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Oracle Subscription Management

Gérez les nouveaux abonnements, les renouvellements et les mises à niveau en connectant votre CRM et back-office et en proposant une vision complète du comportement d’achat des clients. Basé sur le machine learning (ML), Oracle Subscription Management est le seul système de gestion des abonnements entièrement intégré basé sur le cloud destiné aux entreprises offrant des produits et services. Il simplifie la gestion des contrats, de la facturation et des revenus.

Tour d'horizon du produit Oracle Subscription Management
Le voir en action

Découvrez les solutions de transformation des revenus d'Oracle

Apprenez à connecter vos processus métier pour atteindre votre potentiel de revenus maximal.

Présentation de l'avenir du CRM

Découvrez comment Oracle Fusion Sales Cloud améliore la productivité des commerciaux et crée de meilleures expériences pour les acheteurs.

Découvrir Subscription Management

Flexibilité du business model

Faites évoluer votre entreprise avec des services d’abonnement. Bénéficiez d’une solution agile qui simplifie les processus complexes sur plusieurs systèmes et points de contact. Soutenez les produits et services multipartites, la gestion des devis et des contrats, les fonctionnalités en libre accès pour les clients et l’accès aux services sur le terrain, tout en éliminant les processus administratifs et manuels compliqués.

Ventes, CPQ, service et e-commerce

Prenez en charge des milliers de points d’engagement dans tous les modèles de tarification, de livraison, de support et de facturation. Fournissez à vos équipes commerciales et de service client les outils nécessaires pour modifier, gérer et renouveler facilement les options de déploiement. Proposez des tarifs, une utilisation ou des conditions négociés avec des devis et des commandes par abonnement.

Visibilité du service sur le terrain

Les équipes de service sur le terrain disposent d’une visibilité en temps réel sur les droits (services, tarifs et remises) couverts dans le cadre d’un abonnement.

Libre accès client

Donnez aux clients le contrôle de leurs commandes d’abonnement et de leurs comptes, sans l’aide d’un représentant commercial ou d’un agent du service client. La fonctionnalité de libre accès permet aux clients d’acheter ou de modifier facilement leurs abonnements.

une hausse des revenus ;

Augmentez vos revenus périodiques grâce à de nouveaux business models, produits et services. Renforcez les relations avec les clients en offrant davantage de moyens de s’engager afin d’améliorer le cycle de vie des clients.

Renouvellements et données

Améliorez la gestion de vos renouvellements en garantissant que les renouvellements sont faciles et accessibles. Minimisez le taux de désabonnement des clients grâce à des informations intelligentes qui aident votre équipe à identifier rapidement les clients à risque afin d’améliorer les taux de renouvellement. Déterminez intelligemment les possibilités de vente croisée et de vente incitative pour les clients ayant des besoins supplémentaires afin de continuer à développer votre relation et la valeur à vie du client.


Processus de la commande aux revenus

Augmentez la rapidité et la précision de la facturation et des paiements de vos clients. Connectez toutes vos applications et les points de contact client tout au long de la durée de l’abonnement pour automatiser une facturation précise et améliorer le recouvrement des paiements et la comptabilisation des revenus.

Gestion simplifiée

Faites en plus avec votre écosystème technologique existant. Oracle vous aide à réduire le nombre de solutions nécessaires pour administrer de nouveaux modèles de revenus tout en automatisant les flux de travail complexes, en augmentant la précision et en réduisant les coûts.

Modèles de tarification dynamiques

Simplifiez la facturation en regroupant les commandes mixtes de frais fixes, uniques, périodiques et de consommation ou d’utilisation sur une seule facture récapitulative. Choisissez le modèle de tarification et de facturation qui respecte vos règles de comptabilisation des revenus existantes.

Comptabilisation des revenus

Évitez les fuites de revenus tout en rationalisant vos calculs d’utilisation et de gestion des revenus Ajoutez facilement vos abonnements à votre système ERP existant tout en conservant vos règles de comptabilisation des revenus, le tout grâce à une approche axée sur l’API.


Reporting et conformité

Rationalisez le processus de reporting et obtenez une image claire de la santé du compte, de l’utilisation de l’abonnement et de la consommation en même temps. Capturez avec précision tous les détails nécessaires pour soutenir vos équipes commerciales, de service client, de service sur le terrain et des finances. Effectuez des prévisions avec une plus grande confiance et assurez la conformité réglementaire.

