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Oracle Content Management pour l'expérience client

Créez, publiez et distribuez facilement un contenu pertinent et cohérent via les canaux digitaux. Oracle Content Management est un système de gestion de contenu(CMS) centralisé qui propose de la création de vidéos et des outils de gestion de ressources numériques pour personnaliser les expériences client (CX) grâce à du contenu intelligent et à des recommandations.

Content management pour les professionnels du marketing de l'expérience client
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Utilisez-vous déjà Oracle Content Management ?

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Découvrez Oracle Content Management

Création de contenu et recommandations intelligentes

Assemblez le bon contenu de manière rapide et efficace et créez des expériences clients hautement personnalisées avec un contenu et des recommandations intelligents.

Assistant de création de contenu

Offrez un assistant de contenu étape par étape et spécifique aux différents cas pour apporter une expérience guidée simplifiant la réaction et publications d'articles, de blogs et de pages d'accueil, d'e-mails, de matériel de service ou support, etc.

Balisage intelligent

Améliorez la visibilité et éliminez les erreurs de balisage de contenu. L’IA vous aide à comprendre et à classer votre contenu grâce à la reconnaissance d’images et au traitement du langage naturel (NLP).

Rechercher

Facilitez la recherche de votre contenu, y compris la vidéo, avec des mots clés pertinents et une recherche visuelle.

Recommandations

Introduisez les données d’audience et de profil provenant d’autres applications dans le moteur de recommandations Oracle Content Management pour personnaliser l’expérience client.


Plateforme de création vidéo

Collaborez avec les fans, les employés et les clients dans le monde entier pour créer du contenu généré par l'utilisateur à plus grande échelle. Notre plate-forme mobile et de bureau vous donne les outils pour créer une équipe de vidéo puissante et dynamique afin de mettre en place une vision créative de votre marque et obtenir des vidéos à commercialiser rapidement tout en réduisant vos coûts de production.

Capturer ensemble

Créez un projet vidéo à l'aide d'une présentation expliquant les objectifs et le contenu requis puis invitez vos collaborateurs à enregistrer, télécharger, modifier, sélectionner soigneusement et livrer leur contenu vidéo.

Capture vidéo de smartphone

Créez un projet vidéo, ajoutez une liste de plans, invitez vos collaborateurs à filmer puis téléchargez les séquences, le tout depuis votre smartphone.

Collecter et réviser

Organisez votre contenu vidéo en collaboration dans le cloud. Effectuez des recherches dans la bibliothèque de séquences, ajoutez des étiquettes et communiquez avec votre équipe pour obtenir un contenu vidéo de haute qualité, ce en toute simplicité.

Montage vidéo cloud

La plateforme de bureau et l’application mobile offrent de puissantes capacités de montage vidéo basées sur le cloud, conçues pour rendre la création de vidéo rapide et facile.

Présentation d'Oracle Sauce

Assistance vidéo améliorée

Faites passer votre stratégie de contenus au niveau supérieur. Oracle Content Management facilite la création et gestion de vidéos (PDF) qui attirent l'attention de vos clients et préserve leur intérêt.

Balisage vidéo

Trouvez les vidéos dont vous avez besoin plus rapidement et plus facilement. Le balisage vidéo intelligent facilite la découverte et la réutilisation des vidéos. Le balisage du contenu vidéo général et des sujets dans la vidéo permet de rechercher des aspects dans le contenu vidéo même.

Collaboration

Collaborez avec votre équipe pour créer des vidéos pertinentes et efficaces. Ajoutez des commentaires et des indicateurs, et coupez, recadrez ou modifiez la vidéo dans l’outil. Des flux de travail rationalisés vous aident à examiner ou à approuver efficacement les actifs.

Analyse vidéo

Analysez la lecture vidéo pour optimiser et améliorer votre contenu vidéo. Découvrez qui regarde vos vidéos, comment ils y ont accès et d'où ils consomment votre contenu. La création de vidéos via une plate-forme de bureau et application mobile, rapide et facile grâce à des fonctionnalités de montage vidéos solides et basées sur le cloud.


