Fonctionnalités d’Oracle Social Cloud

Solutions Oracle Social Cloud

Découvrir les fonctionnalités d’Oracle Social Cloud

Les réseaux sociaux sont omniprésents

Offrez à vos clients les meilleurs échanges possibles sur les réseaux sociaux. La plateforme sociale d’Oracle permet à votre entreprise de découvrir de meilleures perspectives, d’offrir des contenus optimisés et d’échanger à la vitesse des réseaux sociaux, tout en évaluant le résultat de vos efforts à chaque étape.

Oracle Social Cloud s’intègre dans des systèmes de marketing, services, ventes et commerce automatisés pour que vous puissiez exploiter le potentiel des réseaux sociaux au sein de votre entreprise et dégager de véritables bénéfices.

Solution globale

Solution globale

  • Interface localisée en plus de 36 langues
  • Écoute disponible en plus de 28 langues
  • Davantage de sources de données mondiales disponibles
  • Workflows personnalisables pour la collaboration entre les équipes
Intégration

Création de contenus

  • Créez, planifiez et diffusez des publications sur les principaux réseaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo, etc.)
  • Mesurez l’attribution sociale grâce au suivi dynamique des liens, compatible avec des outils tels que Google Analytics
  • Évaluez l’efficacité des contenus avec les outils d’analyse intuitive
  • Planifiez et gérez les contenus avec le calendrier éditorial interactif
Formation et développement professionnel

Exécution des campagnes

  • Alimentez le contenu des campagnes avec des informations exploitables provenant de l’écoute des réseaux sociaux afin de comprendre et d’atteindre votre audience
  • Personnalisez les outils d’analyse pour mesurer les résultats, les indicateurs clés de performance et le reporting
  • Délivrez un message uniforme sur tous les canaux grâce à l’intégration d’Oracle Marketing Cloud
  • Identifiez les contenus qui poussent les clients à interagir pour modeler votre audience avec la plateforme de gestion des données
Performance et rémunération

Écoute des réseaux sociaux

  • Bénéficiez d’une perspective exploitable grâce à notre solution d’écoute intuitive à trois niveaux
  • Dégagez des données psychographiques et d’intention en utilisant des indicateurs sociaux personnalisables
  • Identifiez des termes et thèmes populaires afin de réaliser des analyses qualitatives détaillées
  • Payez uniquement les données dont vous avez besoin grâce à la tarification au volume
  • Exploitez un nombre grandissant de sources et sites de données internationaux (plus de 40 000 000)
Engagement

Engagement

  • Facilitez l’adoption des utilisateurs avec une interface intuitive disposée en colonnes
  • Accélérez la résolution des problèmes grâce à notre partenariat exclusif avec Twitter, qui met l’accent sur le service client et fait remonter les publications prioritaires
  • Utilisez moins de papier et d’intermédiaires avec les outils de collaboration
  • Acheminez les messages concernant le service client et apportez-y une réponse en intégrant Oracle Service Cloud

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