Cloud PMS — OPERA Cloud

Les exigences des hôteliers en matière de logiciels hôteliers sont nombreuses : orchestrer les opérations hôtelières, gérer les préférences des clients et gérer l'inventaire et le tarif des chambres, le tout en assurant la sécurité des données et en s'adaptant à une évolution constante. C'est pourquoi Oracle Hospitality a créé OPERA Cloud Property Management.

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Choisir le bon système de gestion des hôtels est essentiel au bon fonctionnement de votre établissement

Téléchargez votre copie gratuite de l’évaluation des fournisseurs 2022 d’IDC MarketScape : Worldwide Hospitality Property Management Systems et découvrez pourquoi OPERA Cloud d’Oracle Hospitality a été nommé leader.

Adoptez un système de gestion des établissements tout-en-un dans le cloud

OPERA Cloud Property Management simplifie l'informatique et centralise les données, rendant les informations accessibles à tous et partout. Avec une architecture ouverte, des services d'intégration intégrés et des API ouvertes pour stimuler l'innovation, la solution cloud hôtelière répond aux besoins des hôteliers et redéfinit l'expérience client.

PMS Web pour les hôtels

Conçu spécialement pour les activités hôtelières, OPERA Cloud est un logiciel cloud pour les hôtels proposant des fonctionnalités essentielles pour répondre aux besoins des hôtels de tailles et de complexités différentes.

Mobile

Ne vous cantonnez pas à la réception ; servez vos clients partout dans votre établissement. Réduisez les temps d'enregistrement d'arrivée et de départ et améliorez l'efficacité en mettant à disposition de votre personnel des mises à jour en temps réel.

Opérations intégrées 

OPERA Cloud s'intègre aux solutions inégalées de point de vente et de gestion de cuisine d'Oracle pour garantir des activités de restauration plus efficaces, optimisant ainsi la satisfaction des clients et la rentabilité.


Toutes les informations clés dont vous avez besoin

Obtenez un aperçu de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. Personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques, offrant une visibilité instantanée des données opérationnelles importantes.

Tuiles et paramètres configurables

Plus de 30 tuiles préconfigurées pour la réception, les revenus, les stocks et le ménage, avec la possibilité d'ajouter des liens personnalisés, des images et des graphiques hôteliers. Les tuiles peuvent être contrôlées au niveau de la chaîne, de l'établissement ou de l'utilisateur pour une flexibilité optimale.

Interactivité pour des informations plus détaillées

En sélectionnant des tuiles, vous pouvez afficher des informations plus approfondies et effectuer des tâches opérationnelles telles que l'enregistrement d'arrivées ou de départs sans avoir à quitter le tableau de bord.


Obtenez un aperçu complet de vos clients

Consultez des informations précieuses sur les préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépenses et leurs données marketing, afin de renforcer leur fidélité et d'offrir un service exceptionnel à vos clients.

Gérez des entreprises et des agents de voyage

Suivez les performances de votre entreprise et de vos agents grâce à des statistiques détaillées et un lien avec les tarifs contractuels. Ajoutez des contacts pour offrir un service personnalisé et construire des relations qui vous apportent plus de clients.

Centralisation de toutes les propriétés

Si vous exploitez plus d'une propriété, les profils centralisés fournissent une vue unique et complète de chaque client, en suivant les séjours et les préférences dans toutes les propriétés et en aidant à créer des expériences hautement personnalisées.


Faire en sorte que chaque réservation compte

Un écran intuitif avec les disponibilités vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarif, de forfait et de type de chambre qui maximisent les revenus et vous font obtenir des réservations.

Capturez facilement des revenus supplémentaires

Proposez des mises à niveau et des produits complémentaires à la réservation en toute simplicité. Comparez différentes options de tarification qui augmentent vos revenus tout en offrant au client un séjour en adéquation avec ses attentes.

Attirez des clients grâce aux prix

Proposez des options aux clients de venir à d'autres dates ou dans d'autres établissements, le tout à partir d'un seul écran, afin de toujours offrir le meilleur prix possible au client. Suivez chaque perte d'activité et optimisez vos revenus pour l'avenir.


Des données clés à portée de main

Des mesures de haut niveau jusqu'aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution simple d'utilisation et centrée sur l'hôtellerie, qui permet la création de rapport par établissement ou à l'échelle du groupe.

Nous vous perdez plus dans les chiffres

Utilisez une large gamme de graphiques pour afficher les chiffres et les mesures clés sans avoir à effectuer des recherches complexes et à vous plonger dans de nombreuses feuilles de calcul. Créez des tableaux de bord graphiques présentant vos KPI en un coup d'œil.

