Oracle Partner Relationship Management

Benutzerdefinierte Partnerportale

Entwickeln Sie benutzerdefinierte Portale, in denen Channel-Manager und Partner beim Management der Lead-Generierung, der Geschäftsplanung, den Workflows für den Übergang von Anfragen zu Forderungen und vielem mehr zusammenarbeiten können.

Markenerlebnis

Stellen Sie ein flexibles Partnerportal für das personalisierte Vertriebskanalmanagement mit einer markengerechten Nutzeroberfläche zur Verfügung. Ihre Marke ist wichtig, ob diese nun von Ihnen selbst oder durch einen Partner vertreten wird.

Channel-Manager-Erfahrung

Verstehen und optimieren Sie die Leistung Ihres Partners in einem komplexen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld. Oracle bietet Ihrem Channel-Manager, einen vollständigen Überblick über die Partner-Performance sowie über die Performance des gesamten Channel-Programms.

Management vom Lead bis zum Abschluss

Steigern Sie Ihre Ergebnisse mit einem kompletten Toolset, das vom Onboarding über gemeinsames Marketingmaterial bis hin zum End-to-End-Lead-Management, der Geschäftsregistrierung und den Opportunity- und Angebotsprozessen reicht.

Zusammenarbeit und Feedback-Bewertung

Greifen Sie auf Analysen zu und nutzen Sie sie, um Ihre Partnerstrategie und ihre Umsetzung intelligent anzupassen. Sammeln und vermitteln Sie allen Ihren Partnern Feedback zum Kundenerlebnis (CX) und zur Channel-Performance.

Partnerrekrutierung und Onboarding

Gewinnen Sie ganz einfach neue Partner, bewerten Sie sie und schulen Sie sie ein. Liefern Sie Ihren Partnern im Anschluss an das Onboarding von Ihnen genehmigtes Co-Branding-Marketingmaterial, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Denn die Zeit bis zur Realisierung von Ergebnissen ist für Marken und Partner gleichermaßen wichtig.

Kanalprogrammgestaltung

Sorgen Sie für eine Win-Win-Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Partnern. Arbeiten Sie mit Partnern zusammen, um effiziente und für beide Seiten vorteilhafte Kanalprogramme zu erstellen.

Rekrutierungskampagnen

Richtiges Partnermanagement bedeutet, immer neue Partner zu finden, um auf dem bisherigen Erfolg aufzubauen. Oracle erleichtert Ihnen die Rekrutierung und Einbindung neuer Partner.

Partnerbeurteilungen

Bewerten und ermitteln Sie die besten Partner, um die angestrebten Geschäftsergebnisse zu erzielen. Erfolgreiche Partnermanager verstehen die Notwendigkeit einer ständigen Überwachung und Ergebnisbewertung.

Kanalverwaltung

Die Einrichtung und Verwaltung von Kanälen wird immer ein notwendiger Bestandteil einer erfolgreichen Partnerstrategie sein. Weisen Sie auf einfache Weise Manager zu, delegieren Sie administrative Aufgaben der Partnerverkäufer und erstellen Sie Gebiete und teilen Sie diese zu.

Effizientes Onboarding

Genehmigen Sie problemlos gute Partner, initiieren Sie Onboarding-Aufgaben und stellen Sie Marken-, Prozess- und Schulungsinhalte über eine einzige Benutzeroberfläche bereit. Bringen Sie neue Partner schnell an Bord und verkürzen Sie die Gesamtdauer bis zur Produktivität.

Gemeinsame Markteinführungs- und Cobranding-Tools

Arbeiten Sie zusammen an Plänen, stellen Sie Market Development Funds (MDF) bereit und genehmigen Sie MDF-Anfragen. Identifizieren Sie Leistungsträger mit vernetzten Business Intelligence-Tools, bewerten Sie die MDF-Ausgaben im Vergleich zur Rendite und beurteilen und überarbeiten Sie die Vergütungspläne.

Entwicklung eines Businessplans

Richten Sie Ihre Partnerpläne entsprechend Ihrer Geschäftsziele aus. Arbeiten Sie mit Ihren Partnern zusammen, um Pläne für Großkunden, Top-Produkte und gemeinsame Marketinginitiativen zu definieren.

