Offrez des expériences personnalisées pour convertir davantage d'acheteurs
Capturez et unifiez toutes les interactions client en un profil complet. Utilisez l'IA et le machine learning pour déterminer la meilleure expérience à venir et activez-la au moment où vous en avez besoin avec Oracle Unity Customer Data Platform (CDP).
Les avantages de la plateforme de données client Unity pour les détaillants
01Obtenez une vue à 360 degrés de chaque client
Offrez des expériences omnicanales hautement personnalisées grâce à une vue unique des interactions client dans les domaines de la publicité, du marketing, des ventes, du service client et du e-commerce.
02Améliorez la rétention et la fidélité client
Gardez vos clients heureux, engagés et fidèles en les récompensant pour leurs interactions. Personnalisez chaque point de contact et réagissez, en temps réel, à certaines actions, telles que l'abandon du panier d'achats et la suppression de la publicité/promotion.
Blog : En savoir plus sur les programmes de fidélité basés sur CDP
03Réduisez le coût des conversions
Offrir les meilleures expériences possibles en exploitant la puissance de l'IA et du machine learning pour guider intelligemment les clients jusqu'à la concrétisation de leur achat.
Blog : Comment connaître votre client et faire en sorte que chaque interaction compte ?
04Augmentez les opportunités de ventes croisées et additionnelles
Proposez des promotions et des expériences opportunes, pertinentes et contextuelles au moment précis où les clients sont les plus réceptifs. Maximisation de la valeur à vie du client.
Mazda Motor Europe stimule ses campagnes grâce à Oracle
Le siège européen de Mazda Motor Corporation a synchronisé ses capacités marketing sur tous les marchés. L'exécution rationalisée des campagnes de Mazda augmente les taux d'ouverture des e-mails.
Fonctionnalités d'Unity Customer Data Platform
Disposez des informations les plus récentes sur vos clients et répondez à leurs besoins en temps réel.
Profil client unifié
Simplifiez et connectez toutes vos sources de données en ligne, hors ligne, de première et seconde main et tierces dans un profil client dynamique et unifié.
Enrichissement de profil omnicanal
Comprenez davantage vos clients sur tous les canaux grâce à des indicateurs clés tels que la propension à l'attrition et la valeur vie client.
Segmentation intelligente
Augmentez l'engagement et la fidélité de vos clients grâce à une segmentation intelligente qui cible les intentions et les aligne sur des messages pertinents.
Analyses des acheteurs sur tous les canaux
Mesurez l'engagement à l'aide de l'IA et du machine learning. Modélisez, prévoyez et recommandez les meilleures expériences client tout en améliorant la valeur vie client.
Personnalisez des expériences à grande échelle
Créez et déployez une expérience de marque optimale pour chaque client tout en conservant le contexte tout au long du parcours client et analysez-la.
Modèle de données spécifique au Retail
Tirez parti d'un modèle de données spécialement conçu pour le Retail et d'une architecture basée sur les métadonnées entièrement configurable et personnalisable.
Constatez par vous-même comment la bonne CDP vous permet de créer et d'activer une expérience client unique en temps réel et à grande échelle.
Une définition de ce qu'est une plateforme de données client et les raisons pour lesquelles vous devez vous y intéresser
Abbas Makhdum, Directeur du marketing produit chez Oracle
Aujourd'hui, de nombreuses plateformes de données clients ne sont pas à la hauteur. Une CDP d'entreprise peut être puissante. Elle peut vous fournir des renseignements pertinents et favoriser le développement de votre activité. Le plus important, ce sont les profils clients unifiés, l'enrichissement des données client et l'analyse client.
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