Smart Location
Savoir où se trouvent vos employés et véhicules sur le terrain, en temps réel
La gestion efficace d'une opération de service sur le terrain consiste à savoir où se trouvent vos employés sur le terrain et comment ils arrivent efficacement aux rendez-vous planifiés et en sortent. La localisation intelligente au sein d'Oracle Field Service est une solution de localisation fiable des ressources vous permettant de voir, en temps réel, où se trouvent vos collaborateurs sur le terrain, pas seulement leurs véhicules.
Avantages des fonctionnalités de localisation intelligente dans Oracle Field Service
- Améliorer la conformité des collaborateurs sur le terrain grâce à la surveillance en temps réel pour les employés à temps plein, à temps partiel et sous contrat
- Suivre à peu de frais l'emplacement des traitants via leurs appareils mobiles
- Identifier les arrêts non planifiés et les rapports inexacts instantanément
- Améliorer la sécurité des collaborateurs en connaissant l'emplacement exact de chaque collaborateur, pas seulement son véhicule de service
- Répondre précisément aux besoins imprévus et améliorer l'expérience client (CX) en exploitant la localisation en temps réel de chaque collaborateur
Statistiques sur les emplois réels et déclarés et planification prédictive
Oracle Field Service fournit des fonctionnalités de surveillance pour une vue complète de l'emplacement et de l'itinéraire planifié de chaque ressource sur le terrain. Comparez instantanément les itinéraires suggérés ou prévus par rapport aux itinéraires réels et recevez des alertes sur les itinéraires et les activités non conformes. Vous saurez exactement où se trouvent vos ressources sur le terrain pendant leur journée de travail. L'utilisation des fonctionnalités de localisation intelligente d'Oracle Field Service augmente la sécurité des collaborateurs (en particulier dans les sites distants), offre un degré élevé de flexibilité en cas d'imprévu et améliore l'expérience client.
Les employés contractuels, contingents ou saisonniers peuvent être suivis à peu de frais via leurs propres appareils mobiles afin de répondre aux mêmes normes de conformité et d'efficacité que vos employés à temps plein.
La technologie basée sur le temps et l'auto-apprentissage collecte des informations sur tout ce qui se passe sur le terrain. Les fonctionnalités de localisation intelligente d'Oracle Field Service utilisent la technologie prédictive pour afficher les itinéraires et les lieux de travail prévus, puis utilisent des applications mobiles et le GPS externe pour la collecte de données en temps réel, afin d'afficher les informations de localisation et d'enregistrement réelles.
Fonctionnalités clés d'Oracle Field Service Smart Location
- Vues complètes de la géolocalisation des agents des services sur le terrain et des itinéraires planifiés
- Vue cartographique en temps réel de tous les emplacements des ressources
- Alertes de géolocalisation en temps voulu
- Suivi GPS des itinéraires des travailleurs tout au long de la journée
- Alertes visuelles pour les itinéraires et les activités non conformes
- Les temps de début et de fin réels par rapport aux temps déclarés sont mesurés et comparés pour garantir l'exactitude et améliorer la satisfaction des clients
- Intégration aux services de localisation des véhicules et des appareils mobiles pour suivre à la fois les véhicules et les techniciens
- Plusieurs flux de géolocalisation pour un seul technicien
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