Organisation des données permettant une analyse multidimensionnelle

Créez vos propres rapports en prenant les données de n'importe quel domaine d'activité et créez des rapports pertinents pour assurer votre réussite. Personnalisez-les autant que vous le souhaitez pour obtenir des données qui génèrent des résultats.


Améliorez l'efficacité de votre personnel

OPERA Cloud Digital Assistant aide les utilisateurs à effectuer des tâches et activités de routine, notamment vérifier l'état de l'établissement, gérer les chambres et effectuer des réservations.

Assistant d'activités mobile

Avec ses appareils mobiles, le personnel hôtelier peut interroger le chatbot afin d'obtenir des informations sur les données d'exploitation ou les analyses hôtelières, ou pour effectuer des tâches telles que l'enregistrement et le départ ou encore mettre à jour les informations sur le ménage.


Forgez des relations plus fortes

Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélité. Anticipez leurs besoins et leurs préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.

Créez des programmes d'adhésion flexibles

Créez un programme d'adhésion aussi simple ou détaillé que nécessaire, avec la possibilité de définir des niveaux, des points en fonction des séjours et/ou des dépenses, des tarifs promotionnels et des récompenses.

Encouragez les réservations directes

Offrez un niveau plus élevé de points pour les réservations directes avec des règles de calcul de points configurables qui ciblent des canaux de réservation, des tarifs et des fourchettes de dates spécifiques.

Permettez aux membres d'échanger leurs points en avantages

Offrez aux membres la possibilité de dépenser leurs points cumulés en payant des chambres ou des factures d'hôtel, des surclassements de chambres, des forfaits ou des expériences.


Simplifier la gestion des établissements à utilisation mixte

Le service Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud offre des fonctionnalités clés pour gérer les établissements de vacances à usage multiple, notamment les logements en copropriété et les chambres d'hôtel. Il permet également d'ajouter des locations de vacances à l'ensemble des fonctionnalités PMS d'OPERA Cloud.

Conçu pour le secteur hôtelier

  • Règles de rotation locative flexibles pour assurer l'attribution équitable des chambres
  • Opérations et fonctions d'entretien ménager basées sur des règles

Optimiser l'efficacité de votre hôtel

  • Amélioration de la satisfaction des propriétaires et des clients grâce à une gestion flexible
  • Réduction du coût total de possession en tirant parti des produits OPERA cloud
  • Réduction des besoins en personnel, les agents de la réception pouvant assurer le service pour les propriétaires et les clients de l'hôtel

Gestion des réservations reposant sur le propriétaire

Mettez en œuvre la gestion des réservations reposant sur la propriété et la rotation automatique des stocks.


Solution pour les repas et les boissons à emporter

Post It répond aux besoins des hôtels qui ne disposent pas de services complets de restauration.

Mini solution de point de vente simple et rapide

La flexibilité de Post It dans OPERA Cloud Property Management permet au personnel de facturer efficacement les consommables dans l'ensemble de l'hôtel sur le compte de la chambre du client ou avec une carte de crédit ou encore en acceptant des espèces.

Rapports efficaces pour la gestion

Post It fournit à la direction une répartition des articles consommés, ce qui l'aide à rapprocher les stocks.


Options de traitement des paiements répondant à vos besoins

Pour répondre aux besoins d'exploitation et de service à la clientèle, Oracle Hospitality s'engage à offrir des solutions de paiement qui comprennent une technologie de pointe pour les opérations hôtelières sans contact, y compris les solutions mobiles et de comptoir.

Oracle Payment Interface pour l'acceptation des paiements dans le monde entier


Augmenter la productivité grâce à des temps de transaction plus courts
Profitez de paiements intégrés à partir d'un point d'entrée unique ainsi que des fonctions pour améliorer les opérations hôtelières.

Améliorer la sécurité des données de paiement
Réduisez la portée de la conformité du secteur des cartes de paiement en implémentant la création de jetons pour les données de carte.

Fournir de la flexibilité et du choix dans les services de paiement
Oracle Payment Interface, en collaboration avec les principaux fournisseurs de services de paiement, offre une norme d'interface de paiement unique.

Documentation supplémentaire


Oracle Payment Cloud Service pour la simplification des paiements dans les hôtels et les restaurants (actuellement disponibles aux États-Unis)


Solution de paiement de bout en bout pour les hôteliers
Acceptez le mode de paiement préféré de vos clients, notamment les cartes de débit, les cartes de crédit, Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay.

Pas de frais de service cachés
Structure tarifaire forfaitaire selon un modèle de paiement à l'utilisation.