Livraison omnicanale simplifiée

Mettez à disposition le contenu adapté, exactement au moment et à l’endroit où les clients s’engagent au sein de votre marque. Oracle Content Management est une plateforme basée sur API qui vous permet de placer du contenu là où il doit aller, sans alourdir la charge de travail du service informatique.

Gestion et livraison dissociées

Améliorez vos flux de travail de gestion et de déploiement en utilisant vos technologies frontales préférées tout en créant et réutilisant facilement votre meilleur contenu.

Construction du site

Lancez rapidement des sites et des pages dans des outils contextuels de glisser-déposer conçus pour les marketeurs.

Diffusion de canal CX

Offrez plus d'expériences client cohérentes sur vos canaux marketing, e-commerce, de vente et de service. Offrez des ressources digitales et des éléments de contenu comme HTML à utiliser dans les campagnes marketing basées sur Oracle Eloqua et sur les autres canaux.


Collaboration et workflow

Travaillez plus efficacement en équipes et entre équipes grâce à des outils de créativité et productivité populaires et à des calendriers connectés au hub de contenu centralisé d'Oracle.

Annotations

Améliorez la précision et la rapidité d’approbation et de lancement du contenu. Des annotations et des commentaires contextuels vous permettent d'améliorer votre efficacité en passant des validations hors ligne aux processus en ligne.

Flux de données

Accélérez la mise sur le marché et rationalisez la création de contenu grâce à des workflows de balisage, d’approbation et de publication.

Calendrier des publications

Améliorez votre planification et collaboration sur tous les canaux de contenu grâce à un calendrier de publications facile à lire et à utiliser. Diffusez et publiez efficacement des vidéos sur plusieurs canaux ou campagnes.

Disponible partout, pour tous

Collaborez avec des équipes et des agences sur le mobile, le Web ou le bureau pour tous types de contenus afin de faire avancer vos projets quelle que soit la façon dont vos équipes préfèrent travailler.


Intégrations et évolutivité flexibles

Créez et ajoutez du contenu à partir d’applications populaires tout en gérant et en diffusant votre contenu à grande échelle. Les options d’intégration vous permettent d’augmenter vos fonctionnalités de contenu CX avec des fonctionnalités intelligentes de création et de gestion des actifs digitaux (DAM) optimisées par l’IA et le machine learning.

Connecteurs de contenu

Accédez facilement à l’ensemble de votre contenu en un seul endroit centralisé grâce à des intégrations prédéfinies et des infrastructures de connecteurs vers des référentiels existants tels que Dropbox.

Intégrations d’applications et de bureau

Faites votre travail créatif dans l’application que vous connaissez bien, comme Adobe Creative Cloud ou Microsoft Office 365, tout en gérant votre contenu dans un hub centralisé.

Intégrations CX

Développez les fonctionnalités de contenu de votre application Oracle CX existante grâce à une gestion complète de ressources digitales et à des fonctionnalités de création intelligentes basées sur l'IA.

Cloud 2e génération

Accédez automatiquement aux dernières mises à jour et assurez une diffusion rapide du contenu à l’aide du cloud 2e génération d’Oracle.

Intégration d'Oracle Eloqua Marketing Automation

Offrez des ressources digitales et des éléments de contenu comme HTML à utiliser dans les campagnes marketing basées sur Oracle Eloqua et sur les autres canaux.


Universal Asset Hub

Passez plus de temps à créer un contenu exceptionnel et moins de temps à rechercher ce dont vous avez besoin. Universal Asset Hub d’Oracle vous offre une solution centralisée pour créer, gérer et distribuer tout type de contenu ou d’actif.

N’importe quel contenu, n’importe où

Accédez et organisez tout type de contenu structuré ou non à partir de n’importe quelle source avec l’intégration mobile et de bureau d’Oracle.

Expériences headless

Bénéficiez de la flexibilité permettant de consommer le contenu de n’importe quelle application en utilisant des API complètes et ouvertes pour connecter vos systèmes.

