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Questions fréquentes

Acquisition et expérience client dans les services financiers

Aidez les clients à découvrir les bons produits et services financiers. Convertissez-les et intégrez-les dans leurs canaux d’interaction préférés.

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KeyBank redéfinit son expérience client digitale et remporte le prix Celent Model Bank Award
Aman Bank augmente les taux de réponse client de 30 % et réduit les coûts d'exploitation

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Donnez du sens à chaque interaction client en reliant toutes vos données professionnelles dans la publicité, le marketing, les ventes, le commerce et le service, tout en respectant toutes les normes et réglementations du secteur financier.

Découvrez les solutions pour l'expérience client en action

Attirez, intégrez et servez vos clients sur tous les canaux

Créez des expériences digitales qui donneront envie de revenir à vos clients retail, et que vos entreprises clientes exigent. Donnez‑leur les outils nécessaires pour faire des transactions et découvrir de nouveaux produits dans leurs canaux préférés.

Découvrez les expériences de services bancaires digitaux

Associez les données de marketing et client pour créer des offres ciblées en temps réel

Associez les comportements de client, les transactions et les démographies dans les applications marketing, de ventes, de service et de back-office pour créer une nouvelle expérience exceptionnelle.

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Équilibrez le libre-service et le service client assisté, qui résout les problèmes plus rapidement et permet de créer des relations intéressantes sur les canaux d'interaction préférés des clients.

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« L'un de nos piliers stratégiques consiste à digitaliser l'entreprise pour rencontrer nos clients là où ils ont besoin de nous. Nous voulons créer toutes nos capacités... de manière digitale. »

Amy Brady

Directrice de l'information et vice‑présidente exécutive, Keybank

Définition de la plateforme de données client et pourquoi c'est important

Abbas Makhdum, directeur marketing produit, Oracle

Connectez les comportements de client, les intérêts et les transactions dans le marketing, les ventes, le service et les applications financières, ERP et de Supply Chain, pour créer une nouvelle expérience exceptionnelle.

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