Flexibilité du business model

Faites évoluer votre entreprise avec des services d’abonnement. Bénéficiez d’une solution agile qui simplifie les processus complexes sur plusieurs systèmes et points de contact. Soutenez les produits et services multipartites, la gestion des devis et des contrats, les fonctionnalités en libre accès pour les clients et l’accès aux services sur le terrain, tout en éliminant les processus administratifs et manuels compliqués.

Ventes, CPQ, service et e-commerce

Prenez en charge des milliers de points d’engagement dans tous les modèles de tarification, de livraison, de support et de facturation. Fournissez à vos équipes commerciales et de service client les outils nécessaires pour modifier, gérer et renouveler facilement les options de déploiement. Proposez des tarifs, une utilisation ou des conditions négociés avec des devis et des commandes par abonnement.

Visibilité du service sur le terrain

Les équipes de service sur le terrain disposent d’une visibilité en temps réel sur les droits (services, tarifs et remises) couverts dans le cadre d’un abonnement.

Libre accès client

Donnez aux clients le contrôle de leurs commandes d’abonnement et de leurs comptes, sans l’aide d’un représentant commercial ou d’un agent du service client. La fonctionnalité de libre accès permet aux clients d’acheter ou de modifier facilement leurs abonnements.

une hausse des revenus ;

Augmentez vos revenus périodiques grâce à de nouveaux business models, produits et services. Renforcez les relations avec les clients en offrant davantage de moyens de s’engager afin d’améliorer le cycle de vie des clients.

Renouvellements et données

Améliorez la gestion de vos renouvellements en garantissant que les renouvellements sont faciles et accessibles. Minimisez le taux de désabonnement des clients grâce à des informations intelligentes qui aident votre équipe à identifier rapidement les clients à risque afin d’améliorer les taux de renouvellement. Déterminez intelligemment les possibilités de vente croisée et de vente incitative pour les clients ayant des besoins supplémentaires afin de continuer à développer votre relation et la valeur à vie du client.

Processus de la commande aux revenus

Augmentez la rapidité et la précision de la facturation et des paiements de vos clients. Connectez toutes vos applications et les points de contact client tout au long de la durée de l’abonnement pour automatiser une facturation précise et améliorer le recouvrement des paiements et la comptabilisation des revenus.

Gestion simplifiée

Faites en plus avec votre écosystème technologique existant. Oracle vous aide à réduire le nombre de solutions nécessaires pour administrer de nouveaux modèles de revenus tout en automatisant les flux de travail complexes, en augmentant la précision et en réduisant les coûts.

Modèles de tarification dynamiques

Simplifiez la facturation en regroupant les commandes mixtes de frais fixes, uniques, périodiques et de consommation ou d’utilisation sur une seule facture récapitulative. Choisissez le modèle de tarification et de facturation qui respecte vos règles de comptabilisation des revenus existantes.

Comptabilisation des revenus

Évitez les fuites de revenus tout en rationalisant vos calculs d’utilisation et de gestion des revenus Ajoutez facilement vos abonnements à votre système ERP existant tout en conservant vos règles de comptabilisation des revenus, le tout grâce à une approche axée sur l’API.

Reporting et conformité

Rationalisez le processus de reporting et obtenez une image claire de la santé du compte, de l’utilisation de l’abonnement et de la consommation en même temps. Capturez avec précision tous les détails nécessaires pour soutenir vos équipes commerciales, de service client, de service sur le terrain et des finances. Effectuez des prévisions avec une plus grande confiance et assurez la conformité réglementaire.

Vue du compte à 360 degrés

Accédez aux données client au sein d’une vue unique complète pour mieux comprendre l’activité d’abonnement des utilisateurs tout au long du cycle de vie des clients et des abonnements. De nouveaux rapports préétablis dans le tableau de bord de la vue à 360 degrés vous aident à évaluer les principaux indicateurs clés de performance.

Indicateurs clés du succès commercial

Suivez les indicateurs clés de performance pour identifier l’impact des abonnements sur l’entreprise, y compris les revenus mensuels périodiques, la valeur totale du contrat, les revenus moyens par utilisateur, le taux de désabonnement, la valeur du cycle de vie du client, etc.

Garanties et services de couverture

Améliorez la gestion de vos services de couverture gratuits tels que les garanties.

Prévisions de pipeline

Des modèles d’IA prédéfinis prévoient les probabilités de désabonnement des clients à l’aide d’indicateurs actuels et historiques, ce qui vous permet de mieux prévoir le pipeline et d’identifier les opportunités qui nécessitent une action corrective.

Conformité réglementaire

Assurez-vous que votre entreprise reste en conformité réglementaire en disposant de tous les informations nécessaires pour respecter les réglementations ASC 606 et à IFRS 15.

Exploitez de nouvelles sources de revenus

Optimisez la valeur de vos biens et services à mesure que votre entreprise établit des relations grâce à des revenus récurrents. Oracle Subscription Management connecte les points de contact tout au long du cycle d'abonnement pour automatiser la facturation et la facturation, améliorer la comptabilisation des revenus et accélérer le processus de paiement client.