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Oracle B2C Commerce

Bieten Sie Ihren Kunden jederzeit bei jedem Kontakt beeindruckende Kauferlebnisse. CX Commerce stellt einheitliche SaaS-Lösungen zur Verfügung, mit denen Sie schnell Innovationen umsetzen können. Liefern Sie nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse und fördern Sie damit über alle Kanäle hinweg die Kundenbindung und -loyalität sowie den Absatz.

Erfahren Sie, wie Oracle B2C Commerce Ihnen helfen kann.

Entdecken Sie B2C Commerce

Benutzerfreundliche und intuitive Tools

Profitieren Sie von benutzerfreundlichen und intuitiven Tools, welche die Abhängigkeit der Nutzer von der IT minimieren. Ermöglichen Sie Ihrem Team, die Wirkung Ihrer Strategie für digitale Kanäle effizienter zu steigern.

Experience Management

Geben Sie nichttechnischen Teams über visuelle Drag-and-Drop-Toolkits Echtzeitkontrolle über das Webseitenerlebnis, sodass sie problemlos entwerfen, testen und optimieren können, ohne die IT miteinbeziehen zu müssen.

Zentrale Steuerung

Dank robuster, intuitiver, cloudbasierter Tools können nichttechnische Benutzer Inhalte, Suche und SEO, Produkte und SKUs, Preise und Werbeaktionen, Lager und Catalog Management, Personalisierung und mehr über eine einzige Oberfläche zu verwalten.

Native A/B Testing

Führen Sie auf einfache Weise Experimente durch, um die Wirksamkeit von Schlüsselvariablen auf Ihrer gesamten Webseite zu ermitteln. CX Commerce ermöglicht eingehendere Tests von Elementen wie Layouts, Kassendurchläufen und Werbeaktionen, um die von Ihnen gewünschten Ergebnisse zu optimieren.

Flexible, schnelle Expansion

Erweitern Sie Ihren digitalen Fußabdruck und nutzen Sie sowohl vorhandene Investitionen wie auch wiederverwendbare Komponenten, um neue Marken oder Produktkategorien einzuführen, neue Märkte zu erschließen und neue Geschäftsmodelle zu testen.


Intelligente, optimierte CX

Erstellen Sie personalisierte und skalierbare Einkaufserlebnisse und nutzen Sie über die gesamte Handelsplattform native Intelligenz, um Kunden bei jedem Schritt zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden.

Intelligentes Merchandising

Machen Sie das Entdecken zu einem überzeugenden Teil des Markenerlebnisses. Dazu stehen Tools wie die geführte Navigation und eine KI-basierte personalisierte Suche zur Verfügung, durch die Kunden die relevantesten Ergebnisse und Produktlisten bereitgestellt bekommen.

Intelligente Personalisierung

Sorgen Sie jedem einzelnen Kunden über Segmente, Zielgruppen, anonymisierte Käuferdaten und Empfehlungsregeln hinweg für hochrelevante Einkaufserlebnisse. Bieten Sie dynamisch Werbeaktionen auf der Basis der Artikel im Warenkorb des Käufers an.

Business Intelligence

Entwickeln Sie ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und identifizieren Sie wichtige Trends, die sich auf die Geschäftsergebnisse auswirken, mithilfe von benutzerdefinierten Echtzeitberichten, Datenvisualisierungen und interaktiven Dashboards.


Erweiterte Ökosystemintegrationen

Verschieben Sie mit Oracle CX Commerce die Grenzen des Möglichen. Vernetzen Sie über alle Anwendungen hinweg Kunden- und Unternehmensdaten, führen Sie neue Geschäftsmodelle ein und setzen Sie mit neuen Technologien und Funktionen schnell Innovationen um.

Einheitliche Kundenbindung

Sorgen Sie mit der gesamten Oracle CX Suite über den ganzen Lebenszyklus hinweg für erstklassige Kundenerlebnisse. Beziehen Sie dabei Marketing, Vertrieb, Service, CPQ und anderes bei einfachen wie auch bei komplexe Einkäufen mit ein. CX Content, ein universeller Asset-Hub, ermöglicht die dynamische Bereitstellung von Inhalten überall dort, wo Sie sie benötigen.

Unterstützung für jedes Geschäftsmodell

Vernetzten Sie Ihr Kauferlebnis kanalübergreifend mit Callcenter- und In-Store-Anwendungen, um Omnichannel-Einzelhandelsfunktionen, wiederkehrende Umsatzmodelle oder den B2B-Handel über einen einzelnen einheitlichen Shop zu ermöglichen.

Nahtlose Front- und Back-Office-Daten

Integrieren Sie Ihren gesamten Omnichannel-Einzelhandel, einschließlich von BOPIS- oder Click-and-Collect-Modellen, um ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Nutzen Sie Abonnementmodelle mit einfacherem Self-Service Management.

