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Solutions de fidélisation et de marketing pour le secteur de l'hôtellerie

Les voyageurs évaluent de nombreux choix lorsqu'ils décident où séjourner. Attirez-les dans votre hôtel et vos services d'hôtellerie grâce à des campagnes de marketing qui mettent l'accent sur qui ils sont et ce qu'ils veulent. Fidélisez vos clients et restez connecté avec ceux-ci à l'aide des services de marketing hôtelier d'Oracle.

Les entreprises du secteur de l'accueil améliorent l'expérience client avec Oracle CX.

Enrichissez la fidélité hôtelière avec une stratégie de marketing rationalisée

Encouragez les relations avec les clients

Établissez des profils complets de clients à partir des données de tous les points de contact pour offrir des expériences exceptionnelles qui fidélisent les clients.

Explorez les solutions d'expérience client

Offrez des programmes de fidélisation flexibles

Identifiez, récompensez et conservez les clients avec des programmes qui accordent des points en fonction de la durée du séjour, du nombre de séjours, de la méthode de réservation, des dépenses et plus encore.

Explorez les solutions de fidélisation de la clientèle

Comprenez vos clients à l'aide de données unifiées

Personnalisez et optimisez le parcours entier des clients en partageant les données à leur sujet, des réservations à leurs expériences sur place, avec les équipes de marketing, de vente ou d'arrière-guichet.

Explorez des solutions de marketing

Personnaliser les offres aux clients et les transmettez les par courriel, sur les médias sociaux et par message texte

Montrez aux clients que vous comprenez leurs préférences en personnalisant votre marketing numérique dans l'ensemble des canaux.

Explorez les solutions de gestion de campagne

« Avec Oracle Real-Time Decisions, nous avons atteint un nouveau niveau de raffinement en personnalisant les excursions terrestres pour nos clients et amélioré notre capacité globale à exploiter des mégadonnées précieuses. »

Therron Hofsetz

Directeur, Applications logicielles, Holland America Line N.V.

Attirez de nouvelles affaires et incitez-les à revenir

Optimisez la publicité pour attirer de nouveaux clients

Utilisez des données pour vraiment comprendre et découvrir ce qui pousse les clients potentiels et les clients à interagir avec l'intelligence contextuelle.

Explorez les solutions publicitaires

Encouragez les clients avec des incitatifs et des récompenses personnalisés

Faites résonner votre marque : diffusez du contenu pertinent, au bon moment, à chaque client.

Explorez les solutions de ciblage et de segmentation

Enrichissez l'expérience de réservation de chaque client

Aidez les clients à découvrir les services et les commodités qui comptent le plus pour eux, en améliorant l'expérience de réservation des clients dans tous les points de contact de la marque.

Explorez des solutions commerciales

Étendez les liens avec les clients grâce à un service à la clientèle uniforme

Permettez aux clients de répondre à leurs questions et de résoudre rapidement les problèmes sur le canal qui correspond le mieux à leurs préférences et à leurs besoins.

Explorez les solutions de service à la clientèle

Découvrez comment les clients du secteur de l'accueil bénéficient d'Oracle Customer Experience

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Quatre façons d'utiliser les mégadonnées pour améliorer le service à la clientèle et maximiser les revenus de l'hôtel

Manon Campbell, directrice principale de l'ingénierie des solutions, Oracle

L'influence des données sur le secteur de l'hôtellerie n'est rien de nouveau. Toutefois, les hôteliers rencontrent toujours des difficultés avec le concept de mégadonnées, se référant au volume important de données qui inondent les activités quotidiennes. Après tout, ce n'est pas la quantité de données qui est importante; c'est ce que vous en faites qui compte.

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