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Oracle Hospitality pour les hôtels : Suite8 Property

Service client de qualité supérieure

Oracle Hospitality Suite8 Property regroupe tous les processus de l'hôtel au sein d'une solution logicielle unique. Des réservations à l'entretien ménager, en passant par la restauration, les ventes et le marketing, cette suite logicielle prend en charge tous les domaines de votre hôtel, tout en se concentrant sur le plus important : vos clients. Ce produit est uniquement disponible dans les régions EMEA et JAPAC.

  • Hospitality WebSuite8 : capture d'écran 1

    Configuration simplifiée des tarifs avec des tarifs selon le type de jour.

  • Hospitality WebSuite8 : capture d'écran 2

    Informations complètes sur l'entretien ménager visibles en un coup d'œil.

  • Hospitality WebSuite8 : capture d'écran 3

    Amélioration des informations de profil, avec notamment une fonctionnalité de zoom avant.

  • Hospitality WebSuite8 : capture d'écran 4

    Création de rapports avancés, avec notamment une fonctionnalité d'exportation vers des formats variés pour un traitement ultérieur.

Gestion de l'intégralité du parcours du client

Gestion de l'intégralité du parcours du client

  • Une vue à 360° des clients qui comprend des informations complètes sur les clients et l'ensemble de leurs transactions
  • Possibilité d'augmenter les recettes grâce aux ventes en ligne : simplification des réservations de chambres et de tables, de l'utilisation de bons et de l'achat de billets
  • Rationalisation des opérations grâce à des fonctionnalités intégrées pour la distribution et la gestion des restaurants et des établissements de loisirs
  • Amélioration des communications avant et après le séjour, notamment grâce à l'envoi d'offres personnalisées et de questionnaires visant à obtenir les commentaires des clients
Votre site Web transformé en canal de vente efficace

Oracle Hospitality Suite8 Property est doté d'un moteur de réservation adaptatif qui permet à vos clients de réserver une chambre ou une table dans votre établissement et d'acheter des cartes cadeaux ou des billets pour des événements en ligne. Grâce à une intégration transparente, vous ne devez saisir la disponibilité et les restrictions tarifaires qu'une seule fois. Les modifications s'affichent sur votre site Web avec un simple clic de souris. Les réservations sont ensuite automatiquement transmises au système de gestion des hôtels.

Garantie de réussite de l'entreprise

Une expérience client exceptionnelle pour garantir la réussite de votre entreprise

Oracle Hospitality Suite8 Property offre une vaste gamme de fonctionnalités intégrées uniques pour permettre aux clients de vivre une expérience exceptionnelle. A toutes les étapes du parcours du client (avant, pendant et après le séjour et que ce soit en ligne ou en personne), Oracle Hospitality Suite8 vous permet de présenter votre hôtel sous son meilleur jour en qui propose au personnel et aux clients des outils intuitifs et des informations pertinentes qui rendront leurs interactions aussi agréables que possible.

Le client se trouve au centre des préoccupations. Oracle Hospitality Suite8 Property inclut un module Customer Relationship Management qui offre une vue à 360° de vos clients afin de vous permettre d'évaluer leur véritable valeur pour votre entreprise, de récompenser leur fidélité et d'offrir en permanence des services de qualité supérieure dans l'ensemble de votre hôtel. Que les clients réservent une chambre, un soin du visage ou une table pour deux, la fonction Guest Recognition fournit des informations pertinentes sur les clients à tous les utilisateurs en un coup d'œil.

Blog : Les informations ne sont pas synonymes de connaissances : Oracle Hospitality Suite8 et la fidélité des clients d'hôtels

Une évolution en fonction de vos besoins
  • Editions Professional, Resort et Small Business disponibles pour répondre aux exigences et budgets variés des hôtels
  • Possibilité d'intégrer progressivement des services supplémentaires : conférences, restauration et loisirs (notamment le contrôle des accès)
  • Augmentation de la mobilité et du flux d'informations en temps réel grâce à des solutions mobiles pour le personnel de réception, d'entretien ménager, de maintenance et de restaurant
  • Possibilité de connecter plusieurs hôtels dans une base de données centrale afin de partager le traitement des profils, des réservations et des programmes de fidélité
Simplification de la gestion hôtelière complète
  • Mise en œuvre de la gestion hôtelière la plus efficace grâce à une configuration centrale qui alimente également les canaux de vente en ligne
  • Elimination des problèmes d'interface et de support grâce à l'utilisation d'une seule base de données
  • Prise de décisions éclairées grâce à la Business Intelligence en temps réel et un accès facilité aux données de gestion grâce à des rapports mobiles
  • Un système durable qui offre de nombreuses interfaces certifiées pour des solutions tierces

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