Oracle Utilities – Kundenerlebnislösungen

Oracle Utilities – Kundenerlebnislösungen

Das Kundenerlebnis optimieren

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen, indem Sie eine komplexe, sich ändernde Nachfrage schnell und mühelos erfüllen.

Moderne Kundenlösungen

Web-Self-Service für Utility-Kunden
Web-Self-Service für Utility-Kunden – Symbol Web-Self-Service für Utility-Kunden

Benötigen Sie jetzt ein neues CIS, nicht erst in drei Jahren?

Ihre alte Kundensoftware ist nicht mehr in der Lage, neue Programme, neue Preise oder neue Services zu unterstützen. Der beste Ansatz besteht darin, sich auf Dienste zu konzentrieren, die Ihre Softwarerendite beschleunigen.


Moderne Kundenlösungen
Moderne Kundenlösungen – Symbol Moderne Kundenlösungen

Sind Ihre Kundensysteme in der Lage, neue und komplexe Preise zu unterstützen, die sich häufig ändern?

Dank intelligenter Messgeräte und automatisierter Kommunikationsnetzwerke können Sie zusammen mit kleinen Gruppen von Kunden und Key Accounts Verträge und Preise ausarbeiten, die jedermanns Kosten senken.


Effizienz und Service optimieren
Effizienz und Service optimieren – Symbol Effizienz und Service optimieren

Sind Sie in der Lage, den Kundenservice zu verbessern und Probleme im Kundenservice schnell zu identifizieren und zu beheben?

Wenn die Daten zwischen Anwendungen nahtlos ausgetauscht werden können, haben Sie die Möglichkeit, Kundenprobleme schneller zu lösen, die Prozesse im Contact Center zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.


Besserer Kundenservice
Besserer Kundenservice – Symbol Besserer Kundenservice

Helfen Sie Ihren Kunden dabei, ihren Energieverbrauch nachzuvollziehen und zu senken?

Wenn Sie Ihren Kunden Informationen zu Nutzungsdaten, Kontostatus, Zahlungsoptionen und Preisplänen entsprechend ihren Anforderungen bereitstellen, unterstützen Sie sie dabei, Kosten und Verbrauch zu senken.


Kommunikation ist entscheidend
Kommunikation ist entscheidend – Symbol Kommunikation ist entscheidend

Nutzen Sie die proaktive Kommunikation über mehrere Kanäle, um einen besseren Kundenservice anzubieten?

Self-Service-Tools, Benachrichtigungsmanagement und ein integriertes Kunden-Informationssystem stellen die Konsistenz der Daten auf Ihrer gesamten Plattform sicher und optimieren die Kommunikation mit Ihren Kunden.