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FAQ du Centre d'innovation Oracle Hospitality

Explorez la FAQ du Centre d'innovation d'Oracle Hospitality pour obtenir un meilleur aperçu des occasions pour les partenaires. Les questions sont recueillies et ajoutées après chaque séance Oracle Hospitality Live! Séance d'habilitation à l'innovation des partenaires.

Foire aux questions

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  • Comment pouvons-nous accéder à une instance d'OPERA Cloud à utiliser lors du développement?
    1. Les membres de l'OPN qui font partie de la piste Cloud Build seront admissibles à l'achat de leur propre instance OPERA Cloud, y compris l'accès à l'interface utilisateur et à l'interface API. Cette option sera disponible sous peu, alors recherchez ces informations dans les prochaines semaines.
    2. Les partenaires d'intégration peuvent acheter du temps de consultation auprès de notre groupe des services professionnels et l'utiliser pour accéder à un laboratoire de consultation. Ce temps servira uniquement pour l'accès à l'API, mais le consultant qui travaille avec vous pourra répondre aux besoins de niveau interface utilisateur.
    3. Un environnement de bac à sable partagé sera disponible dans Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). L'accès s'appliquera aux nouvelles API REST, excluant l'API de l'interface utilisateur, OXI, EOI, etc. L'accès au bac à sable partagé ne sera pas exclusif et sera facturé en fonction de la consommation. Vous ne payez que pour les appels que vous effectuez.
    4. La dernière option consiste à conclure une entente avec un hôtel ou un autre partenaire qui a une instance hors production d'OPERA Cloud.
  • Que se passe-t-il si je choisis de ne pas renouveler ma validation Oracle?

    Les installations existantes ne cesseront de fonctionner. Nous n'allons pas fermer les hôtels à cause de cela. Toutefois, si vous ne renouvelez pas votre adhésion à OPN, votre solution ne sera pas répertoriée sur Oracle Cloud Marketplace ni sur la liste des interfaces publiée. Cela signifie que si un hôtel vient à nous et demande une intégration avec votre produit, les ventes diront « nous n'avons pas d'interface ». Personne ne veut ça. Nous ne voulons pas cela et les clients non plus. Alors assurez-vous que votre adhésion à OPN est à jour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous et à nous poser des questions. Vous pouvez vérifier le statut de votre adhésion en ligne ou communiquer avec l'équipe OPN à l'adresse oracle.com/partnernetwork.

  • J'essaie toujours de résoudre un problème de validation/certification. Plus précisément, les clients hôteliers ont été informés que s'ils installent une interface sur l'EOI qui n'a pas été certifiée, ils perdent tout soutien en cas de problème. Y a-t-il des conseils officiels publiés que je pourrais partager avec les hôtels afin qu'ils n'aient pas à compter sur mon souvenir de ce que Mike m'a dit?

    Je ne crois pas que nous ayons une publication officielle sur ce sujet. Au fil des ans, il y a eu un peu de confusion à propos de ce qui est pris en charge et de ce qui n'est pas pris en charge avec une interface non validée. La façon dont cela a été interprété dans le domaine est qu'il n'y a pas de prise en charge en cas de non-validation, ce qui n'est pas tout à fait vrai. Bien sûr, si Oracle vend des logiciels à un hôtel, le soutien sera assuré. Ce n'est pas comme si nous allons installer un logiciel et disparaître. Avec une interface validée, Oracle et le partenaire garantissent qu'elle a été testée et qu'elle fonctionnera dans ce scénario. C'est la raison pour laquelle nous faisons les tests : nous savons que la configuration fonctionne, nous comprenons les paramètres sous lesquels elle fonctionne et nous garantissons son exécution. Nous vérifierons que la configuration d'OPERA correspond à ce qu'elle doit être avec cette interface particulière. Cela fait partie du soutien, et nous allons dépanner ce qui ne fonctionne pas.

    Dans le cas d'une interface non validée, Oracle ne prendra en charge que les aspects ayant trait à Oracle. Si nous avons installé l'EOI et que l'hôtel a établi une connexion privée et personnalisée avec un partenaire, il s'agira d'une interface non validée de notre point de vue. Il s'agit d'une configuration axée sur le client qui a très peu de choses à voir avec Oracle. Nous soutenons l'EOI de manière générique, donc si l'hôtel appelle et dit qu'il ne fonctionne pas, nous allons certainement intervenir et voir comment tout s'exécute, mais c'est là où cela s'arrête. Ce que nous ne ferons pas, c'est passer à l'étape suivante et vérifier deux fois que les messages sont formatés correctement ou voir quelles fonctionnalités doivent être activées ou désactivées.

