CX et analytique des données

Façonner l’expérience client en s’appuyant sur l’analytique

L’analytique révèle une nouvelle dimension

Oracle CX Cloud est votre tremplin vers l’analytique extrême. Proposez une expérience client hautement customisée en associant le traitement du langage naturel, les chatbots, les fonctions de localisation, le mobile et les médias sociaux à des solutions analytiques puissantes. Offrez une expérience client innovante, assurant des résultats concrets pour l’entreprise.

Principaux avantages

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    Favorisez une expérience client hautement customisée et personnalisée

    Utilisez les données pour interpréter les comportements des clients et anticiper leurs besoins.

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    Élaborez la feuille de route de votre transformation digitale

    Utilisez l’analytique extrême pour évaluer le parcours et les attentes des clients, et pour identifier leurs besoins.

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    Acquérez une visibilité complète sur vos informations exploitables

    Éliminez la fragmentation et centralisez vos données en assurant une connexion transparente entre tous vos systèmes.

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    Mesurez l’impact d’initiatives et du ROI sur vos efforts

    Obtenez une visibilité accrue en supervisant les données interfonctionnelles, le développement et les implications métier.

L’avenir de l’expérience client

  • Comment les données favorisent l’expérience client

    Les données favorisent l’expérience client

    Pour atteindre l’excellence en matière de CX, les données sont une ressource incontournable.

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  • Améliorer l’expérience client avec l’IA

    Améliorer l’expérience client avec l’IA

    Exploitez l’analytique extrême en ayant recours à l’intelligence artificielle.

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  • L’expérience client du futur reposera sur les données

    L’expérience client du futur reposera sur les données

    Adoptez les technologies avancées pour mieux exploiter vos données.

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