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Beschleunigen Sie Ihre Transformation

Märkte entwickeln sich weiter. Technologie führt zu maßgeblichen Veränderungen. Kundenanforderungen entwickeln sich weiter. Mit den CX-Lösungen (Oracle Customer Experience) können Sie sich an diese Veränderungen anpassen und die digitale Transformation vorantreiben.

Fordern Sie eine Innovationssitzung mit einem Oracle CX-Experten an.

Begeben Sie sich in die CX-Zukunft

Oracle CX

Die digitale Disruption hat zu einem verstärkten Marktwettbewerb geführt. Unternehmen, die sich nicht transformieren, geraten in Rückstand. Der Einsatz ist höher denn je und moderne Unternehmen müssen die beste Technologie für das Kundenerlebnis nutzen und gleichzeitig ihre strategische Roadmap unterstützen – sei es die mehrstufige Ersetzung von Schlüsselfunktionen, ein vollständiges digitales Upgrade oder eine Erweiterung ihrer modernen Cloud-Anwendungen.

Nur die Oracle Customer Experience (CX) Cloud liefert eine vorintegrierte CX-Suite, um End-to-End-CX-Technologie in der Cloud bereitzustellen. Oracle ist der einzige Anbieter, der digitale Transformation ohne Abhängigkeit von mehreren Partnern nahtlos unterstützen kann. Dies geschieht mit spezifischen, zukunftsweisenden Roadmaps, die Unternehmen bei ihrer Entwicklung unterstützen, und Programmen, mit denen sie Cloud-Upgrades vornehmen können.

Erleben Sie mit Oracle CX das Kundenerlebnis von morgen bereits heute

Marketing

Schaffen Sie personalisierte, aussagekräftige Kundenerlebnisse. Erzielen Sie mehr Umsatz schneller, indem Sie potenzielle Interessenten in leidenschaftliche Fürsprecher verwandeln.

  • Nutzen Sie Kundengespräche und erstellen Sie relevante Inhalte für jeden
  • Transformieren Sie digitale, offline, kommerzielle und andere Daten in aussagekräftige Einblicke
  • Stellen Sie adaptive Erlebnisse mit Echtzeitverhalten, Präferenzen und Interessen bereit
  • Vereinfachen Sie Daten, Apps und kostenpflichtige Medien ohne IT-Support

Vertrieb

Binden Sie Kunden früher ein, beschleunigen und schließen Sie mehr Geschäfte ab und erhalten Sie Echtzeitinformationen über Pipeline-Möglichkeiten – und das alles bei gleichzeitiger Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter unterwegs.

  • Stellen Sie Ihr CRM-System auf einfache Weise bereit und nutzen Sie es
  • Steigern Sie die Verkaufsergebnisse durch vollständige Mobilität und mehrere Bildschirme
  • Optimieren Sie die Vertriebsleistung mit leistungsstarken Analysefunktionen
  • Steigern Sie die Produktivität durch integrierte Kommunikation, Coaching und Team-Selling

Service

Heben Sie Ihre Marke hervor, indem Sie dauerhafte, profitable Beziehungen mit einheitlichen Web-, Sozial- und Contact-Center-Erlebnissen aufbauen.

  • Sorgen Sie für Einheitlichkeit bei kanalübergreifenden Kundenerlebnissen
  • Liefern Sie die richtigen Antworten – zur richtigen Zeit und jederzeit.
  • Sammeln Sie umsetzbare Erkenntnisse für größeren Kundennutzen
  • Bieten Sie zuverlässige, anpassungsfähige Erlebnisse an jedem Ort

Preis- und Angebotskonfiguration

Stellen Sie die Genauigkeit bei allen Angeboten sicher, verkürzen Sie die Vertriebszyklen und nutzen Sie geführte Produktkonfigurationen, um Ihre Möglichkeiten zu erweitern.

  • Optimieren Sie den gesamten Prozess zur Angebotserstellung
  • Ermöglichen Sie es jedem – vom Außendienstmitarbeiter bis zum Vertriebskanalpartner – mehr zu verkaufen
  • Automatische Generierung von 100-prozentig genauen, kundenfreundlichen Angeboten in wenigen Minuten
  • Erzielen Sie mit Preis-, Rabatt- und Margenkontrolle sowie automatisierten Genehmigungen größere Profite bei Ihren Verkäufen

Handel

Seien Sie den Anforderungen der Kunden und Wettbewerber immer einen Schritt voraus, vereinfachen Sie die Verbindungen, optimieren Sie die Website-Verwaltung und gewinnen Sie ultimative Markenkontrolle.

  • Beschleunigen Sie die Inbetriebnahme von Einzelhandels- und B2B-Lösungen in einer zentralen SaaS-Plattform
  • Passen Sie Ihre Markenerlebnisse ganz einfach und ohne Einschränkungen an
  • Konsolidieren Sie alles, was Sie benötigen, an einem Ort
  • Schaffen Sie Innovationen und fördern Sie Wachstum mit einem bewährten Marktführer

Wie entwickelt sich Ihre CX?

Finden Sie bei dieser einminütigen Bewertung heraus, wie Ihre Erfahrungen im Vergleich zu Ihren Kollegen abschneiden. Bewerten Sie Ihre aktuellen Kompetenzen und wie gut Ihr Kundenerlebnis für die Zukunft gerüstet ist.

Kundenerfolg

Erfahren Sie, wie Oracle-Kunden Oracle CX Cloud nutzen, um ihr Unternehmen zu transformieren und Kunden auf neue und bessere Weise zu binden.

Mack Trucks
Mack Trucks

Neil Tolbert, Director of Marketing Communications, erklärt, wie Oracle Marketing Cloud den Marketingbereich von Unternehmen transformiert und gleichzeitig seinen Beitrag zum Umsatz dokumentiert.

Panasonic
Panasonic

Rhiannon Ainge, Senior Manager of Customer Service and Business Systems, erklärt, warum Oracle CX Cloud eine zentrale Rolle bei Entwicklung der Strategie und Vision von Panasonic gespielt hat.

Freddie Mac treibt Marketinginnovation mit Oracle voran
Freddie Mac

Jessica Gessner, Senior Manager Digital Strategy, erklärt, wie ihre Teams dank Oracle CX Cloud verschiedene Verbraucherdatenpunkte intelligent bewerten und Beziehungen festigen konnten.

Digitale Transformation des Kundenerlebnis-Managements: Die Rolle der Cloud-Technologie

Erfahren Sie diesem On-Demand-Webinar von Oracle Director of Product Management, Austin Miller, und Aberdeen Analyst, Omer Minkara, welchen Einfluss digitale Transformation auf Kundenerlebnis hat.

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