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Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permet aux hôtels d’offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients et de fidéliser ceux-ci en collectant et en gérant leurs données de manière centralisée.
Les programmes de fidélisation fournissent un cadre pour entretenir des relations avec les clients, offrant une reconnaissance, des avantages et des options pour échanger les primes. Plus important encore, ces programmes créent des profils de clients et des historiques de transactions permettant de générer les connaissances nécessaires afin de favoriser des interactions individualisées, nouvelle exigence des clients.