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Intégration de l'expérience client et de la gestion de la relation client pour une expérience client parfaitement connectée

Utilisez l'approche simplifiée d'Oracle en matière d'intégration CX pour une expérience client connectée de manière transparente tout au long du cycle de vie des processus métier. Découvrez comment transformer vos processus de vente à l'aide des solutions d'intégration et d'automatisation d'Oracle pour les opportunités aux devis, devis aux commande et service à la vente.

Intégration et automatisation des processus métier Intégrer et automatiser les processus métier

Découvrez comment accélérer l'innovation pour les processus de conversion des leads jusqu'à la facturation grâce à des adaptateurs, des recettes et des modèles prédéfinis pour toutes vos applications sur site et SaaS.

Donner de la puissance à l'innovation SaaS grâce à Oracle Cloud Infrastructure Donner de la puissance à l'innovation SaaS grâce à Oracle Cloud

Découvrez comment Oracle Cloud Infrastructure (OCI) vous aide à créer des expériences utilisateur novatrices, à optimiser la valeur des données et à vous démarquer de votre entreprise.

 Oracle application and data integration Oracle application and data integration

Découvrez comment déplacer vos applications personnalisées et Oracle sur site avec des connexions à l'architecture orientée service (SOA) vers le cloud pour vous aider à moderniser votre expérience client connectée grâce à SaaS.

Cloud integration

Les interventions terrain de Milgard ont augmenté de 20 % grâce à Oracle Cloud

Milgard offre une garantie à vie pour ses portes et fenêtres personnalisées. Découvrez comment l'entreprise s'est associée à Oracle Consulting pour réduire les délais d'appel de 10 minutes et les délais de service sur site de deux jours à l'aide d'Oracle Integration et d'Oracle Field Service.

CX integration

Accélération des délais de devis grâce à CRM Sales Integration

Lorsqu'une opportunité de vente survient, le temps nécessaire à la livraison d'un devis peut finaliser ou arrêter la vente. Accélérez le délai de devis grâce aux solutions d'intégration simples et intuitives d'Oracle pour Salesforce.com, Oracle E-Business Suite, NetSuite, Oracle Sales Cloud, JD Edwards EnterpriseOne, SAP d'Oracle et bien plus encore.

Intégration du devis à la commande

Imaginez l'impact que peut avoir la visibilité sur le terrain sur la gestion des commandes back-office, directement à partir de leurs appareils mobiles. L'intégration prédéfinie d'Oracle entre les applications CX et ERP vous permet d'y parvenir.

Intégration du service à la vente

Pour répondre aux besoins souvent complexes de ses clients, Canon s'associe à Oracle Commerce et à l'ERP afin d'assurer un flux continu d'informations sur les commandes, du front-end aux systèmes de back-office, ce qui permet de respecter les accords de niveau de service au sein de l'entreprise et avec les clients.

Adaptateurs d'applications pour CX

Oracle Integration et Oracle SOA Suite peuvent intégrer n'importe quelle application CX. Pour simplifier la connexion et l'extension d'un large éventail d'applications, Oracle propose une bibliothèque d'adaptateurs d'application qui vous aide à connecter rapidement les différents protocoles requis par chaque fournisseur d'applications. En plus des adaptateurs d'application, Oracle propose de nombreuses autres options d'intégration, notamment des adaptateurs de technologie pour l'accès REST, SOAP, LDAP, FTP et basé sur un fichier.

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