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Intégration aux produits Oracle Hospitality

Le programme Oracle Hospitality Partner Integration offre un ensemble complet d'outils pour réaliser et valider les intégrations avec les produits Oracle Hospitality. Des intégrations en nuage et sur place sont disponibles pour les fournisseurs de logiciels indépendants qui cherchent à créer des intégrations réutilisables aux produits Oracle Hospitality. L'intégration à la suite de services de gestion de propriétés Oracle Hospitality peut aider les entreprises à étendre leurs capacités et à se connecter à un vaste marché d'intégrateurs et de solutions.

Nous offrons plusieurs options à intégrer avec nos services de gestion immobilière.

Hôtels et complexes hôteliers

Intégration propre au client

Partenaires avec un arrangement personnalisé et non validé entre l'hôtel et le fournisseur, propre à chaque hôtel et avec soutien par les partenaires. Oracle Support est limité au logiciel Oracle, et non à la configuration propre au fournisseur. Les intégrations propres au client n'ont pas de documentation tenue à jour par Oracle et ne sont pas répertoriées dans les outils de vente internes d'Oracle ni dans les interfaces externes.

Casino et jeux

Intégration documentée

Le partenaire et Oracle ont généré un document qui est disponible dans My Oracle Support pour les clients et dans Oracle Support, ainsi que dans un référentiel interne disponible pour les ventes. Le document est mis à jour par Oracle dans le cadre de l'engagement relatif à la documentation et décrit toute configuration nécessaire propre à l'interface dans OPERA, l'objectif général et les fonctionnalités de l'interface, ainsi que les types de données échangées entre OPERA et le système du partenaire.

Croisière

Intégration validée

Options au niveau des membres incluses dans une intégration documentée avec les possibilités supplémentaires suivantes. Les partenaires auront la possibilité de participer au programme « Interface validée » (piste Licence et matériel). Ils auront également l'option de télécharger des logiciels et de maintenir un environnement de laboratoire privé sur place et d'acheter un environnement de laboratoire OPERA Cloud avec une remise de 75 %. Les intégrations validées comprennent également des avantages supplémentaires propres à la piste au-delà de l'industrie hôtelière.

Pour aider nos partenaires, nous avons publié nos API sur docs.oracle.com. Les API OPERA sont pour OPERA 5 sur place, OPERA 5 hébergé et OPERA en nuage. Avant de passer au processus, nous vous recommandons de passer en revue les différentes API afin de mieux comprendre les types d'intégration offerts.

Glossaire API OPERA – EOI / KIOSK
OPERA Web Self-Service est conçu pour prendre en charge le transfert de données entre le moteur de réservation Web des clients et OPERA Room Reservation ou OPERA Property OWS est un ensemble de services Web qui fournissent aux applications clientes un accès aux fonctionnalités clés d'OPERA. L'interface kiosque fournit un lien pour permettre aux systèmes de comptoir d'hôtel d'interagir directement avec le système de gestion des propriétés pour effectuer des tâches telles que les enregistrements et les départs sans assistance. L'interface de comptoir OPERA est fournie en tant que service Web, utilisant des appels SOAP standard.

Glossaire API OPERA – OXI
L'interface générique OPERA Exchange et la disposition standard XML constituent la base de toutes les interfaces avec OPERA. Toute personnalisation et logique applicative particulière sont programmées dans un OPERA Exchange Adapter (OXA) et dans un module OXI au moyen de paramètres, qui servent également de pièces de communication. On s'attend à ce que le système externe stocke les données échangées dans sa base de données. OXI peut être utilisé pour les systèmes de réservation, les gestionnaires de canaux, les processus de rendement et les systèmes de gestion des revenus. Il peut également être utilisé pour les systèmes de GRC.

Glossaire d'API OPERA – HTNG
OPERA prend en charge les spécifications du service Web HTNG 2008b Single Guest Itinerary, avec des extensions de message propriétaires OPERA ajoutées. Les fonctionnalités prises en charge comprennent les réservations d'activités, les imputations de PDV, les réservations de base et les taux de change.

Glossaire API Suite 8 – Suite 8 Advanced Kiosk
L'interface Kiosk fournit un lien permettant aux systèmes de comptoir d'hôtel d'interagir directement avec le système de gestion des propriétés pour effectuer des tâches telles que les enregistrements et les départs sans assistance. L'interface OPERA Kiosk est fournie en tant que service Web utilisant des messages XML.

Glossaire API Suite 8 – IFC8 FIAS – OPERA and Suite 8
FIAS est une spécification de protocole universel pouvant être utilisée par différents types de systèmes de tierce partie pour l'échange de données. Elle permet à un système de définir ses propres enregistrements de données spécifiques à l'aide de la liste des types d'enregistrements et des champs disponibles pour créer la fonctionnalité souhaitée à prendre en charge dans une interface. Actuellement, elle prend en charge les types IFC suivants :

