L’innovation fondée sur la sécurité

C’est la révolution des données. Les clients doivent faire confiance à la sécurité et à l’éthique des données que vous gérez pour optimiser leur expérience client.

Que signifie l’expérience client ciblée pour la sécurité des données ?

Innovation fondée sur la sécurité

Cibler Automatiser Proposer
Cibler. Automatiser. Proposer.

Découvrez comment Kenya Airways a mis en œuvre les technologies d’intelligence artificielle pour offrir une expérience client ciblée, automatisée et personnalisée afin d’augmenter le succès de son marketing.

Des données fiables pour des informations exploitables
Des données fiables pour des informations exploitables

Lisez notre étude pour découvrir comment des données fiables génèrent des informations plus complètes et permettent un contact avec les clients plus rapide, de meilleure qualité.

In Data We Trust
Avoir confiance dans les données

Nos experts discutent de la manière de sauvegarder les données pour fournir des informations fiables et un meilleur CX.

La confiance en tant que valeur de la marque

Découvrez comment Certified Origins utilise la technologie Cloud pour protéger l’intégrité des données au cœur de sa marque.

Sécuriser vos données

Découvrez comment l’institut japonais NIED utilise les données Cloud pour sécuriser l’accès aux données. Même en cas de crise.

Toutes les keynotes du #ModernCX Paris disponibles en replay !
Témoignages client

Réussites en matière d’expérience client

Logo Mack Trucks

Oracle Customer Experience : Aider Mack Trucks à vendre plus de camions

 

Mack Trucks

John Walsh, vice-président marketing, explique comment Mack Trucks utilise les données fournies par Oracle Customer Experience pour améliorer ses ventes avec un marketing plus ciblé.

Logo Juniper Networks

Juniper Networks élimine la complexité grâce à Oracle CPQ Cloud

 

Juniper Networks

Juniper Networks a récemment ajouté Oracle CPQ Cloud à ses instances Oracle Eloqua, Oracle Maxymiser et Oracle BlueKai.

Logo Toyota

Toyota transforme le transport communautaire en utilisant Oracle Cloud

 

Toyota

Découvrez comment Toyota transforme l'avenir du transport communautaire avec Oracle Cloud.

Yamaha Motors

Yamaha Motors crée de nouvelles expériences pour une nouvelle génération

 

Yamaha Motors

Yamaha applique la philosophie Kando et le manifeste dans sa volonté d'offrir à ses clients des expériences mémorables.

Kenya Revenue Authority

Apprenez comment la Kenya Revenue Authority améliore la conformité et augmente les revenus

Kenya Revenue Authority

Découvrez comment le Kenya Revenue Authority s'est associé à Oracle pour déployer une nouvelle plateforme d'assistance aux contribuables.

L’avenir des données CX

Adhérez à l’éthique des données
Le marketing relève le défi de l’éthique des données

Seuls 39 % des directeurs marketing sont convaincus de l’utilisation éthique des données de leur entreprise. Découvrez comment les marketeurs doivent promouvoir l’éthique et la sécurité des données.

C’est votre problème
La sécurité des données n’est pas mon problème

Les directeurs marketing avisés collaborent avec les services informatiques pour sécuriser tous les points de contact avec les clients et garantir qu’aucune faille de données n’est susceptible de porter atteinte à la valeur de la marque.

Privilège d’adhésion
Autorisation de lecture

Les autorisations de données vont dans la bonne direction pour un marketing efficace. Les directeurs marketing doivent veiller à ce que les données ne les déçoivent pas.

Nettoyez votre chat
Des données propres avant d’être intelligentes

En utilisant des chatbots, l’interaction humaine peut chuter de 70 %. Mais une mauvaise expérience entraîne la perte de clients. Les directeurs marketing doivent veiller à la sécurité des données.

La sécurité des données avant tout
Vos données sont la valeur de votre marque

Une violation de données peut avoir des conséquences catastrophiques. Prenez de l’avance et sécurisez vos données pour votre marque.

Sécurisez votre marque
La sécurité des données est votre maillon le plus faible

Le Big Data apporte une opportunité et une responsabilité. Découvrez comment les marketeurs peuvent contrôler l’utilisation et la sécurité de leurs données.

Social et ventes
Suivre les clients, pas les canaux de vente

Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur en 2018. Affinez votre stratégie marketing et répondez personnellement aux clients.

Quels sont les bénéfices apportés par les solutions Oracle CX à votre entreprise ?

Donnez à votre entreprise toutes les chances de se démarquer de la concurrence en offrant des expériences légendaires à vos clients. Connectez le parcours client et accélérez la transformation avec l’aide d’Oracle CX.

Découvrez Oracle Customer Experience

Données connectées
Intelligence connectée
Experiences connectées

Les clients d'aujourd'hui exigent de nouvelles expériences fondées sur des canaux et des choix personnalisés. Chaque parcours client est unique, mais vous devez vous assurer que chaque expérience est homogène et personnalisée. Tirez parti des meilleures solutions de gestion de l'expérience client par canal ou regroupez-les dans un engagement connecté grâce à des données, une intelligence comportementale et des expériences dans tous les secteurs d'activité.

Oracle Customer Experience

Oracle Customer Experience pour le marketing

Découvrez pourquoi de plus en plus de marketeurs font confiance à Oracle pour obtenir des résultats exceptionnels.

Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing
Oracle Customer Experience pour le marketing

Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Commerce offre tout ce dont les retailers, les marques et les entreprises B2B ont besoin pour innover et se développer.

Oracle Customer Experience pour le commerce
Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Customer Experience pour les ventes

Au-delà de l’automatisation des ventes, accédez à un ensemble complet de solutions de vente et une plateforme d’expérience client connectée.

Oracle Customer Experience pour le commerce
Oracle Customer Experience pour le commerce

Oracle Customer Experience pour le service client

Offrez des expériences connectées via des canaux organiques, des interactions basées sur les connaissances et l’automatisation.

Oracle Customer Experience pour le service client
Oracle Customer Experience pour le service client
Oracle Customer Experience pour le service client

Solutions sectorielles Oracle Customer Experience

Accélérez la transformation de votre entreprise avec des solutions conçues spécifiquement pour votre secteur.

Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Solutions sectorielles Oracle Customer Experience
Accélérez votre transformation digitale avec le Cloud

Une approche plus judicieuse de l’expérience client

Simplifier

Éliminez la complexité pour accélérer la transformation de votre entreprise. Oracle CX Cloud est une solution complète qui vous aide à simplifier l’infrastructure et les opérations informatiques pour plus d’efficacité, de rapidité et d’économies.

Innover

Soyez le premier à tirer parti de l’innovation technologique et à offrir des expériences client de pointe. Les solutions Oracle CX incluent des innovations prêtes à l’emploi (notamment l’IA, l’Internet des objets (IoT), les chatbots et les solutions de données) qui vous permettent d’accélérer l’adoption de nouveaux canaux et appareils, ainsi que de nouvelles sources de données et fonctionnalités de renseignement. Déployez ces solutions innovantes encore plus rapidement avec les applications prépackagées disponibles via Oracle Cloud Marketplace.

Proposer

Offrez des expériences mémorables qui dépassent toujours les attentes et assurez-vous une fidélité constante envers votre marque. Grâce à une infrastructure informatique rationalisée et à l’innovation, vous pouvez offrir à chaque client une expérience profondément personnalisée et contextuelle.

Découvrir

Construisez votre entreprise autour de votre client

Découvrez la façon dont différents secteurs et différentes entreprises se modernisent pour l’économie de l’expérience client à travers ces ressources et études de cas.