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Fidélisez la clientèle et développez vos activités
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permet aux hôtels d’offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients et de fidéliser ceux-ci en collectant et en gérant leurs données de manière centralisée.
Repensez la fidélisation des clients de l’hôtel
- Base de données sur les clients centralisée et partagée par de multiples propriétés
- Soutien à la création de programmes de fidélisation flexibles et personnalisés
- Gestion et production de rapports de données sur les clients commerciaux et les agences de voyages
- Gestion de profil avancée, avec fonctions de déduplication et de profils riches
- Personnalisation du service offert au client grâce au partage de ses préférences sur plusieurs propriétés
- Augmentation du nombre de clients réguliers grâce à des programmes de fidélisation efficaces
- Gestion de données exactes sur les comptes et les coordonnées de vos clients
Fonctions du produit
Tout ouvrir Tout fermerCampagnes de fidélisation pour des hôtels
Mettez en place de nouvelles campagnes de fidélisation.
Profils de client
Consultez et tenez à jour les profils des clients.
État du programme de fidélisation
Consultez l’état de la fidélisation des clients et l’historique des transactions.
Transactions du programme de fidélisation
Consultez aisément les détails des transactions de programmes de fidélisation.
Que veulent les clients d’un programme de fidélisation hôtelière?
Les programmes de fidélisation fournissent un cadre pour entretenir des relations avec les clients, offrant une reconnaissance, des avantages et des options pour échanger les primes. Plus important encore, ces programmes créent des profils de clients et des historiques de transactions permettant de générer les connaissances nécessaires afin de favoriser des interactions individualisées, nouvelle exigence des clients.