Gestion vidéo

Diffusez des vidéos passionnantes qui conservent l’uniformité de l’apparence et de la convivialité de votre marque.


AirBorn utilises une plate-forme pour sa gestion de contenu

AirBorn accélère sa transformation digitale grâce à Oracle Content Management

« Dès notre première utilisation de la plate-forme, nous avons commencé à apprendre de nombreuses possibilités ; nous avons rapidement pu utiliser ce dont nous avions besoin pour ce projet. Et après ? C'est vraiment le ciel qui est la limite. »

Patrick Tolbert, Directeur Marketing Monde, AirBorn

Témoignages clients d'Oracle Content Management

Découvrir d’autres témoignages clients

Découvrez pourquoi les professionnels du marketing comme vous utilisent Oracle Content Management pour créer, syndiquer et distribuer du contenu pertinent et cohérent. Cliquez sur les logos pour en apprendre davantage.

Avantages clés - Gestion de contenu

Maintenir la cohérence et la gouvernance du contenu

Centralisez la création, l’approbation, la gestion et la distribution du contenu. La gestion des actifs digitaux vous aide à maintenir la cohérence de la marque et à régir la qualité du contenu.

Regardez une courte démonstration de la gouvernance de la gestion de contenu (1:42)

Développer de nouvelles expériences personnalisées en quelques minutes

Créez rapidement des pages de destination internes/externes ou des sites Web entiers dans le cadre de campagnes marketing personnalisées et multicanales.

Comment personnaliser des campagnes marketing B2C

Comment personnaliser des campagnes marketing B2B

Transformer l'expérience client (CX)

Transformez votre entreprise et créez les meilleures expériences client avec une plateforme CMS headless qui met en ligne les processus hors ligne, prend en charge la collaboration inter-équipes en temps réel, connecte les technologies et étend le contenu à de nouveaux canaux digitaux.

Blog : Comment ajouter des blogs à votre site Internet grâce à un CMS headless

Augmenter l’engagement sur les canaux de commerce

Enrichissez les descriptions de produits et ajoutez des ressources digitales pour susciter l’intérêt et augmenter l’engagement sur vos canaux de commerce.

Gagnez du temps, réduisez vos coûts de création et augmentez la visibilité de vos contenus

Associez la création de contenu, la gestion, la publication et la livraison pour créer du contenu personnalisé à grande échelle et le diffuser en temps réel sur différents canaux.

Contenu et création de vidéos, gestion, diffusion : immersion

6 janvier 2022

Pourquoi la gestion des ressources digitales est-elle importante ?

Karma Bennett, Marketing de contenu, Oracle

Un système de gestion des ressources digitales offre un emplacement centralisé pour organiser vos ressources, telles que les images, vidéos ou médias enrichis et vous permet de créer des règles qui définissent comment et où celles-ci peuvent être utilisées. Au moment où vous lisez ceci, vous pensez peut-être « Notre système de gestion de contenu (CMS) contient les images pour votre site Web. Pourquoi s'embêter avec un responsable des ressources digitales ? Il y a huit raisons à cela.

Lire l’article complet

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Ressources

Disponibilité de la version CX Marketing

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle Content Management et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des fonctions, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Bibliothèque de documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Content Management. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Topliners

Topliners

Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu pour toutes les solutions cloud marketing d’Oracle.

Cloud Learning

Développez vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions de formations pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption du cloud. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Centre d’aide Eloqua

Oracle Cloud Marketplace

Optimisez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques d’automatisation du marketing

Utilisation d'un système de gestion de contenu (CMS)

Un système de gestion de contenu est utilisé pour créer, modifier, organiser et publier du contenu, y compris du contenu Web, ainsi que pour créer et gérer des sites Web. En fournissant une solution simple et rentable pour la gestion de contenu, un CMS permet aux professionnels du marketing de contenu de gérer et de distribuer leur contenu sans avoir à investir dans une équipe de développement de contenu à temps plein.

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Marketing multicanal pour B2B et B2C

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Bien plus que l'automatisation des forces de vente

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Service sur n’importe quel canal

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