Digital Experience for Media & Entertainment

La solution Digital Experience for M&E d'Oracle permet aux entreprises multimédias d'augmenter leurs parts de marché en lançant de nouveaux services numériques et en créant des offres groupées. Elle offre une plate-forme agile, unifiée et intelligente qui permet aux entreprises des médias et du divertissement de personnaliser chaque interaction avec le profil numérique de leur public, d'acquérir des clients avec des offres intelligentes, de les interagir avec une expérience omnicanal et de les responsabiliser avec un contrôle total sur leur expérience d'utilisation.

Digital Experience for Media & Entertainment

Principaux avantages

 

Exploitez la valeur des données multimédias grâce à une vue unique du consommateur

  • Bénéficiez d'une vue d'ensemble des consommateurs et de leur parcours, de leurs signaux et de leur comportement.
  • Modélisez et prévoyez la meilleure expérience client à proposer ensuite en temps réel.
  • Imaginez, créez et lancez des services que les consommateurs et les fans attendent afin de réussir dans leurs affaires.
 

Offrez des expériences client attractives grâce à des interactions ciblées

  • Rencontrez les consommateurs là où ils se trouvent en interagissant avec les canaux numériques de leur choix.
  • Interagissez avec les consommateurs en fonction de leurs préférences et proposez des canaux d'interaction conversationnelle et mobile.
  • Comprenez les attentes des clients et utilisez l'intelligence adaptative pour l'innovation en matière de services centrée sur le consommateur.
 

Renforcez la fidélité à l'égard de votre marque en fournissant une expérience différenciée dans chaque interaction avec le client

  • Gagnez de nouveaux clients en proposant des offres numériques intelligentes et une expérience d’intégration fluide
  • Interagissez avec les clients grâce à une expérience d'achat avec un panier unique pour tous les canaux.
  • Proposez aux clients une expérience de suivi proactive et un contrôle total sur leur expérience d'utilisation tout en donnant à vos collaborateurs et partenaires les moyens de prendre les bonnes décisions grâce à des informations, des outils et des innovations.
 

Prenez une longueur d'avance sur la concurrence en fournissant une plate-forme d'expérience numérique M&E adaptée

  • Créez une expérience connectée et personnalisée via une plate-forme d'expérience numérique intelligente et agile.
  • Diversifiez vos sources de revenus en lançant de nouvelles offres de service et en mettant en place de nouveaux modèles commerciaux.
  • Tirez parti des technologies émergentes et offrez dès aujourd'hui l'expérience de demain.
Produits Digital Experience

Digital Experience for Media and Entertainment Products

Applications cloud

Oracle CX Marketing

Comprenez les consommateurs afin d'acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser à l'aide de données et d'informations connectées dans une seule solution.

Applications cloud

Commerce Oracle CX

Augmentez l'engagement de vos clients en tirant parti des signaux d'achat. Stimulez rapidement les ventes en ligne et créez des expériences de marque innovantes conçues pour répondre aux exigences uniques de votre entreprise.

Applications cloud

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Activez la configuration et la tarification des produits, des services groupés et des abonnements sur les différents canaux.

Applications cloud

Service Oracle CX

Connectez tous les points de contact de service (canaux numériques, centres de contact et interactions sur le terrain) tout au long du parcours CX. Fournissez à vos clients, collaborateurs et partenaires des informations et des outils favorisant l’engagement numérique et les innovations.

Applications cloud

Oracle CX Unity

Regroupez des sources de données en ligne, hors ligne et tierces pour créer une vue unique et dynamique du consommateur et fournir des informations en temps voulu afin d'optimiser son expérience.

Applications cloud

Oracle Digital Assistant

Créez des assistants utilisant l'IA pour automatiser les interfaces conversationnelles afin d'améliorer l'expérience et de gagner en efficacité.

Applications cloud

Oracle Data Cloud

Adaptez-vous en fonction de l’audience, du contexte et des mesures pour fournir aux responsables marketing les données et les outils nécessaires à chaque étape du parcours marketing.

Applications

Oracle Communications Order and Service Management

Honorez les commandes des clients en orchestrant les produits et les services de façon dynamique pour tous les systèmes, partenaires et réseaux participants

Applications

Oracle Communications Billing and Revenue Management

Monétisez les produits et les services destinés aux clients avec un solde, des évaluations et 
une gestion des bénéfices en temps réel

Découvrez comment nous pouvons vous aider

Digital Experience for Media & Entertainment Resources

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