Les technologies publicitaires et de marketing s'associent pour créer un parcours client fluide

Un parcours client fluide nécessite une compréhension complète de vos prospects et clients, ce qui vous permet de les servir à tout moment. Les clients utilisent du contenu numérique disponible sur de nouveaux canaux publicitaires, notamment les podcasts, les flux vidéo, la télévision connectée et les jeux en ligne. Ces nouveaux canaux donnent aux professionnels du marketing numériques davantage de chances d'interagir avec leurs prospects via des messages ciblés.

Les technologies publicitaires et marketing commencent à converger en raison de l'attention portée sur le contenu numérique et de la volonté de fournir des expériences de meilleure qualité et plus pertinentes. La convergence peut aider les professionnels du marketing numérique à élaborer des parcours client plus attrayants.

Optimiser les investissements publicitaires
Si vous avezles données et le contexte appropriés pour comprendre les meilleurs prospects pour vos produits, si vous trouvez les prospects où ils seront les plus ouverts à votre message et s'ils ont la possibilité de voir et d'interagir avec votre publicité, vous obtiendrez le meilleur résultat pour chaque impression.

Créer une vue unique du client
Une vue unique du client dans toutes les fonctions de l'entreprise permet aux équipes marketing de créer des expériences personnalisées et en temps réel capables de répondre aux attentes des clients en constante évolution.

Intégrer les systèmes de technologies publicitaires et marketing
L'intégration de ces deux systèmes et la communication entre eux peut vous donner une vue complète de votre client. La qualité de l'expérience client nécessite des processus métier et des données unifiés englobant le marketing, les ventes, le service, la logistique, la facturation et la mesure du chiffre d'affaires.

Simplifier les piles de technologies marketing
Les technologies intégrées aident à suivre les parcours client de manière fluide, de la prise de connaissance à l'adoption et à la promotion.

Se concentrer sur l'automatisation du marketing et l'IA
La convergence des technologies d'IA permet d'avoir un plus grand impact et de gagner en efficacité dans les processus de travail et les investissements publicitaires. Elles peuvent également améliorer les expériences en prenant des décisions en temps réel en appliquant l'IA et le machine learning.

Laisser le marketing montrer la voie en matière de CX
Le marketing est au cœur de nombreuses interaction entre vos clients et votre marque, de la publicité à l'expérience en magasin en passant par le service client. Les directeurs marketing occupent donc une position privilégiée pour conduire leurs marques vers la reprise et la croissance. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur toute l'expérience client, notamment de la considération (publicité) à la relation avec les prospects et les clients avant et après la vente (technologie marketing).

Rendez chaque impression plus précieuse
En tant que marque ou agence, vous êtes chargé de rentabiliser au maximum vos investissements publicitaires : plus d'efficacité, plus d'impact, plus de revenus. Les éditeurs et les plateformes se concentrent sur la différenciation et la stimulation des ventes. Nous démêlons l'imbroglio des données publicitaires et technologies grâce à des solutions primées qui couvrent la protection contre la fraude et la maximisation des dépenses publicitaires, la diffusion de l'audience et la sécurité personnalisée de la marque, la mesure sur plusieurs médias et l'optimisation.

Données connectées : complètes, en temps réel et illimitées
Les données font partie de notre ADN. Nous travaillons avec les données depuis plus de 40 ans. Nous avons donc créé des API et des applications qui collectent et connectent en temps réel de grandes quantités de données démographiques ou comportementales sur les clients, en les enrichissant avec les informations les plus pertinentes de vos applications de front-office, de back-office et tierces. De cette façon, vous disposez de profils client plus complets afin que vous puissiez les exploiter lors de vos interactions avec vos clients. Les données en temps réel sont particulièrement utiles pour les acheteurs lorsqu'ils effectuent leurs recherches en ligne, ce que tout le monde fait. Par conséquent, pouvoir orchestrer ces expériences en temps réel en ligne, au moment du besoin de l'acheteur, est devenu un impératif.

Rendez chaque interaction avec votre marque importante
Nous simplifions les expériences en permettant des interactions intelligentes et instantanées entre la publicité, le marketing, la vente, le commerce, le service et la fidélité. Ce faisant, nous orchestrons des expériences pertinentes et personnalisées qui s'adaptent au comportement à grande échelle. Avec Oracle CX, nous rendons les processus les plus complexes intuitifs, flexibles et intelligents.

Évolutivité et rapidité : ouverte, extensible, conçue pour la croissance
Rien n'a d'importance si vous ne disposez pas d'une plateforme connectée suffisamment évolutive et rapide pour collecter, analyser et exploiter les données. Oracle propose une plateforme évolutive, fiable et sécurisée et des intégrations clés en main sur les applications de font-end et de back-office pour garantir le partage des informations en quelques minutes, et non pas en plusieurs jours ou semaines. Dans la situation économique actuelle, un tel avantage s'avère essentiel à la survie des entreprises.