Blue Shield of California spart durch Automatisierung 500.000 US-Dollar ein
Oracle Cloud ermöglicht es dem gemmeinnützigen Anbieter im Gesundheitswesen, seine Bücher virtuell abzuschließen, Abläufe zu automatisieren und sein Geschäft auch während der COVID-19-Pandemie weiterzuentwickeln.
“Man benötigt ein Finanzverwaltungssystem, das einem die Flexibilität und den Zugang zu Informationen bietet, die erforderlich sind, um die Art von Innovationen zu unterstützen, in die wir als Krankenversicherungsanbieter und Partner von Krankenhäusern und unabhängigen Systemen investieren. Oracle kann uns all das bieten.”
Herausforderungen
Blue Shield of California ist Anbieter eines Krankenversicherungsplans mit über 4 Millionen Mitgliedern und hat in Kalifornien Kunden unter Unternehmen, Privatpersonen und Behörden. Die COVID-19-Pandemie und die daraus resultierende wirtschaftliche Rezession hat die Bedeutung der wirtschaftlichen Unterstützung des Unternehmens für seine Mitglieder sowie für die Krankenhäuser und anderen Gesundheitseinrichtungen nur noch einmal hervorgehoben.
Durch die Pandemie wurde der finanzielle Druck an mehreren Fronten erhöht. Zum Beispiel verzichtete Blue Shield of California auf alle Gebühren für die virtuelle Gesundheitsversorgung und für COVID-19-Tests bei seinen Mitgliedern. Der gemeinnützige Krankenversicherungsanbieter stellte außerdem 200 Millionen US-Dollar für die direkte Unterstützung für Gesundheitseinrichtungen und Krankenhäuser zur Verfügung und gestaltete angesichts der sinkenden Einnahmen bei der nicht auf COVID bezogenen Pflege und bei optionalen Eingriffen seine Verträge für Ärzte und Krankenhäuser neu. Blue Shield of California hat COVID-Ausbrüche seit Januar 2020 überwacht, also lange bevor staatliche Maßnahmen ergriffen wurden, um eine Szenarioplanung durchführen zu können, um seine Mitglieder über die Entwicklung informieren zu können und um seine über 6.800 Mitarbeiter zu schützen.
Für seine Betriebsabläufe hat das gemeinnützige Unternehmen cloudbasierte Systeme für die Finanz- und Personalvewaltung eingerichtet, um ein Unternehmens-Backbone zu erstellen, das seine Mission zur Neugestaltung des Gesundheitswesens unterstützen und bessere Ergebnisse für seine Patienten, Anbieter und Einzahler liefern konnte. Durch die Pandemie wurde dieses Vorhaben nur noch dringlicher. Blue Shield hat daher seine Ressourcen in Innovationen fließen lassen, um Entscheidern schneller Finanzdaten zur Verfügung zu stellen und um mit den Regeln und Vorschriften bezüglch der COVID-Pandemie Schritt halten zu können.
Wir definieren unsere Mission als die Erstellung eines Systems für die Gesundheitsversorgung, das unserer Familie und unseren Freunden gerecht wird sowie nachhaltig und für alle erschwinglich ist. Wenn das nicht das perfekte Motto für die derzeitige Situation ist, dann weiß ich es auch nicht besser.
Warum sich Blue Shield of California für Oracle entschieden hat
Blue Shield of California standardisiert seine Anwendungen auf Oracle Fusion Cloud, einschließlich von Oracle Cloud ERP und HCM die auf on Oracle Cloud Infrastructure ausgeführt werden. Eines der wichtigsten Auswahlkriterien war, eine Lösung zur Verfügung zu haben, die das Unternehmen insgesamt voranbringen konnte, von der Skalierbarkeit und Sicherheit seiner Anwendungen bis hin zu den fortlaufenden Innovationen, die in vierteljährlichen Updates über eine vereinheitlichte Suite bereitgestellt werden. Seit sich Blue Shield of Califorina vor einigen Jahren für Oracle entschieden hatte, hat es neue Bereiche erschlossen wie etwa die Unterstützung von Anbietern durch Tochtergesellschaften. Die einheitliche Plattform von Oracle hat dabei durch die Erstellung eines Excellence-Zentrums, sichergestellt, dass seine ERP- und HCM-Anwendungen auf konsistente Weise ausgeführt werden, und so dazu beigetragen, dies zu ermöglichen.
Durch die Standardisierung auf Oracle Cloud ist Blue Shield of California nun besser dazu in der Lage, eine Belegschaft zu unterstützen, die plötzlich remote arbeiten musste, wie etwa die Finanzverwaltung, die ihre Bücher vom Home Office aus abschließen musste. Die Anwendungssuite von Oracle Cloud stellt auch eine Single Source of Truth für die Betriebsdaten bereit. Dadurch konnte die Finanzabteilung von Blue Shield of California zu einem wichtigen Partner bei der Reaktion des Unternehmens auf die COVID-19-Pandemie werden. Zudem wurde sie dadurch zu einem strategischen Geschäftspartner bei der Bewertung und Finanzierung neuer Innovationen, Akquisen und anderer Wachstumsinitiativen.
Ergebnisse
Mit Oracle Cloud ERP konnte Blue Shield die monatlichen Abschlusszeiten seiner Finanzvewaltung um 40 % verkürzen und dank der verbesserten Automatisierung seine finanziellen Konsolidierungszyklen um zwei Tage beschleunigen. Innerhalb von zwei Wochen, nachdem seine Mitarbeiter zur Home Office-Arbeit übergegangen waren, schloss das Unternehmen seine Bücher virtuell ab – ein Erfolg, der nur schwer zu erreichen gewesen wäre, wenn das Unternehmen nicht bereits in der Cloud gewesen wäre. Und Daten schneller zur Verfügung zu haben, ist auch für Entscheider ein wichtiger Vorteil, insbesondere in Zeiten großer Veränderungen.
Zusätzlich zu den beschleunigten Abschlüssen sparte Blue Shield of California etwa 500.000 US-Dollar an Kosten durch Automatisierung ein und erstellte eine Plattform für künftige Produktivitäts- und Innovationszuwächse, die maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz verwendet.
Mit der Ausführung von Oracle Cloud ERP und HCM auf der Grundlage eines einheitlichen Datenmodells steht Blue Shield of California nun eine „Single Source of Truth“ für die Szenarioplanung zur Verfügung, um sich auf künftige Entwicklungen vorzubereiten.