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Pré-enregistrement sans contact

OPERA possède de nombreuses fonctions qui peuvent aider à effectuer un enregistrement rapide et efficace. Elles peuvent être utilisées seules ou avec les intégrations des partenaires.


Attribution des chambres

OBJECTIF : DISTANCIATION • ASSAINISSEMENT

Analyse de rentabilisation

Préparez les chambres avant l'arrivée pour empêcher les clients d'attendre inutilement. Attribuez la meilleure chambre possible à chaque client. Faites une rotation des chambres afin de réduire les risques de contagion.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPÉRA 5

Comment OPERA peut vous aider :

La fonctionnalité d'attribution des chambres vous permet d'envoyer la bonne chambre au bon client à l'avance, en vous assurant que tout est prêt à l'arrivée. Activez l'enregistrement à l'avance pour permettre aux clients de profiter des services et des équipements de l'hôtel même si la chambre n'est pas encore prête.

Le paramètre d'application de l'ordre d'affichage des chambres peut être réglé aux chambres les moins utilisées afin de minimiser le risque qu'une chambre soit louée de nouveau immédiatement.


Création de clé

OBJECTIF : DISTANCIATION • ASSAINISSEMENT

Analyse de rentabilisation

Créez rapidement des clés de porte et identifiez-les, ce qui permet aux clients de les récupérer facilement à leur arrivée.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPÉRA 5

Comment OPERA peut vous aider :

OPERA ne se contente pas de travailler avec des fournisseurs de verrous de porte pour produire des clés sur demande; elle produit également des clés par lots. Cette fonctionnalité peut être améliorée grâce à l'option Key packets (Paquets de clés), qui permet d'imprimer des étiquettes de clés personnalisables pour faciliter la mise en correspondance des clés avec les invités.

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DES PARTENAIRES : COMMUNICATION

Prolongez-le au moyen d'intégrations :

Mobilisez des fournisseurs de type kiosque qui offrent la possibilité d'opter pour des clés audio mobiles. Après la réservation, les clients sont contactés par courriel et invités à télécharger une application, qui peut être utilisée pour opter pour la clé mobile. De nombreux fournisseurs de clés prennent en charge cette fonctionnalité dès l'installation ou l'ajout d'un module Bluetooth à faible consommation d'énergie aux verrous existants.


Paiement anticipé

OBJECTIF : SANS CONTACT • DISTANCIATION

Analyse de rentabilisation

Recueillez les paiements à l'avance pour éliminer le besoin que les clients présentent leurs cartes de crédit à la réception. Minimisez le risque de rétrofacturation.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPÉRA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Nous avons amélioré la capacité des systèmes externes à recevoir les numéros de carte de crédit grâce à notre solution d'interface de paiement (OPI) d'Oracle, qui assure que les données sont segmentées en unités et envoyées en toute sécurité. (Dans certains marchés, cependant, cette utilisation peut poser un risque de rétrofacturation parce qu'il s'agit de transactions non présentes sur la carte.)

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DES PARTENAIRES : COMMUNICATION

Prolongez-le au moyen d'intégrations :

Les partenaires qui proposent des applications destinées aux clients peuvent souvent recueillir des paiements à l'avance. Ils peuvent utiliser des connexions directes avec les fournisseurs de paiement ou votre interface de carte de crédit OPERA existante comme passerelle. Ils peuvent également inclure des formulaires de consentement des invités, qui peuvent réduire ou éliminer le risque de rétrofacturation.


Balayage de pièce d'identité

OBJECTIF : SANS CONTACT

Analyse de rentabilisation

Améliorez la précision des données en obtenant des données sur les clients à partir des documents d'identité. Respectez les réglementations locales qui exigent la présentation de copies de passeport/de pièce d'identité.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5 + INTÉGRATION DES PARTENAIRES : COMMUNICATION

Option orientée client :

Activer les applications orientées client qui balayent les pièces d'identité. Les images réelles ne sont pas envoyées à OPERA; elles sont plutôt stockées dans un portail où elles peuvent être extraites aux fins de conformité.


Sensibilisation des clients

OBJECTIF : SANS CONTACT

Analyse de rentabilisation

Fournir aux clients des renseignements pertinents, notamment concernant le processus d'enregistrement et les procédures sanitaires.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPÉRA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Avec Oracle BI Publisher, il est facile de créer ou de modifier de la papeterie, ce qui vous permet de produire une variété de communications pour les clients. Elle peut servir à accueillir et à informer les clients avant leur arrivée sur tout aspect important du processus d'enregistrement ou du séjour. Une telle communication peut également être utilisée pour demander aux clients de fournir les informations nécessaires à l'avance. Vous pouvez également envoyer des confirmations de lot de courriels à partir de l'espace de travail de réservation.


Nor1 eXpress Upgrade

OBJECTIF : GÉNÉRATION DE REVENUS • SANS CONTACT

Analyse de rentabilisation

eXpress Upgrade présente des offres de vente incitative de chambres confirmées juste avant l'arrivée, optimisant les stocks premium de dernière minute et évitant les types de chambres survendues tout en générant des revenus incrémentiels supplémentaires.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPERA 5 + gratuit Nor1 OXI

Comment Nor1 eXpress Upgrade peut aider :

eXpress Upgrade affiche des offres de vente incitative de chambre en temps réel au client, et le Nor1 OXI gratuit facilite la modification de réservation en temps réel avant l'enregistrement. Des règles opérationnelles robustes permettent de bloquer certaines dates, et eXpress interopère de façon harmonieuse avec Nor1 eStandby Upgrade.


Prévision des installations

OBJECTIF : ASSAINISSEMENT

Analyse de rentabilisation

Obtenez des prévisions précises pour différents équipements du client, comme des trousses sanitaires, afin d'assurer des niveaux de stocks appropriés.

Disponible avec :

OPERA CLOUD • OPÉRA 5

Comment OPERA peut vous aider :

Pour chaque type de chambre, la quantité de commodités nécessaires, et leur fréquence de remplacement, peut être programmée, éliminant ainsi l'entrée manuelle pour chaque réservation. L'entretien ménager sera en mesure de prévoir en conséquence pour les dates futures. Vous pouvez également préciser les tâches de nettoyage et la fréquence en fonction du type de pièce.



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