail pour vous permettre de proposer des expériences sur mesure en fonction des attentes de chaque client, en temps réel.
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La gestion des campagnes marketing est une entreprise de grande envergure composée de plusieurs étapes, telles que la planification, l'exécution, le suivi et l'analyse/l'optimisation de la campagne. La gestion des campagnes peut être effectuée par une seule personne ou une équipe entière. C'est pourquoi il est important d'utiliser un outil de gestion de campagnes pour gérer toutes les requêtes. L'automatisation d'une grande partie de la planification et de l'exécution peut accélérer la sortie de votre campagne tout en réduisant vos dépenses.