  • Accès Oracle Cloud pour les fournisseurs : Je sais qu'un travail est en cours pour donner aux fournisseurs un accès à coût réduit à une propriété OPERA Cloud pour leurs propres besoins de démonstration des tests et des ventes. Y aura-t-il des fonctionnalités permettant de réinitialiser les données? Pour les solutions sur place/de développement et de test, nous avons réinitialisé les données ou rechargé les schémas pour les exécutions de test régulièrement ou pour configurer des démonstrations. Certains scénarios peuvent-ils être envisagés pour le nuage?

    Nous développons une option pour le nuage et sommes sur le point de la lancer. Toutefois, il est également possible d'utiliser des systèmes de démonstration sur place avec OPERA 5. La seule exigence consiste à avoir une adhésion actuelle et valide à l'OPN ainsi que la piste Licence et matériel. Bien sûr, il peut être coûteux de maintenir cela par vous-même, mais certains le font très bien. Nous travaillons sur des laboratoires OPERA Cloud et nous devrions l'annoncer sous peu. Si vous souhaitez acheter un laboratoire OPERA Cloud ou si vous avez des renseignements supplémentaires à son sujet, envoyez-moi un courriel (mike.provost@oracle.com).

  • Nous avons de nombreux clients qui exécutent les versions courantes d'OPERA, principalement des solutions sur place. Nous utilisons les API SOAP actuellement disponibles. La nouvelle plateforme permettrait-elle aux clients actuels d'utiliser les nouvelles API REST sans avoir à mettre à niveau OPERA? Ou les API REST ne seront-elles pas disponibles pour OPERA sur place? Si je souhaite éviter les API SOAP, quelle est mon option pour me connecter à la base de données OPERA d'un hôtel qui est sur place?

    Les nouveaux API REST seront disponibles initialement pour les hôtels OPERA Cloud, et nous allons les étendre à nos environnements hébergés OPERA 5. Pour le moment, nous n'avons pas de plans immédiats pour étendre cette fonctionnalité aux sites sur place. Vos interfaces existantes, par exemple vos OXI et OWS, fonctionneront pour les trois scénarios de déploiement différents, mais pour le moment, les nouvelles API REST et la plateforme se connecteront uniquement à nos instances en nuage et hébergées.

  • Mon développeur aimerait vraiment pouvoir accéder à un bac à sable pour OPERA. Quelles options avons-nous pour cela?

    Nous avons en fait un certain nombre d'options différentes pour cela. Vous pouvez acheter votre propre environnement OPERA Cloud. Cependant, il s'agit de votre propre environnement persistant, et non d'un bac à sable partagé. C'est donc celui qui sera l'option la plus coûteuse.
    Il existe également des options à moindre coût. Nous allons lancer un environnement de bac à sable partagé, disponible sur le portail des développeurs d'OHIP. Il ne s'agira pas d'un accès complet à l'interface utilisateur; il s'agira simplement d'un accès à l'API, mais bien sûr, nous aurons des personnes disponibles pour vous aider sur le plan des applications, s'il y a lieu. L'accès au bac à sable sera facturé par appel. Il s'agit d'une excellente option si vous n'avez besoin que d'un accès occasionnel pour tester certains appels. Vous ne payerez que ce dont vous avez besoin, par la transaction, et ceux-ci nous aideront à compenser le coût de la fourniture du cadre partagé, mais vous n'avez pas le coût (et le temps) d'effectuer la maintenance de votre propre environnement.
    Une autre option consisterait à simplement communiquer avec l'équipe Oracle Consulting pendant quelques heures pour utiliser son laboratoire. Vous souscrivez un contrat pour le temps dont vous avez besoin, puis utilisez leur laboratoire et obtenez de l'aide personnalisée pendant cette période. Vous pouvez également collaborer avec un hôtel qui possède déjà un environnement d'essai d'acceptation par les utilisateurs ou autre environnement hors production. Faites un accord avec eux en échange d'utiliser leur laboratoire. Certains de nos partenaires l'ont fait en dehors du scénario OHIP, en utilisant OXI ou EOI par exemple. Cela peut être un peu plus compliqué, mais il s'agit d'une option si vous avez des clients avec lesquels vous avez tendance à travailler étroitement.

  • Le numéro de confirmation de réservation que nous utilisons pour extraire les demandes de réservation est-il unique par réservation si nous avons des chambres partagées – deux réservations pour les mêmes chambres? Si c'est le cas, les confirmations seraient différentes pour les deux réservations et resv_ID.

