Produkttour – Oracle CrowdTwist

Kundenbeziehungen aufbauen, erhalten und vertiefen

CrowdTwist – Produkttour

Willkommen bei Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Etablieren Sie gehaltvolle und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden. Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden besser verstehen und personalisierte Kundenerlebnisse schaffen.

Warum Sie sich für CrowdTwist entscheiden sollten

Die Kundenbindung neu denken

Mit Oracle CrowdTwist können Sie Anreize setzen und an jedem Kontaktpunkt umsetzbare Daten von Ihren Kunden erfassen. Mithilfe unseren Out-of-the-Box-Widgets können Sie Treueprogramme erstellen, die verschiedene Arten von Kundenbindungen und -ausgaben verfolgen und belohnen.

Fahren Sie mit dieser Tour fort, um zu erfahren, wie Sie mit CrowdTwist umfassende First-Party-Daten erfassen, personalisierte Kundenerlebnisse generieren und Anreize für fortlaufende Kundeninteraktionen setzen können.

First-Party-Daten für Treueprogramme

Sammeln Sie umfangreiche First-Party-Daten

Erfassen und vernetzen Sie die Daten über physische und digitale Kontaktpunkte hinweg. Kombinieren Sie diese Daten anschließend mit der Markenbindung, dem sozialen Einfluss und den Ausgaben einer Person, um Erstanbieterprofile zu erstellen, die eine 360-Grad-Kundenansicht bieten.

Bereitstellung von Kundenbindungsoptionen

Personalisierung der Customer Experiences

Gehen Sie über traditionelle „Spend-to-get“-Treueprogramme hinaus und erstellen Sie echte kanalübergreifende Lösungen für die Kundenbindung.

Nutzen Sie Ihre erfassten Daten, um gezielt Ihre wertvollsten Kunden anzusprechen. Verbessern Sie dabei die Kundenbindung, indem Sie bei jeder Interaktion personalisierte Mitteilungen und Erfahrungen erstellen.

Selbstidentifizierung als Treueprogrammmitglied

Funktionen für die Selbstidentifizierung

Ermutigen Sie Kunden, sich selbst als treue Markenanhänger zu identifizieren und ihre Präferenzen zu teilen. Erfassen Sie dabei zugleich durch Treueanreize und Aktivitäten eindeutige First-Party-Daten.

CrowdTwist-Selfservice-Kontrollzentrum

Selfservice-Kontrollzentrum

Verwalten Sie alle Aspekte Ihres Treueprogramms, einschließlich des Kampagnen- und Prämienmanagements und der Mitgliederbetreuung, mit dem CrowdTwist Control Center – einem kundenseitigen Selfservice-Programm in Kombination mit einem Tool zur Mitgliederverwaltung.

Mit Treueprogrammen den Absatz fördern

Analyse des gesamten Kaufverhaltens

Erfassen und fördern Sie kanalübergreifend das Kaufverhalten über unsere flexiblen E-Commerce- und Kampagnenfunktionen.

Stärkung von Kundenbindung und -treue

Stärkung von Kundenbindung und -treue

Erstellen Sie beliebig viele maßgeschneiderte Möglichkeiten für die Kundenbindung, bei denen Sie Kundendaten erfassen und das Verhältnis zu den Kunden und zur Marke vertiefen können.

Optionen für Treueprämien anbieten

Bieten Sie jedem Kunden die richtige Prämie

Bauen Sie tiefergehende und langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Sie mehr als nur einen Rabatt anbieten. Bieten Sie selbsterstellte Treueprogramme, die Mitglieder attraktiv und lohnenswert finden. Identifizieren Sie die richtigen Zielgruppen und Prämien, um das Einlösen und die Bindung zu maximieren.

Erstellen Sie personalisierte Treueerlebnisse

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse basierend auf Ihrer Zielgruppensegmentierung

Nutzen Sie eine Segmentierung, um Mitglieder des Treueprogramms anhand angegebener Voreinstellungen und ihres beobachteten Verhaltens zu gruppieren. Schaffen Sie einzigartige Zielgruppen und bieten Sie diesen relevante Aktivitäten und Prämien. Vertiefen Sie die Kundenbeziehungen und reduzieren Sie beim Schutz Ihrer Margen die Abhängigkeit von Rabatten und Massensonderaktionen.

CrowdTwist-Reporting-Tools 

Selfservice-Tools für Business Intelligence und Reporting

Sichern Sie sich Insights zum Programm und den Mitgliedern in einem visuellen Format. Die Reporting-Funktionen von Oracle CrowdTwist bieten Ihnen wertvolle Insights zur Benutzeranmeldung und -demografie, Punktebuchhaltung, Prämien- und Gutscheineinlösung, Interaktion mit dem Programm sowie zu den Kauftransaktionen.

Portal für Bonusprogrammmitglieder

Kundenservice und Mitgliederbetreuung

Unterstützen und erleichtern Sie Kundenserviceanfragen mit einem benutzerfreundlichen Portal für die Mitgliederbetreuung. Dieses bietet die Möglichkeit, bestehende Mitglieder anzumelden oder zu suchen und Aktivitäten sowie den Kauf- und Prämienverlauf und anderes zu überprüfen.

Machen Sie eine Tour durch Oracle CrowdTwist

Erfahren Sie, was CrowdTwist für Sie tun kann!

CrowdTwist unterstützt Treueprogramme, die zu den innovativsten und attraktivsten auf dem heutigen Markt gehören. Entwickeln Sie Treueprogramme, die Kundenbeziehungen aufbauen, erhalten und vertiefen. Indem Sie die Customer Experience als wichtiges Unterscheidungsmerkmal nutzen, können Sie den Customer Lifetime Value durch höhere Häufigkeiten und stärkere Bindungen steigern.

Erfahren Sie mehr über Oracle CrowdTwist