Solutions Oracle Social Cloud
Des solutions unifiées et intégrées avec une portée mondiale
- Vue d’ensemble
- Capabilities
- Fonctions
- Solutions
En quoi nous sommes différents
Une écoute plus attentive, une portée mondiale, une plateforme unifiée, intégrée aux applications d’expérience client
Comment différencier toutes les solutions disponibles et choisir un fournisseur lorsque le marché propose plus de 100 solutions de gestion pour les réseaux sociaux, qui affirment toutes remplir les mêmes fonctions ? Oracle Social vous propose une écoute plus attentive, une portée mondiale, une plateforme unifiée conçue pour la gestion des réseaux sociaux, et l’intégration avec les applications d’expérience client (CX).
Principales fonctionnalités
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- Technologie d’écoute basée sur l’analyse sémantique latente (LSA, Latent Semantic Analysis)
- Fonctionnalité supérieure pour le filtrage des spams, avec données d’écoute plus précises et plus pertinentes
- Indicateurs mettant en avant l’intention des consommateurs, les mentions « J’aime » ou « Je n’aime plus » relatives aux produits, et les problèmes relatifs au service client
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- Logiciel disponible en plus de 31 langues, écoute des réseaux sociaux en plus de 18 langues
- Des bureaux présents dans plus de 145 pays
- La solution idéale pour les marques présentes au niveau mondial
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- Première plateforme unifiée du marché conçue pour la gestion des réseaux sociaux
- L’écoute, l’interaction, la publication, les applications pour réseaux sociaux, les médias payants et les analyses sont tous réunis en un seul et même endroit
- Un produit unique, qui peut remplacer 2 à 6 solutions individuelles
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- Intégration aux solutions Oracle Marketing, Oracle Service, Oracle Sales et Oracle Commerce
- Fin des données cloisonnées en silos : toutes vos applications de gestion sont accessibles au même endroit
- Exploitation des réseaux sociaux d’un bout à l’autre de l’entreprise
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