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Oracle Support

Unabhängig davon, ob sich Ihre Umgebung in der Cloud oder On-Premises befindet, Oracle bietet den Support, den Sie zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele benötigen. Mit Oracle Support können Sie effektiv planen, schneller umsetzen und einfacher Innovationen schaffen.

Support für alle Ihre Bedürfnisse

Wir bieten ein rund um die Uhr verfügbares globales Team von mehr als 12.000 Support- und Servicespezialisten, die Kunden in 175 Ländern Support in 29 Sprachen bieten.

Cloud-Anwendungen

  • Rund um die Uhr verfügbarer Support
  • Anwendungsinterne Anleitungen
  • On-Demand-Schulung
  • Designierte Support Engineers für die Implementierung
  • Digitaler Kundenerfolg und Support-Ressourcen
  • Kunden-Community

* Branchenspezifische Anwendungen erhalten möglicherweise personalisierte Erfahrungen

Weitere Informationen zum Support für Cloud-Anwendungen

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Cloud Infrastructure

  • Rund um die Uhr verfügbarer Support
  • On-Demand-Schulung
  • Kunden-Community

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On-Premises-Software

  • 24/7 Unterstützung bei Serviceanfragen
  • Zugriff auf My Oracle Support, einschließlich unserer Wissensdatenbank
  • Zugriff auf die wichtigsten Produkt- und Technologiereleases
  • Lifetime-Support
  • Wichtige Patch-Updates, Sicherheitswarnungen sowie steuerliche, rechtliche und behördliche Updates
  • Tools und Skripte für Software-Updates
  • Einfache, vorhersehbare von Ihnen gesteuerte Upgrade-Optionen

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On-Premises-Hardware

  • 24/7 Unterstützung bei Serviceanfragen
  • Zugriff auf My Oracle Support, einschließlich unserer Wissensdatenbank
  • Hardware-Support vor Ort
  • Updates für Hardware-Betriebssysteme und integrierte Software
  • Lifetime-Support
  • Kritische Patch-Updates, Sicherheitswarnungen und Updates
  • Erweiterte Services für zertifizierte Engineered Systems

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Vorteile von Oracle Support


Erfahrener, globaler Support

Oracle Experten verfügen über das Know-how und das Wissen, um bei auftretenden Bedenken zeitnah Unterstützung zu leisten.


24/7 Support

Oracle bietet rund um die Uhr technischen Support durch Produktexperten, die sich auf die Lösung von Problemen konzentrieren, um deren Auswirkungen auf das Geschäft zu minimieren.


Maßgeschneiderter Support

Oracle Support-Teams personalisieren ihre Anleitung basierend auf Ihren spezifischen Herausforderungen und Bedürfnissen.

Zusätzliche Services, wenn Sie diese benötigen

Oracle bietet zusätzliche Services, die auf dem Support aufbauen, der in Cloud-Abonnements und On-Premises-Supportangeboten enthalten ist. Ziehen Sie diese in Betracht, wenn Sie über eine komplexe IT-Landschaft verfügen, mehr Zeit in Innovationen und andere strategische Initiativen investieren möchten oder wenn Sie sich einer groß angelegten Transformation unterziehen.

„Run-and-Innovation“-Services

Ganz gleich, ob Sie hauptsächlich eine On-Premises-Umgebung oder vollständig die Cloud nutzen bzw. einen hybriden Multicloud-Ansatz verfolgen, mit unseren Services kann Ihr Unternehmen den Erfolg maximieren, Risiken minimieren und sich auf das Wesentliche konzentrieren.

 

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Schulungs- und Adoptionsservices

Investieren Sie in Ihr Team – bieten Sie Schulungen, Zertifizierungen und anwendungsbezogene Anleitungen, um eine erfolgreiche Journey in die Cloud zu fördern. Ob für Anwendungen oder Infrastruktur, wir bieten kostenlose Einführungen, detaillierte Schulungen zu neuen Cloud-Funktionen und Best-Practice-Geschäftsprozessen sowie anwendungsinterne Tipps und Einblicke, die Menschen dabei helfen, während ihres Arbeitsverlaufs zu lernen.

 

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