Vue du compte à 360 degrés

Accédez aux données client au sein d’une vue unique complète pour mieux comprendre l’activité d’abonnement des utilisateurs tout au long du cycle de vie des clients et des abonnements. De nouveaux rapports préétablis dans le tableau de bord de la vue à 360 degrés vous aident à évaluer les principaux indicateurs clés de performance.

Indicateurs clés du succès commercial

Suivez les indicateurs clés de performance pour identifier l’impact des abonnements sur l’entreprise, y compris les revenus mensuels périodiques, la valeur totale du contrat, les revenus moyens par utilisateur, le taux de désabonnement, la valeur du cycle de vie du client, etc.

Garanties et services de couverture

Améliorez la gestion de vos services de couverture gratuits tels que les garanties.

Prévisions de pipeline

Des modèles d’IA prédéfinis prévoient les probabilités de désabonnement des clients à l’aide d’indicateurs actuels et historiques, ce qui vous permet de mieux prévoir le pipeline et d’identifier les opportunités qui nécessitent une action corrective.

Conformité réglementaire

Assurez-vous que votre entreprise reste en conformité réglementaire en disposant de tous les informations nécessaires pour respecter les réglementations ASC 606 et à IFRS 15.


Exploitez de nouvelles sources de revenus

Optimisez la valeur de vos biens et services à mesure que votre entreprise établit des relations grâce à des revenus récurrents. Oracle Subscription Management connecte les points de contact tout au long du cycle d'abonnement pour automatiser la facturation et la facturation, améliorer la comptabilisation des revenus et accélérer le processus de paiement client.


Edmunds.com a choisi Oracle afin de transformer ses fonctionnalités d'abonnement

Découvrez comment Edmunds.com utilise Oracle Subscription Management pour fournir une expérience client exceptionnelle à ses abonnés.

Principaux avantages - gestion des abonnements

01Mieux comprendre et fidéliser les clients

Trouvez des moyens de renforcer la fidélité de vos clients à travers les canaux de vente, service client et e-commerce avec une vue unifiée à 360 degrés de vos clients et des informations sur l’activité, les opportunités et les habitudes d’achat des clients, nouvelles et historiques.

Vidéo : Créer des relations durables avec Oracle Sales (1:53)

02Administrer une fois, déployer n’importe où pour réduire les coûts

Intégrez la tarification des abonnements sur tous les points de contact client. Offrez aux clients la possibilité de sélectionner et de démarrer des abonnements, de modifier les produits et de vérifier l’utilisation à tout moment.

Vidéo : Générer des revenus continus avec Oracle Subscription Management (1:30)

03Mettre en place de nouveaux modèles de vente et de tarification

Vendez des produits et services complexes avec n’importe quel modèle de tarification ou de consommation pour répondre aux besoins de votre entreprise. Créez des rapports sur la facturation récurrente et à la consommation et examinez vos abonnements actuels et les contrats en attente en vue de stimuler la croissance.

Vidéo : Introduction à Oracle Subscription Management (1:30)

04Exploiter des modèles commerciaux et des business models hybrides

Exécutez des modèles d’abonnement hybride et de vente unique sur la même plateforme. Prenez en charge l’exécution de commandes mixtes pour les services et les actifs physiques.

Démo : Découvrez les solutions Oracle Sales et Subscription Management (1:41)

05Simplifier les processus financiers autour de la comptabilisation et du reporting des revenus

Reconnaissance et facturation automatisées des revenus pour gagner du temps et de l’argent. Restez conforme en reconnaissant et en signalant les revenus récurrents au sein de vos systèmes ERP/finance principaux. Maintenez un niveau élevé d’expérience client en coordonnant la couverture de la garantie et du service et en définissant correctement les conditions du contrat.

Comment les DAF peuvent faciliter la gestion des abonnements et la comptabilisation des revenus (PDF)

19 avril 2022

La vente par abonnement est-elle la solution idéale pour votre entreprise ?

Elizabeth Shaheen, Senior Product Strategist, Oracle Advertising and CX

Recettes récurrentes prévisibles, augmentation de la valeur vie client, augmentation des opportunités de montées en gamme et de ventes additionnelles, voilà quelques-uns des innombrables avantages des modèles économiques reposant sur l'abonnement pour les entreprises B2B. Pour beaucoup, l'ajout d'une solution de gestion par abonnement est essentielle pour en profiter.

Voici six questions à vous poser lorsque vous envisagez de mettre en place un modèle économique basé sur l'abonnement.

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