    Le numéro de confirmation n'est pas unique et le motif est dû aux numéros de portion de route dans OPERA. Vous pouvez avoir une réservation d'itinéraire pour différentes dates et différents hôtels dans l'environnement qui ont différents numéros de portion de route, mais le même numéro de confirmation. Ainsi, vous pouvez avoir le numéro de confirmation 1234 portion de route 1 portion de route 2 portion de route 3 portion de route 4. Dans ce cas, un numéro de confirmation n'est pas nécessairement unique. Toutefois, dans un environnement, le resv_name_id est définitivement unique en fonction de l'environnement. S'il s'agit de deux environnements distincts, les numéros de confirmation et les resv_name_ids peuvent être similaires, car il s'agit de bases de données distinctes. Cependant, dans une base de données, un environnement, le resv_name_id est définitivement unique.

  • Une fois que j'ai mis en place un laboratoire en nuage, comment réinitialiser les données?

    Nous avons quelques options sur la façon dont nous pourrions être en mesure d'aider, et cela sera inclus dans les renseignements lors du déploiement. Nous travaillons toujours sur ce point.

  • Est-ce que l'accès aux API REST sera disponible sur place?

    Non, en ce moment. C'est quelque chose que nous pouvons regarder ultérieurement, mais cela ne fait pas partie de notre principal objectif. Pour cette raison, il s'agit simplement d'une architecture; l'architecture de ces API REST existe avec les versions d'OPERA qui sont dans le nuage. L'obtention de toutes ces API REST sur place devrait être effectuée sur place. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles c'est un peu plus compliqué, dont la moindre est qu'il y a des milliers et des milliers d'hôtels qui devraient être gérés individuellement avec des systèmes en nuage.

  • OPERA a-t-il des APIARY comme Symphony?

    OPERA dispose en fait d'une APIARY, mais APIARY n'est disponible que dans notre nouvelle plateforme d'intégration, Oracle Hospitality Integration Platform. La plateforme comprend un portail en libre-service pour les développeurs où vous pouvez enregistrer et parcourir notre catalogue d'API. APIARY est intégré à ce portail des développeurs pour que vous n'ayez pas à vous lancer séparément dans le nuage. Vous pourrez ainsi parcourir notre catalogue d'API REST à partir du portail des développeurs, avec son aspect et sa convivialité APIARY. Ce sera le cas uniquement pour OPERA Cloud et OPERA 5 hébergés, et non sur place. Pour les déploiements OPERA sur place, vous devrez utiliser les interfaces existantes (par exemple, OXI et EOI), dont les spécifications sont disponibles sur docs.Oracle.com

  • Où puis-je trouver l'enregistrement de la séance d'activation à partir du mois dernier?

    Vous trouverez notre séance d'activation sur demande dans notre Centre d'innovation

  • Pouvons-nous avoir des événements d'affaires OXI qui obtiendront l'ancienne valeur et la nouvelle valeur dans le message de profil OXI? Par exemple, si une ligne d'adresse d'invité a été mise à jour, est-il possible d'obtenir à la fois l'ancienne valeur et la nouvelle valeur dans le message de profil OXI?

    Malheureusement, cela n'est pas possible avec la logique OXI. Lorsque l'événement d'affaires est créé, il contient l'ancienne et la nouvelle valeur, mais lorsque OXI passe à la valeur, il est conçu pour envoyer les données telles quelles à ce moment précis (la nouvelle valeur).

  • Comment participer au programme d'adoption précoce d'OHIP?

    N'hésitez pas à envoyer un courriel à fabricio.titiro@oracle.com

  • Je veux faire une recherche au sein des extractions de réservation (interface OWS) en fonction du nom du client, de l'enregistrement, ou comme un client arrivant aujourd'hui, mais je ne peux pas trouver cela dans cette URL fournie.

    L'appel d'extraction de réservation ne renvoie qu'une seule réservation. En général, l'appel nécessite un numéro de confirmation ou une adresse resv_id interne. Si vous voulez voir tous vos clients arrivant, ce que vous cherchez sera probablement dans le service de réservation. Cependant dans le cadre d'un prochain appel récapitulatif de réservation, vous pourrez appeler et obtenir l'ensemble de vos clients arrivant, de vos enregistrements, des noms, etc. La fonction à rechercher est appelée récapitulatif de réservation future et elle se trouve dans le service Web de réservation.

  • OHIP 20.1 prend-il en charge Simphony, ou sera-t-il offert dans des versions ultérieures?

    Pour le moment, la feuille de route vise à présenter les API Simphony par l'entremise d'OHIP. Il y a quelques choses que nous devons faire pour que cela se produise. Ils ont leurs propres conditions d'utilisation et leur propre plateforme, nous devons donc tout concilier. Ce sur quoi nous voulions vraiment nous concentrer était d'abord d'obtenir les API OPERA CLOUD, donc les API Simphony ne sont pas dans la version 20.1, mais c'est quelque chose que nous examinerons en profondeur.

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