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Questions fréquentes

Commandes en ligne pour les restaurants

Notre API ouverte vous offre un choix illimité de systèmes de commande en ligne. Avec plus de 35 partenaires de systèmes de commande en ligne, notre équipe peut vous aider à créer le système POS en ligne idéal pour votre restaurant. Gérez votre menu, vos tarifs et vos promotions en toute simplicité, à partir d’un seul endroit, pour tous vos canaux de vente, y compris votre site Web, votre application mobile ou les plates-formes de vente comme Caviar, Deliveroo, Doordash, Grubhub, Uber Eats et Postmates.

Système de commande de restaurant en ligne pour la vente en livraison et à emporter sans contact

Système de commande de restaurant en ligne pour la vente en livraison et à emporter sans contact

La commande est passée en ligne via le site Web ou l’application mobile

Gérez votre menu sur tous les canaux pour accepter les commandes passées sur votre application mobile, sur votre site Web et sur les plates-formes de vente populaires.

La commande est reçue par le système POS de votre restaurant

Assurez-vous que toutes vos commandes sont recueillies sur votre POS via le cloud, pour une visualisation centralisée des transactions et des interactions avec les clients.

La commande est envoyée au système d’affichage de cuisine

Transférez vos commandes directement à la cuisine pour préparation. Définissez la logique métier et les règles décisionnelles pour garantir la fraîcheur des ingrédients et le respect des délais.

Le client reçoit les mises à jour par application mobile, SMS ou e-mail

Les clients et le personnel sont informés du statut de la commande. Utilisez la technologie de géolocalisation pour une vente à emporter intelligente et une satisfaction client élevée.

Nos experts produits sont là pour vous proposer une démonstration virtuelle personnalisée et répondre à toutes vos questions sur les plates-formes de commande en ligne. Réservez dès aujourd’hui votre démo en ligne gratuite !

Principes de base du système de commande en ligne

Votre système de commande en ligne n’a pas besoin d’être compliqué, mais il faut qu’il simplifie autant que possible le parcours client trop souvent compliqué. Notre équipe peut vous conseiller sur la façon de mettre en place une stratégie de commande de nourriture en ligne connectée qui soutient les priorités commerciales du restaurant à l’ordre du jour.

Commande en ligne et livraison

Dressez la liste de vos menus sur toutes les plates-formes populaires de commande en ligne telles que Deliveroo, Grubhub et Uber Eats. Mettez en place le système de paiement en ligne et planifiez la collection et la livraison à partir de votre propre site Web ou application mobile.

Système POS basé sur le cloud

Système POS basé sur le cloud

Quel que soit le nombre de canaux numériques dont vous disposez, un système POS en ligne simplifie et assure la gestion des menus en ligne. Mesurez les ventes et les bénéfices selon chaque canal et gérez votre marque numérique à partir d’un seul emplacement.

Kitchen Display System

Kitchen Display System

Les systèmes d’affichage de cuisine permettent un fonctionnement fluide et efficace. Les commandes sont envoyées directement au KDS dès qu’elles ont été soumises en ligne, ce qui permet à la cuisine de commencer à préparer les plats sans attendre et d’assurer le respect des délais.

Gestion des menus en ligne

Gestion des menus en ligne

Notre logiciel de gestion des menus vous aide à mettre à jour les menus en temps réel sur plusieurs sites. Les modifications apportées aux éléments de menu, aux ingrédients, aux prix et bien plus encore sont facilement actualisées dans votre propre application de commande mobile, tout comme dans les autres canaux numériques. Que vous soyez propriétaire d’un petit café ou d’une chaîne de restaurants, notre système POS en ligne facilite la gestion des menus dans plusieurs langues.

Programme de fidélité des restaurants

Programme de fidélité des restaurants

Continuez à fidéliser votre clientèle grâce à notre système de gestion des programmes de fidélité et de récompense. Offrez des récompenses en fonction de la fréquence des commandes en ligne, des dépenses et des produits achetés.

Notre logiciel de fidélité pour les restaurants permet à vos clients de consulter leurs récompenses en temps réel. C’est l’occasion idéale pour vous de communiquer avec eux par le biais de campagnes marketing et d’offrir des cartes cadeaux ciblées basées sur les données.

Technologie de géolocalisation

Technologie de géolocalisation

Intégré à une application Web GPS ou à une technologie de géolocalisation, le système de commande en ligne pour les restaurants automatise la vente à emporter sans contact. Ce flux continu, de la prise de commande à son exécution, correspond au niveau de service auquel s’attendent les clients.

Tablettes POS mobiles

Tablettes POS mobiles

Les tablettes POS mobiles sont économiquement avantageuses pour gérer les commandes en ligne à emporter. Utilisez des tablettes POS mobiles pour informer la cuisine de la bonne collection, sans contact, de la commande et pour attribuer des récompenses de fidélité.

Bornes en libre-service

Bornes en libre-service

La collection d’une commande en ligne devrait être rapide et facile. Les bornes en libre-service facilitent la collection sans contact pour les clients et pour votre personnel.

Systèmes de gestion des stocks

Systèmes de gestion des stocks

La gestion des stocks de votre POS informe le système de commande en ligne de votre restaurant pour que vous ne soyez jamais à court d’un élément important du menu. Gardez l’œil ouvert sur les bénéfices du menu, des ingrédients au canal numérique.