Conditions mensuelles
Aucun contrat à long terme et aucun frais de service ou de commodité supplémentaires ni minimum mensuel.

Une seule équipe d'assistance
Avec Oracle en tant que processeur de paiement, vous disposez d'une équipe d'assistance centralisée disponible 24 h/24 toute l'année.

Sécurité et fiabilité
Acheminez les transactions avec un chiffrement de bout en bout et conformez-vous à la norme Payment Card Industry Data Security Standard.

Interaction avec les clients avant l'arrivée

Un lien sécurisé permet aux clients de vérifier leur réservation, de mettre à jour leurs informations de paiement ainsi que leur adresse et de passer en revue les informations de l'hôtel.

Personnalisation possible

Ajoutez facilement votre identité visuelle et un message d'accueil personnalisé. Vous pouvez inclure des informations qui doivent être complétées lors de la préinscription et toute autre politique.

Avantages pour les clients

Vous pouvez effectuer à l'avance les tâches liées à l'arrivée, notamment ajouter des préférences et des détails sur l'adresse, et vérifier les détails de la réservation pour vous assurer d'avoir la meilleure expérience possible.

Avantages pour les hôtels

Vous réduisez les temps d'enregistrement et répondez aux besoins en personnel à la réception pour améliorer le service pour les clients arrivant.


Nous vous cantonnez pas à un simple système de gestion des établissements avec OPERA Cloud Hospitality Platform.

Une plateforme hôtelière agile et évolutive sur Oracle Cloud

Fort d'une expérience éprouvée de milliers d'installations dans le monde entier, Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) est une des meilleures solutions logicielles du secteur de l'hôtellerie, fournissant tous les outils, services et options de connectivité nécessaires pour gérer et développer vos activités.

01S'adapte aux hôtels de toutes tailles

OPERA Cloud est idéal pour tous les hôtels, quelle que soit leur taille, des complexes hôteliers de luxe aux établissements à service limité. Les utilisateurs ne paient que pour les fonctionnalités dont ils ont besoin.

Découvrir pourquoi OPERA Cloud PMS s'adapte à toutes les tailles d'hôtel (1:50)

02L'intégration stimule l'innovation

Oracle Hospitality Integration Platform fait partie d'OPERA Cloud Suite, ce qui simplifie et facilite l'intégration aux solutions partenaires Oracle.

Découvrir comment fonctionnent les intégrations OPERA Cloud (2:30)

03Une seule plateforme pour répondre à tous vos besoins

Augmentez vos opportunités de revenus avec OPERA Cloud Sales and Event Management pour les réunions et les événements ainsi qu'Oracle MICROS Simphony POS pour les opérations de restauration.

En savoir plus sur ce logiciel hôtelier cloud (25:41)

04OPERA et Simphony sont encore plus utiles ensemble

OPERA Cloud et Oracle MICROS Simphony POS travaillent en symbiose, connectant les opérations hôtelières et de boissons, pour augmenter les revenus et améliorer le service.

Découvrir les avantages de l'intégration entre OPERA et Simphony (PDF)

05Conformité juridique et fiscale aux quatre coins de la planète

Cette plateforme de gestion des établissements cloud à la pointe du secteur assure la conformité fiscale et juridique, ainsi que la prise en charge des langues et des devises de plus de 200 pays et territoires.

06La sécurité est la pierre angulaire de notre activité

Les processus d'Oracle Cloud pour le provisionnement, l'exploitation, la certification et la maintenance de l'infrastructure cloud sont inégalés.

OPERA Accelerator simplifie votre transition vers le cloud en automatisant le transfert des données et des mesures clés, comme les réservations, les méthodes de paiement, les profils de clients et les préférences de fidélisation.

Augmentez vos revenus et améliorez votre expérience client grâce à un système de gestion des établissements complet dans le cloud.

Les témoignages client mettent en avant la puissance du cloud

  • Melia Hotels International

    L'accès aux données en temps réel sur l'ensemble des établissements aide le personnel de Melia Hotels à mieux interagir avec les clients et à leur offrir des expériences extraordinaires et personnalisées.

  • Best Western

    BWH Hotel Group intègre son système de réservation central à OPERA Cloud, qui permet aux hôtels membres de connecter toutes les informations des opérations hôtelières sur une seule et même plateforme.

  • HOMA

    Pour soutenir la croissance continue, HOMA utilise OPERA Cloud pour faire évoluer et intégrer tous les outils qu'il utilise : système de gestion des établissements (PMS), gestionnaire de canaux, applications mobiles et logiciels financiers.

  • Outrigger

    Outrigger Hospitality migre son portefeuille vers OPERA Cloud pour gagner en rapidité et en agilité

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