  • Gestion des téléphones : Facture automatiquement les appels des clients au compte et affiche le nom des clients à la réception.
  • Systèmes de messagerie vocale : Prend en charge les boîtes aux lettres des clients et le système d'hôtel.
  • Point de vente : Transfère les factures de restaurant vers un compte d'invité.
  • Systèmes de service de clé : Crée automatiquement les clés lors de l'enregistrement, ce qui permet aux clients d'accéder à leurs chambres et à d'autres zones autorisées telles que les équipements sportifs.
  • Systèmes de service vidéo : Le système présente aux clients un écran de bienvenue, à partir duquel ils peuvent consulter leur facture en tout temps. Les factures sont reportées sur le compte du client.
  • Systèmes de mini-bar : Facture automatiquement les articles consommés.
  • Systèmes de fournisseurs : Permet aux clients de facturer les articles achetés dans des distributeurs automatiques à leur compte.
  • Transfert électronique de fonds : Autorise le paiement au moment de l'enregistrement et autorise/régle le paiement au moment du départ.
  • Gestion des bâtiments : Économise de l'énergie en refroidissant/chauffant une pièce uniquement lorsqu'elle est occupée.
  • Systèmes de consommation Internet : Facture automatiquement l'utilisation d'Internet au compte des clients.
  • Systèmes d'affichage numérique : Transférez des informations d'événement de base vers un système d'affichage numérique (Readerboard)

Glossaire API Suite 8 – Suite 8 OTA
L'interface CRS Standard XML permet de télécharger la disponibilité des hôtels, les tarifs et les types de chambre en fonction d'un déclencheur pour OTA, l'OpenTravel Alliance. L'OTA est une organisation sans but lucratif qui développe des spécifications de transmission de données ouvertes pour l'échange électronique de renseignements commerciaux pour l'industrie du voyage, notamment l'utilisation du langage XML.

Critères du programme Oracle Hospitality Partner Integration
Pour soumettre une Oracle Hospitality Partner Integration, nos futurs partenaires sont invités à vérifier les critères suivants pour s'assurer d'être en mesure de s'intégrer aux normes d'intégration d'Orcale.

  • Solution de partenaire complémentaire aux produits Oracle comme déterminé par Oracle*
  • Solution de partenaire conforme aux normes de sécurité de l'industrie
  • La solution du partenaire est sécurisée et n'ouvre pas les logiciels Oracle à des exposants externes ou à des fuites d'information
  • La solution partenaire est conforme aux normes PCI (comprenant les normes PCI DSS, PCI PTS, PCI P2PE, PCI PA DSS) s'il y a lieu
  • Canal de support et de distribution
  • Le partenaire fournit des services de soutien continu à ses clients pour la solution partenaire
  • Le partenaire dispose d'un réseau de vente actif (à l'interne, externalisé ou réseau de revendeurs)
  • Produit existant
  • Solution généralement disponible pour les partenaires

Distribution des critères d'intégration du partenaire hôtelier

  • Connectivité Metasearch associée à un outil d'analyse et de soumission
  • Gestion des demandes de proposition d'entreprise (Consortia)
  • Gestion de contenu de site Web
  • Gestion de la distribution de l'OTA

SGP

  • GRC
  • Vente incitative
  • Gestion de la réputation
  • Bon
  • Balayage d'ID et de passeport
  • Gestion de l'entretien ménager
  • Marketing avant/après le séjour

Rendement/gestion des revenus

Magasinage de tarif

Ventes et service de restauration

  • Réservations de groupes en ligne
  • Planification des chambres
  • Capacités des demandes de proposition

Moteur de réservation

  • Fournisseurs de paiement
  • Consolidation des évaluations des clients

Auto-enregistrement/départ sans assistance

  • Comptoir et application orientée client

Entretien

Spa, golf et loisirs

Concierge

Critères d'intégration pour la croisière

  • Système de gestion des propriétés à bord
  • Gestion de la flotte
  • Gestion du matériel
  • Système de gestion des repas
  • Gestion des salles de divertissement du navire

Critères d'intégration des paiements

  • Fournisseurs de paiement

Vous trouverez ci-dessous la répartition des frais liés à une validation.

  Intégration documentée Intégration validée
Adhésion à OPN 500 $ par année 500 $ par année
Piste Licence et matériel s.o.* 3 000 $ par année
Intégration validée Oracle S. O. 1 500 $ de frais ponctuels
Test et validation Moyenne de 5 000 $ 7 000 $ à 15 000 $**

* Obligatoire si un laboratoire de test sur place est nécessaire
** Il s'agit d'une moyenne qui peut être mieux déterminée après l'appel de portée
*** Tous les frais ne sont pas annulables et ne sont pas remboursables

Après avoir examiné les critères, les API et les frais applicables, vous êtes maintenant prêt à soumettre la demande. Soumettez la demande en cliquant sur le lien ci-dessous. La demande sera examinée par l'équipe de stratégie – ce qui peut prendre jusqu'à 4 semaines. Selon le résultat de l'évaluation, vous recevrez les renseignements relatifs aux étapes suivantes. Si la demande est approuvée, vous serez invité à vous joindre au réseau des partenaires Oracle. Vous serez également invité à vous joindre au Oracle Cloud Marketplace pour les validations en nuage ou à Oracle Validated Integrations pour la validation sur place.

L'équipe Oracle Hospitality est là pour vous aider.
 

Parlez aux ventes

1 866 287-4736
 

Communiquer avec le soutien technique

1 800 937-2211 (É.-U.)-Tous les autres pays
 

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