Outback Steakhouse en livraison

Un service de restauration complet optimisé pour la commande en ligne, la collection à l’extérieur et la livraison avec le point de vente Oracle MICROS Simphony pour restaurants

« Avec un objectif de 15 minutes pour la préparation des commandes, ce système nous aide à respecter nos délais de livraison. Nous livrons avec précision, dans les délais et en préservant la chaleur des aliments. Nos clients n’ont jamais été aussi satisfaits. »

Mike Palmer, assistant d’exploitation, Outback Steakhouse Australia

Etablissements de restauration rapide

Panini Internazionale

Simphony aide Panini à réduire les temps d’attente pour ses clients. Les commandes en ligne, la collection et la livraison sans contact, ainsi que le paiement par téléphone portable avec des codes QR passent par leur point de vente Simphony pour un traitement optimisé des commandes.

Max Burger

Max Burger

Grâce à une équipe expérimentée et à une solution flexible d’auto-commande, MAX a pu passer du service en salle à la vente en livraison et à emporter en presque une seule nuit, devenant ainsi la première chaîne de restaurants suédoise à proposer un service de collection à l’extérieur pour répondre aux nouvelles réglementations.

Restaurants gastronomiques

Panino Giusto

Avec leur application mobile, les commandes sont directement envoyées à Simphony, ce qui garantit une mise en file d’attente rapide et dans les délais, qu’il s’agisse de livraison ou de collection, tout en tenant compte de la distance du lieu de livraison.

Sibylla

Sibylla

En quelques semaines, l’entreprise a concrétisé l’idée d’étendre la commande en ligne et la collection, et a rendu ces nouveaux services opérationnels dans tous les sites en activité. Ce projet a été réalisé avec l’aide d’Oracle Food and Beverage et le partenaire d’intégration Pej.

Pub Market Street

Pub Market Street

Le petit pub indépendant Market Street a intégré notre système de commande numérique pour mettre en place des commandes en ligne et sur mobile, ainsi que des fonctions de paiement à l’avance grâce à X-Dine, une solution du partenaire d’intégration Eigen Payments.

Principaux avantages pour les bars, les cafés et les boîtes de nuit :

 

Disponible sur Oracle Cloud Marketplace

Intégrations de POS pour les commandes de restaurant en ligne

Aigens
Aigens

Aigens fait partie des principaux fournisseurs de solutions de commande mobile, en ligne et sur borne pour les restaurants et les hôtels.

Système CRM AppSuite
Système CRM AppSuite

AppSuite regroupe des applications mobiles, ainsi que des outils de commande, de livraison, de marketing et de fidélité client pour les restaurants.

Call2Kitchen
Call2Kitchen

Call2Kitchen aide les chaînes de restaurants à améliorer et à optimiser les canaux de livraison et de vente à emporter.

Deliverect
Deliverect

Deliverect relie Uber Eats, Deliveroo et d’autres plates-formes de livraison directement au système POS de restaurant.

xDine
xDine

xDine aide les restaurants à proposer un système de commande sans contact pour la vente à emporter, la livraison, le service de chambre et le service sur place.

Grubhub Marketplace
Grubhub Marketplace

Le premier marché numérique de commande et de livraison de repas du pays, avec plus de 20 millions d’utilisateurs aux Etats-Unis.

ItsaCheckmate
ItsaCheckmate

ItsaCheckmate assure l’intégration entre le système POS et plus de 100 plates-formes de commande et de livraison tierces.

Ordatic
Ordatic

Une plate-forme de gestion de livraison de repas conçue pour associer les commandes des clients à leurs marques préférées.

Ordermark
Ordermark

Ordermark connecte votre logiciel de point de vente, vos menus et plusieurs plates-formes de vente tierces.

Order Up!
Order Up!

Order Up! offre une technologie sans contact de premier ordre pour les commandes en salle, la vente en livraison et à emporter et le service de chambre.

Olo
Olo

Olo propose des interfaces client à l’image de votre marque et des fonctionnalités de gestion des commandes pour la cuisine.

Paytronix Order and Delivery
Paytronix Loyalty

La solution de marketing Paytronix Loyalty permet aux restaurateurs de mettre au point des programmes de récompenses performants.

Pej Loyalty
Pej Loyalty

Imaginez Pej comme un serveur toujours présent à la disposition de vos clients, sur site comme en ligne.

QikServe
QikServe

QikServe permet de déployer une solution de borne de paiement et de commande en libre-service hautement évolutive en un temps record.

Tacit
Tacit

Tacit propose une application mobile, des commandes en ligne, des bornes et d’autres canaux de libre-service pour les restaurants.

Tapin2
Tapin2

Tapin2 offre une assistance mobile, portable et en libre-service pour les marchandises, les concessions générales et les suites.

Contactez-nous pour une consultation en ligne sur les stratégies de commande

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur le système de commande en ligne le plus adapté à votre restaurant. Ils seront heureux de vous présenter plusieurs options d’intégration pour vous aider à développer vos canaux de vente, à contrôler les frais mensuels et les coûts de livraison, et à augmenter votre rentabilité.