Marketing Development Funds (MDF)

Genehmigen Sie Market Development Funds, zahlen Sie sie aus und verfolgen Sie ihre Rendite nach.

Partnerfinder für Kunden

Helfen Sie Kunden mit dem kundenorientierten Partnerfinder einen geeigneten Partner zu finden.

Kundenfeedback

Befragen Sie Kunden, um festzustellen, wie gut die Partner Ihre Marke repräsentieren. Erhalten Sie Einblicke in verbesserungswürdige Bereiche.

Lead-to-Order Management

Verbessern Sie den kompletten Lead-to-Order-Management-Prozess für Partner. Stellen Sie Partnern die Tools zur Verfügung, um Leads zu beanspruchen, zu qualifizieren und zu konvertieren sowie um Angebote zu erstellen und Aufträge effizienter zu erfassen.

Lead-Management

Geben Sie qualifizierte Leads nahtlos mit Kundenbindungsinformationen weiter oder weisen Sie Ihren Partnern neue Leads zu, die sie qualifizieren und beanspruchen können.

Opportunity Management

Vereinfachen Sie die Registrierung und Genehmigung von Geschäftsabschlüssen, verfolgen Sie den Fortschritt von Partnergelegenheiten nach und bieten Sie Unterstützung, um festgefahrene Geschäftsabschlüsse voranzubringen.

KI-geführter Verkauf

Stellen Sie Partnern KI-gesteuerte Gewinnwahrscheinlichkeitswerte, nächste beste Aktionen, Kontenpriorisierung und intelligente Gesprächsansätze zur Verfügung.

Preis- und Angebotskonfiguration

Ermöglichen Sie Channel-Partnern, genaue Angebote zu konfigurieren und zu erstellen und genehmigen Sie diese dann zügig.

Auftragserfassung

Ermöglichen Sie eine einfache, intuitive Auftragserfassung für Wiederverkäufer und Distributoren.

Integrierter Kundendienst

Stellen Sie Ihren Partnern die nötigen Tools zur Verfügung, um gemeinsamen Kunden einen exzellenten und markengerechten Kundendienst bieten zu können.

Knowledge Management

Ermöglichen Sie Ihren Partnern die Fehlerbehebung für Ihre Kunden, indem Sie ihnen einen konsequenten Zugriff auf Fachartikel zur Verfügung stellen.

Daten zu Serviceanfragen

Zeigen Sie Ihren Partnern den Serviceverlauf, damit sie besser auf die Kundenansprache und -betreuung vorbereitet sind.

Kunden-Support

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Partnern die Möglichkeit geben, Serviceanfragen im Namen von Kunden zu protokollieren und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um schnelle Lösungen zu finden.

Partner-Support

Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Partner, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Serviceanfragen zu protokollieren, um Hilfe bei ihren eigenen Geschäften, Prozessen oder technischen Problemen zu erhalten.

Business Intelligence und Analysen

Optimieren Sie Ihr Partnerprogramm und die Gesamtrendite, indem Sie Ihre leistungsstärksten Partner über vernetzte Business Intelligence-Tools identifizieren, die MDF-Ausgaben im Vergleich zu den Einnahmen bewerten sowie Vergütungspläne überprüfen und überarbeiten.

Performance-Dashboards

Identifizieren Sie die leistungsstärksten Partner durch vernetzte Business Intelligence.

MDF-Analyse

Analysieren Sie Ihre Investitionen in die Marketingentwicklung, indem Sie die Ausgaben im Vergleich zur Rendite, zur Verkaufsgeschwindigkeit und -abwicklung sowie zur Zufriedenheit der Endkunden mit all Ihren Partnern bewerten.

Anreizmanagement

Verwalten Sie aktiv Partneranreize, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Präsentieren Sie transparent die Einnahmen Ihrer Partner, bewerten und überarbeiten Sie die Vergütungspläne und belohnen Sie die Leistungsträger, um Verhaltensanreize zu setzen, die Ihren Geschäftszielen förderlich sind.

Partnerfeedback

Entwickeln Sie ein besseres Verständnis dafür, welche Partner mit Ihrem Partnerprogramm zufrieden sind und bei welchen Sie sich auf Verbesserungen konzentrieren sollten. Befragen Sie auf einfache Weise Ihre Partner, um die Gesamtzufriedenheit zu bewerten und Verbesserungsschritte zu planen.