Innovation und Erweiterbarkeit

Setzen Sie bei innovativen Kundenerlebnissen neue Maßstäbe – mit Integrationen, die keinen oder nur geringen Programmieraufwand erfordern und den Handel auf jedem Gerät und an jedem Kundenkontaktpunkt wie AR/VR, Sprache, IoT oder anderen ermöglichen.


Bereitstellung, Anpassung und Skalierung mit einer modernen Architektur

Führen Sie in der Cloud Bereitstellungen, Anpassungen und Skalierungen durch.

Cloud Native Commerce

Nutzen Sie die Vorteile des Handels in der Cloud wie Updates, die das ganze Jahr über regelmäßig veröffentlicht werden, um die Kosten und den Aufwand für Compliance, Sicherheit, Performance und Hardware zu eliminieren.

API-First Commerce

Verbessern Sie die Flexibilität und das Kundenerlebnis, um den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Nutzen Sie vollständig kuratierte Daten, um die Implementierung zu beschleunigen oder eine komplette Headless-Architektur mit benutzerfreundlichen REST-APIs, um den Handel überall zu integrieren.

Voll ausgestatteter Shop

Vereinfachen Sie die Anforderungen an Integration und Anpassung mit sofort einsatzbereiten Funktionen, um schneller live gehen zu können. Mit nativen Funktionen wie geführter Suche, A/B Testing und KI-Empfehlungen erhalten Sie mehr Tools, die Ihnen zum Erfolg verhelfen können.

Hochverfügbarkeit

Führen Sie mühelos Skalierungen durch und maximieren Sie die Verfügbarkeit, um niemals eine Kunden-Opportunity zu verpassen. Oracle CX Commerce arbeitet mit einer einzigartigen Hochverfügbarkeitsarchitektur, durch die die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls erheblich minimiert wird.


Alle Kundenerfolge anzeigen

Oracle CX Commerce – Kundenerfolge

Kunden in zahlreichen Branchen nutzen Oracle CX Commerce, um ihren Vertrieb zu verbessern und auszubauen.

ABC Fine Wine and Spirits-Logo
Carmen Steffens-Logo
Sleep Country-Logo
The Vermont Country Store-Logo
Yamaha

Yamaha Motorcycles erlitt in Brasilien einen Umsatzrückgang. Die Begeisterung der Kunden für die Marke ließ nach und man war sich bewusst, dass ein neuer Ansatz nötig war. Erfahren Sie, welche Lösung gefunden wurde.

Wichtigste Vorteile

  • Mehr Agilität und schnellere Markteinführung

    Steuern Sie das Webseitenerlebnis mit Drag-and-Drop-Tools über eine offene API-First-Plattform.

    Blog: Intelligenter im Einzelhandel verkaufen

  • Mehr Visibilität durch Echtzeit-Intelligenz und -Daten

    Sammeln Sie mithilfe interaktiver Dashboards und Datenvisualisierungen Daten in Echtzeit und erstellen Sie benutzerdefinierte KPI-Berichte.

  • Relevantere und persönlichere Kundenerlebnisse

    Vernetzen Sie Inhalte mit allen Aspekten des Handels, sodass Sie Kunden über alle stattfindenden Interaktionen binden können. So können Sie gewährleisten, dass Sie ihnen den passenden Mehrwert im richtigen Moment und auf dem passenden Kanal bieten können.

    Vom E-Commerce zum digitalen Handel

  • Effizientes, kostengünstiges Wachstum

    Senken Sie Kosten und den Bedarf an Zulieferern, Tools und Integrationen mit einer vollständig integrierten Anwendung, mit der Sie Ihr Unternehmen global um neue Marken und Geschäftsmodelle erweitern können.

    Blog: Geschäftliche Flexibilität erreichen

Wichtigste Vorteile für B2C
Thought Leadership

Der Weg zur CX Excellence – Handel

Shad Stalians, Leitender Produktmarketingmanager, Oracle

Erfahren Sie, wie sich der Reifegrad im Handel auf Ihre Entscheidungsfindung im Bezug auf Technologie auswirkt und warum das für alle Geschäftsmodelle gilt, egal ob B2B, B2C oder B2B2C.

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Materialien

B2C-Cloud-Fähigkeit

Cloud-Fähigkeit

Informieren Sie sich über die neueste Oracle CX Commerce-Version und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

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Dokumentationsbibliothek

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle CX Commerce erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

B2C-Kundengemeinschaft

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Sie wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern, den Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, mit der Produktstrategie Schritt zu halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitzustellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.

Andere Community-Ressourcen

Cloud Learning

Entwickeln Sie Ihre Kompetenzen im B2C-Handel

Oracle University bietet Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kenntnisse erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

B2C-Support und -Services

Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

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