Hearst transformiert Backoffice in die Cloud, um das Wachstum zu unterstützen

Hearst Communications ist einer der größten Medien- und Informationsdienstleister und besitzt Beteiligungen an Zeitungen (wie der San Francisco Chronicle und Houston Chronicle), an über 300 Magazinen (einschließlich Cosmopolitan, Esquire, Popular Mechanics und Good Housekeeping) sowie Anteile an TV-Netzwerken (wie ESPN, A&E, Lifetime), 33 TV-Stationen, einer Reihe von Dienstleistungsunternehmen aus den Bereichen Marketing, Gesundheitswesen, Transport sowie anderen digitalen Dienstleistern und schließlich am global führenden Anbieter für Finanzdienstleistungen Fitch Ratings.

Aber die Diversifikation – Hearst betreibt nun weltweit 360 verschiedene Unternehmen – führte dazu, dass das New Yorker Unternehmen viele unterschiedliche Prozesse bei der Finanz- und Personalverwaltung nutzte, die von veralteten, getrennten und hochgradig benutzerdefinierten Anwendungen gesteuert wurden, die inkonsistente Daten erzeugten. Durch diese Anwendungsumgebung fiel es Hearst schwer, seine Finanz- und Personalfunktionen schnell an neue geschäftliche Erfordernisse anzupassen und neue digitale Funktionen bereitzustellen.

Hearst musste seine Abläufe in einer modernen Cloud-Anwendungsplattform für das Finanz-, Personal- und Bestandsmanagement konsolidieren, damit diese die Strategie und Wachstumsziele des bekannten Medienunternehmens unterstützen konnte.

Hearst führte auf der Gundlage eines integrierten Portfolios von Oracle Cloud-Anwendungen eine Standardisierung durch. Dabei entschied man sich für Oracle Cloud ERP für das zentrale Finanz-, Beschaffungs- und Projektmanagement, Oracle Cloud EPM für die Planung und den Finanzabschluss, Oracle Cloud HCM für das weltweite Personal- und Talentmanagement sowie für Schulungen und Oracle Cloud SCM für die Bestandsverwaltung.

Das Management wählte Oracle Integration aus, um das Risiko, die Kosten und die Lieferzeit beim Übergang von der 25 Jahre alten Legacy-Anwendungsumgebung zur Cloud zu minimieren und das Unternehmen auf zukünftige Akquisitionen vorzubereiten. Vordefinierte Adapter ermöglichten es dem Team, Oracle Cloud-Anwendungen schnell mit SaaS und anderen On-Premises-Anwendungen von Drittanbietern zu vernetzen, einschließlich Salesforce, Oracle E-Business Suite und benutzerdefnierten Anwendungen, die mit Service-Oriented Achitecture erstellt wurden.

Hearst suchte nach einem Partner mit ausgewiesener Erfahrung im Betrieb eines cloudbasierten Geschäftsmodells sowie nach einer flexiblen Plattform, um mit den sich ständig ändernden Kunden-, Geschäfts- und gesetzlichen Anforderungen Schritt halten zu können. Hearst benötigte außerdem ERP- und EPM-Systeme, die vollständig mit seinen HCM-Systemen integriert sind, damit es konsistente Datenanalysen über seine gesamten Finanz- und Personalfunktionen durchführen kann. Und da die Nachfrage nach Fachkräften für digitale Medien groß ist, wollte das Führungsteam ein System, mit dem es die Mitarbeitereinbindung stärken und eigene Talente fördern kann.

Hearst war außerdem sehr vom Engagement leitender Produktmanager von Oracle in seinem Gremium zur Steuerung der Implementierung angetan, bei dem diese zweimal wöchentlich Updates bereitstellten, Fragen beantworteten und auch nach dem Go-Live beratend zur Seite standen, um den Nutzen der Investition zu maximieren. „Wir sind mit der Geschäftsbeziehung und Partnerschaft mit Oracle wirklich sehr zufrieden“, erzählt David Hovstadius, Senior Vice President Finanzmanagement.

Dank der Implementierung der Oracle Cloud-Anwendungen konnte Hearst sein Finanzreporting verbessern und sich Erkenntnisse in nahezu Echtzeit sichern. Zugleich konnten die Supportkosten für die IT reduziert werden. Mittlerweile konnten die bisherigen 15 individuellen Kontenpläne zu einem einzigen zusammengefasst werden, sodass Berichte für Führungskräfte innerhalb von Minuten bereitgestellt werden können. Das ermöglicht nun eine bessere Entscheidungsfindung.

Oracle Cloud HCM trug dank seiner intuitiven und ansprechenden Nutzererfahrung dazu bei, die Produktivität der 20.000 Mitarbeiter zu verbessern. Auch die Produktivität der Mitarbeiter im Personalwesen in Bezug auf strategische Aktivitäten steigerte sich, da weniger Zeitaufwand für Routing-Aktivitäten anfällt.  Auch neue Mitarbeiter können nun schneller produktiv werden – dank der Automatisierung und Zentralisierung des Onboarding-Prozesses für Neueinstellungen. Hearst konnte die Anzahl seiner Tätigkeitsschlüssel von 7.000 auf 1.700 reduzieren.

Dank Oracle war Hearst außerdem dazu in der Lage, seine internen und externen Audits zu vereinfachen, indem es die Geschäftsprozesse in acht Geschäftseinheiten, die in 150 Ländern aktiv sind, automatisierte und standardisierte. Desweiteren reduzierte das Unternehmen den Mitarbeiterabgang, indem es die Fluktuationsdaten analysierte und es den Mitarbeitern leichter machte, interne Stellenausschreibungen einzusehen und sich dafür zu bewerben.

Die Finanzanwendungen von Oracle ermöglichten es Hearst, seine Planung und Budgetierung zu verbessern, indem es sechs getrennte Software-Tools durch ein einziges ersetzte.

Hearst nutzt die Mikrolernfunktionen in Oracle Cloud LMS, „die einen besonderen Wert auf das Wohlergehen und emotionale Training der Mitarbeiter legen“, erzählt Senior VP/CIO Debra Robinson, die auch Leiterin für HCM-Technologie, die betrieblichen Abläufe und den Support bei Hearst ist. „Auf der Seite des HCM waren die Vorteile immens.“

Hearst entschied sich für Accenture, um die Implementierung über mehrere Backoffice-Anwendungen hinweg zu leiten und um eine moderne Cloud-Plattform bereitzustellen, mit der Hearst seine Geschäftseinheiten zusammenführen konnte.