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Hermes s’attend à des millions en économies avec les agents conversationnels

« Le déploiement de l’agent conversationnel nous fera économiser plusieurs millions cette année, et ce, pour un investissement bien moindre. »
—Chris Ashworth, chef de l’information, Hermes

Voici l’agent conversationnel du futur : Oracle Digital Assistant

Les agents conversationnels sont rapidement devenus une plateforme cruciale pour interagir avec les utilisateurs, les clients et les clients potentiels. Les organisations peuvent maintenant aborder les clients et les employés d’une façon proactive, personnalisée et à l’échelle, et ce, sur des plateformes Web, mobiles, et de messagerie. Créez, déployez, gérez et analysez des interfaces intelligentes et conversationnelles (agents conversationnels) avec Oracle Digital Assistant.

Créez des interfaces conversationnelles pour votre entreprise

Développement simplifié, icône

Développement simplifié

  • Créez un assistant numérique en une heure avec des outils déclaratifs de conception visuelle
  • Utilisez l’apprentissage automatique intégré pour comprendre l’intention du client et maintenir le contexte
  • Fournissez une méthode rapide et facile d’accéder aux applications Oracle Cloud par des compétences préconçues
Plateforme ouverte et complète, icône

Plateforme ouverte et complète

  • Étendez les applications sur place, Oracle Cloud et tierces simultanément en utilisant les compétences d’un unique assistant numérique
  • Recueillez des renseignements sur le client et sur le rendement du robot avec l’analyse intégrée à canaux multiples
  • Ne payez que pour ce que vous utilisez et mettez à l’échelle sur demande
Rejoindre plus de clients, icône

Rejoindre plus de clients

  • Déployez sur des sites Web, des applications populaires de messagerie, et des interfaces vocales
  • Produisez une expérience riche avec des présentations multimédias, en carte et en carrousel
  • Augmentez les taux de réponse par l’automatisation et abordez les clients 24 heures par jour, 7 jours par semaine

Cas d’utilisation typiques de l’assistant numérique

Centres de contact

Centres de contact

Mettez à l’échelle et automatisez les demandes répétées, ce qui permet aux téléphonistes de gérer des demandes plus complexes.

Robots pour l’entreprise

Robots pour l’entreprise

Aidez les employés à remplir des demandes libre-service, recrutez des candidats, améliorez votre processus de vente, et bien plus encore.

Robots pour les consommateurs

Robots pour les consommateurs

Utilisez Oracle Digital Assistant pour aborder les consommateurs en temps réel, avec des conversations personnalisées et extensibles dans le canal numérique de leur choix.

Oracle Digital Assistant

La création simple et rapide des agents conversationnels et des assistants numériques évolués permet l’engagement de vos clients dans des conversations naturelles avec votre entreprise. Pouvant être déployé sur des sites Web, des applications mobiles et de messagerie, et par des interfaces vocales, Oracle Digital Assistant étend et augmente la fonctionnalité de vos systèmes dorsaux, livrant des expériences personnalisées et engageantes à chaque utilisateur.

Le Mutua Madrid Open connaît un énorme succès avec les agents conversationnels

Le président et chef de la direction Gerard Tsobanian parle de l’utilisation des agents conversationnels pour répondre aux questions des personnes présentes tout au long du tournoi de tennis.

Bajaj Electricals améliore l’expérience client avec l’aide de robots intelligents

Le président et chef de l’information Pratap Gharge explique comment les robots conversationnels munis de l’IA contribuent à aborder des millions de nouveaux consommateurs d’appareils électriques.

Exelon prépare des agents conversationnels gérés par l’IA pour des millions de clients

Kumar Thakur, architecte principal, explique comment Exelon a rapidement développé des agents conversationnels pour rejoindre des millions de consommateurs partout dans l’est des États-Unis.

L’Université d’Adélaïde améliore l’expérience des étudiants avec l’IA d’Oracle

La directrice adjointe du recrutement des étudiants Catherine Cherry explique comment l’université a utilisé un agent conversationnel intelligent pour automatiser les demandes et améliorer l’expérience des étudiants.