Digitale Erfahrung für Medien und Unterhaltung

Mit der Lösung Oracle Digital Experience for M&E können Medienunternehmen den Share of Wallet steigern, indem sie neue digitale Services starten und gebündelte Angebote erstellen. Die Plattform bietet eine agile, einheitliche und intelligente Plattform, mit der Medien- und Unterhaltungsunternehmen jede Interaktion mit ihrem digitalen Profil der Zielgruppen personalisieren, Kunden mit intelligenten Angeboten akquirieren, über Omnichannel-Erfahrung ansprechen und ihnen die volle Kontrolle über ihre Nutzungserfahrung verschaffen können.

Digitale Erfahrung für Medien und Unterhaltung

Wichtige Vorteile

 

Erschließen Sie den Mehrwert von Mediendaten in einer einzigen Verbraucheransicht

  • Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Verbraucher und ihre Customer Journey, Signale und ihr Verhalten.
  • Modellieren Sie die nächste optimale Customer Experience in Echtzeit, und sagen Sie sie vorher.
  • Entwickeln, erstellen und starten Sie Services, die Verbraucher und Fans für den Erfolg ihrer Unternehmen fordern.
 

Schaffen Sie überzeugende Verbrauchererfahrungen durch gezieltes Engagement

  • Treffen Sie Verbraucher dort, wo sie sind, indem Sie die digitalen Kanäle ihrer Wahl nutzen.
  • Interagieren Sie mit Verbrauchern gemäß ihren Präferenzen, und bieten Sie dialogorientierte und mobile Interaktionskanäle.
  • Finden Sie heraus, was Verbraucher fordern, und wenden Sie adaptive Intelligenz für verbraucherorientierte Serviceinnovationen an.
 

Schaffen Sie Markentreue, indem Sie bei jeder Kundeninteraktion eine differenzierte Erfahrung bieten

  • Gewinnen Sie Verbraucher mit intelligenten Angeboten und einer reibungslosen Onboarding-Erfahrung.
  • Sprechen Sie Verbraucher mit einem Omni-Channel-Einkaufserlebnis an.
  • Sorgen Sie für proaktive Kundenbetreuung, vollständige Kontrolle über ihre Nutzungserfahrung, und ermöglichen Sie Mitarbeitern und Partnern Informationen, Tools und Innovationen.
 

Seien Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus – durch eine maßgeschneiderte Digital-Experience-Plattform für M&E

  • Schaffen Sie eine vernetzte und personalisierte Erfahrung mit einer intelligenten und agilen Plattform für digitale Erfahrungen.
  • Diversifizieren Sie Einnahmequellen, indem Sie neue Serviceangebote einführen und neue Geschäftsmodelle ermöglichen.
  • Nutzen Sie neue Technologien, und bieten Sie die Customer Experience von morgen bereits heute.
Digital Erfahrung – Produkte

Digitale Erfahrung für Medien- und Unterhaltung – Produkte

Cloud-Anwendungen

Oracle CX Marketing

Verstehen, gewinnen und binden Sie Verbraucher mit vernetzten Daten und Informationen in einer Lösung.

Cloud-Anwendungen

Oracle CX Commerce

Verbessern Sie die Kundenbindung durch die Nutzung von Käufersignalen. Steigern Sie schnell den Online-Umsatz, und schaffen Sie innovative Markenerfahrungen, die den einzigartigen Anforderungen des Unternehmens gerecht werden.

Cloud-Anwendungen

Oracle Configure, Price, and Quote Cloud

Aktivieren Sie die Konfiguration und Preiskalkulation von Produkten, gebündelten Services und Abonnements über mehrere Kanäle hinweg.

Cloud-Anwendungen

Oracle CX-Service

Verbinden Sie alle Service-Touchpoints – digitale Kanäle, Contact Center und Feldinteraktionen – über die gesamte CX-Journey. Befähigen Sie Verbraucher, Mitarbeiter und Partner mit Informationen, digitalen Interaktionstools und Innovationen.

Cloud-Anwendungen

Oracle CX Unity

Stellen Sie Online-, Offline- und Drittanbieterdatenquellen zusammen, um einen zentralen, dynamischen Überblick über den Verbraucher zu erhalten und zeitnahe Informationen zur Optimierung der Benutzererfahrung zu liefern.

Cloud-Anwendungen

Oracle Digital Assistant

Erstellen Sie KI-gestützte Assistenten, die Interaktionen mit Conversational Interfaces automatisieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Geschäftseffizienz zu steigern.

Cloud-Anwendungen

Oracle Data Cloud

Arbeiten Sie zielgruppen-, kontext- und messungsübergreifend, um den Marketingspezialisten die Daten und Tools zu liefern, die für jede Phase der Marketing-Journey erforderlich sind.

Applications

Oracle Communications Order and Service Management

Wickeln Sie Kundenaufträge durch dynamische Orchestrierung von Produkten und Services über teilnehmende Systeme, Partner und Netzwerke hinweg ab.

Applications

Oracle Communications Billing and Revenue Management

Monetarisieren Sie Verbraucherprodukte und -services mit Echtzeit-Saldo-, Rating- und Umsatzverwaltung.

Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können

Digitale Erfahrung für Medien- und Unterhaltung – Ressourcen

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Kennen sich M&E-Unternehmen mit der sich entwickelnden erweiterten TV- und Videolandschaft aus? In diesem Leitfaden werden Verbrauchertrends und Möglichkeiten erläutert, wie Medien- und Unterhaltungsunternehmen ihre gewünschten Zielgruppen erreichen, erweiterte TV- und Videokampagnen ausführen und ihre Marke in einem zunehmend programmgesteuerten Raum schützen können.

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