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Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:
Sorgen Sie dafür, dass jede Kundeninteraktion zählt, indem Sie alle Ihre Geschäftsdaten über Werbung, Marketing, Vertrieb, Handel und Service hinweg verbinden. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) bietet eine verbundene Suite von Anwendungen, die über das herkömmliche CRM hinausgeht, um Ihnen zu helfen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu verwalten, zu bedienen und zu festigen. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren Interaktionen – egal wie, wann, wo oder mit wem sie interagieren. Stärken Sie Ihr gesamtes Unternehmen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse sicherzustellen – von der Akquisition bis zur Kundenbindung und bei allen dazwischen liegenden Schritten.
Learn how Oracle Advertising and CX and other cloud applications are delivering constant innovation, higher productivity, and industry-leading security.
Watch the replay to learn best practices from our customers on how to respond faster to customer signals, be more agile in the face of change, and deliver real-time experiences.
Read the Gartner Critical Capabilities for CRM Lead Management report to learn why Oracle scored the highest for the B2B sales and indirect relationship sales use cases.
Vereinheitlichen Sie all Ihre Geschäftsanwendungsdaten mit Ihren CRM-Anwendungen, um sich an Ihren Kunden auszurichten und Ihr Markenversprechen zu erfüllen. Die einheitliche Cloud-Plattform von Oracle bietet einen vollständigen Überblick über jeden Kundenkontakt in den Bereichen Marketing, Handel, Vertrieb und Service, Finanzen, Lieferkette und Personal – unabhängig davon, wie, wo oder wann Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten.
Stellen Sie CX in Echtzeit bereit, das auf das Online-Verhalten Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Mit Oracle Cloud CX können Sie Daten in Informationen und Informationen in relevante und personalisierte Erlebnisse umwandeln, wenn es darauf ankommt.
Erfassen Sie alle Interessenten- und Kundendatenpunkte, um die Werbung zu optimieren, und erstellen Sie ein einziges 360-Grad-Kundenprofil, um jeden Kundenkontaktpunkt zu personalisieren. Optimieren Sie Kampagnen und Interaktionen in Echtzeit, um den Erfolg sicherzustellen. Oracle unterstützt Kunden seit mehr als 40 Jahren bei der Verwaltung, Sicherung, Messung und Steuerung des geschäftlichen Nutzens aus Daten. Kundendaten sind Teil unserer DNA.
Beginnen Sie mit besseren Ergebnissen. Vom Betrugsschutz über die Maximierung der Werbeausgaben bis hin zur Zielgruppenbereitstellung und maßgeschneiderten Brand Safety – entdecken Sie, warum Lösungen der Oracle Suite der Schlüssel zum digitalen Werbeerfolg für Zielgruppen, Kontext und Messung sind.
Maximieren Sie die Leistung und erzielen Sie bessere Ergebnisse, indem sie hochwertige Targeting-Daten, innovative, kontextbezogene Technologien und leistungsstarke Messlösungen verwenden. Mit Oracle Advertising können Sie die richtigen Personen erreichen, Ihre Werbeausgaben schützen und die Auswirkungen Ihrer Kampagnen messen, um besser zu verstehen, was funktioniert und warum.
Erstellen Sie datenbasierte, nahtlose Marketingerlebnisse, die Ihre Kunden begeistern. Oracle Marketing hilft Ihrem Team, die Kampagneninteraktionsrate zu steigern, B2B-Strategien zu personalisieren, B2C-Kanäle zu optimieren und Daten in Echtzeit zu gewinnen.
Mit Oracle Sales können Sie reaktionsschnellen Vertrieb über alle Kontaktpunkte hinweg durchführen. Der moderne, einheitliche Vertriebs- und Kaufansatz von Oracle Cloud CX verbindet Vertrieb und Handel mit Service, Marketing und dem gesamten Kundenerlebnis.
Personalisieren Sie Ihre Serviceeinsätze in jedem Kanal. Oracle Service bietet Verbrauchern und Unternehmen vernetzte Erfahrungen mit wissensbasierten Interaktionen und Automatisierung.
Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden, die Funktionen mit neuen Technologien zu erweitern, auf einer sicheren Plattform aufzubauen und Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz zu stärken.
