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Questions fréquentes

Oracle Digital Assistant

Élargissez votre accès aux applications d’affaires avec des agents conversationnels et des interfaces d’IA conversationnelle. Commencez immédiatement avec des assistants numériques personnalisables et préconçus pour Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM et Oracle Cloud CX, ou développez de nouveaux assistants numériques pour les applications tierces.

Oracle Digital Assistant
Présentation d’Oracle Digital Assistant

Découvrez l’art du possible avec un assistant numérique d’entreprise qui peut accéder à plusieurs systèmes pour fournir des résultats attrayants à vos clients. Placez la puissance de l’intelligence artificielle à portée de main.

Ovum nomme Oracle un chef de file

La matrice de décision Ovum se concentre sur les solutions d’assistant virtuel intelligent les plus performantes ciblant le marché des entreprises.

Pourquoi choisir Oracle Digital Assistant?

Offrir dès aujourd’hui une IA conversationnelle

Commencez avec les compétences préconçues d’assistant numérique (ou d’agents conversationnels) pour Oracle Cloud ERP, Cloud HCM et Cloud CX, ainsi que les modèles pour les applications sur site qui peuvent facilement être personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques.

En savoir plus sur les compétences préconçues
Les gens utilisent l’IA conversationnelle

Élargir votre portée

Découvrez la voix alimentée par IA, la traduction multilingue native et la prise en charge de canaux de voix et de messagerie populaires. Oracle Digital Assistant est ouvert à tous les canaux ou application de système dorsal des clients, sur place ou en nuage.

Découvrez comment IFFCO offre aux agriculteurs un agent conversationnel à commande vocale
Alimentation sur plusieurs canaux

Automatiser une expérience client exceptionnelle

Améliorez l’expérience client tout en améliorant l’efficacité du service d’assistance grâce à un assistant numérique qui offre une intégration préconçue avec Oracle Service Cloud pour un échange transparent entre l’agent conversationnel et l’agent. La plateforme ouverte en nuage facilite également l’intégration d’autres applications de centre d’appels.

Découvrez comment l’agent conversationnel d’Hermes traite 38 % des appels entrants
une expérience exceptionnelle entre vos mains

Assistants numériques pour l’entreprise

La puissance de l’intelligence artificielle au bout des doigts

Créez des expériences conversationnelles pour les applications d’affaires. Optimisé par l’IA, Oracle Digital Assistant interprète l’intention de l’utilisateur, automatise les processus et fournit des réponses contextuelles aux commandes vocales ou textuelles.

Découvrir

Réimaginez votre expérience de PRE avec l’IA conversationnelle

Simplifiez l’accès à vos données financières et opérationnelles grâce à un assistant numérique intelligent. Optimisez l’efficacité opérationnelle en automatisant à grande échelle et en rationalisant les tâches répétitives.

Découvrir

Créer une expérience plus humaine grâce à une conversation alimentée par l’intelligence artificielle

Améliorez l’accès aux applications, aux services et aux ressources des RH grâce à un assistant numérique intelligent pour tous vos employés. Améliorez l’engagement et l’efficacité grâce à des procédures automatisées d’acquisition et d’intégration des talents.

Découvrir

Offrir des expériences client intelligentes

Interagissez avec vos clients avec un assistant numérique alimenté par l’IA qui engage les utilisateurs de manière personnalisée tout en fournissant des informations comportementales exploitables à vos équipes de vente et de marketing.

Découvrir

Modernisez et adaptez vos opérations des TI

Développez les services des TI en automatisant les requêtes courantes avec un assistant numérique de conversation. Activez le libre-service pour les employés et les clients grâce à des fonctionnalités de recherche en langage naturel et des réponses intelligentes aux questions fréquentes. Le transfert d’agent avec contexte garantit que seules les requêtes les plus complexes nécessitent une intervention humaine tout en offrant une expérience utilisateur transparente.

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Témoignages de clients de Digital Assistant

Oracle Digital Assistant et l’IA conversationnelle aident une grande variété d’entreprises à découvrir d’autres façons de communiquer avec leurs clients.

Logo d’Exelon
Logo d’IFFCO
Logo d’Illy
Logo de l’Oklahoma
Logo de Southern Company
Logo de SRF
Logo de l’Université d’Adelaide
Logo de Hilton
Logo d’Hermes

Hermes est un des principaux fournisseurs européens de services de livraison de colis. L’entreprise a récemment lancé l’assistant numérique « Holly » propulsé par l’intelligence artificielle qui offre un nouveau niveau de service à la clientèle.

17 avril 2020

Le rôle des assistants numériques en période de travail à distance

Suhas Uliyar, vice-président, IA et assistant numérique, Oracle

Comme la situation de COVID-19 continue de se dérouler, si vous êtes dans le service des ressources humaines ou des TI/opérations de votre organisation, vous êtes probablement poussé à l’avant-garde en cette période exceptionnelle. Votre service peut mener activement des efforts pour communiquer avec votre personnel ou vos utilisateurs alors qu’ils s’adaptent à un nouvel environnement...

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Apprentissage

En savoir plus sur Oracle Digital Assistant

Oracle dispose d’une bibliothèque d’apprentissage complète de bout en bout qui comprend des fonctionnalités de produit et des meilleures pratiques pour développer les compétences d’agent conversationnel et les assistants numériques.

Nouvelles et opinions

Lisez les dernières nouvelles, les opinions et les articles sur le leadership éclairé à propos de l’assistant numérique d’Oracle.

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Informations techniques sur Oracle Digital Assistant

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