Setzen Sie die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und verbundenen Anwendungen frei, mit denen Sie in Bedarfsmomenten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Interaktionen intelligenter und kontextbezogener gestalten können. Oracle CX for Industry bietet eine Reihe umfassender End-to-End-Lösungen für bestimmte Branchen. Jede vorgefertigte, konfigurierbare Lösung kann in Ihre Back-Office-Lösungen integriert werden.
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen auf der ganzen Welt Oracle Cloud CX einsetzen, um ihren Teams zum Erfolg zu verhelfen.
Das Jahr 2020 hat gezeigt, dass digitale Vermarkter sich bemühen müssen, agil zu sein und ihre Marketingstrategien schnell anzupassen. Die Integration von Adtech und Martech kann Marketingfachleuten helfen, neue Kunden zu gewinnen und stärkere und länger anhaltende Beziehungen aufzubauen. Ariel Kelman, Oracle CMO, glaubt, dass „Die Dinge nie wieder zu 100 % so sein werden wie früher.“
Verbinden Sie vollständige, zuverlässige und genaue Daten, um eine einfache, konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden/Interessenten Kunden zu erhalten. Planen Sie intelligenter, prognostizieren Sie genauer und verkaufen Sie mehr – mit größerer Geschwindigkeit.
Sehen Sie Ihren B2B-Markt aus demselben Blickwinkel wie B2C. Sammeln Sie alle verfügbaren Informationen, um sich intelligent mit Ihren Käufern über deren bevorzugte Kanäle zu verbinden, wenn es darauf ankommt.
Bauen Sie personalisierte, belastbarere und wertvollere Kundenbeziehungen auf. Verwenden Sie die branchenführenden Cloud-Anwendungen von Oracle Marketing, um einzelnen Verbrauchern mit Leichtigkeit und Effizienz einfühlsame, unwiderstehliche Kundenerlebnisse zu bieten.
Verfolgen Sie einen neuen Ansatz, um die Anforderungen Ihrer digitalen Kunden in Echtzeit zu erfüllen. Mit Oracle Commerce können Sie die Kaufsignale Ihrer Kunden nutzen, um ihre Bedürfnisse proaktiv zu erfüllen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Bieten Sie im entscheidenden Moment den besten Kundenservice. Erfassen Sie Kundensignale und bieten Sie über jeden Kanal den innovativen Service in Echtzeit, der Kunden bindet, Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Differenzieren Sie das Kundenserviceerlebnis, indem Sie über jeden Kanal authentischen und innovativen Service in Echtzeit bieten. Schaffen Sie ein B2C-Ökosystem, das die Kundenbindung und das Mitarbeiterengagement fördert, mehr Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Verbinden Sie Daten und gewinnen Sie daraus Erkenntnisse, um mithilfe des Internet of Things (Internet der Dinge, IoT) proaktiv Services bereitzustellen und die Effizienz zu maximieren, indem Sie KI und maschinelles Lernen (ML) nutzen, um Planung und Entsendung intelligent zu automatisieren. Stellen Sie zudem Ihren Außendienstmitarbeitern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um die Arbeit direkt beim ersten Einsatz mit der einzigen wirklich nativ integrierten Front-Office-, Back-Office- und Außendienstlösung richtig zu erledigen.
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Cloud CX und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
86 Prozent der Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst geben an, in Bezug auf ihre Arbeit frustriert zu sein. Ihre herkömmlichen CRM-Systeme und Werkzeuge erfüllen die heutigen digitalen Anforderungen nicht mehr. Infolgedessen arbeiten Verkäufer härter als je zuvor für niedrigere Löhne.
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Speziell für die Zusammenarbeit mit Kollegen, den Austausch bewährter Verfahren und die Bereitstellung der erforderlichen Tools für Mitglieder entwickelt, damit diese mit der Produktstrategie Schritt halten können. Darüber hinaus können Mitglieder Feedback zu Sales Cloud-, Marketing Cloud- und Service Cloud-Lösungen direkt an das Oracle Entwicklungsteam senden.
Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Customer Experience ist mehr als Kundenservice oder Kundenzufriedenheit. Es geht um die Gefühle Ihrer Kunden während und nach jeder Interaktion mit Ihrer Marke. Dies betrifft jeden Kundenkontaktpunkt auf. Aus diesem Grund sind Best Practices wichtig, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.
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