Solutions Oracle Utilities pour l'expérience client

Solutions Oracle Utilities pour l'expérience client

Améliorer l’expérience client

Dépassez les attentes de vos clients : répondez rapidement et aisément à des demandes à la fois complexes et changeantes.

Solutions axées client innovantes

Libre-service Web pour les clients de services publics
Icône Libre-service Web pour les clients de services publics Libre-service Web pour les clients de services publics

Vous avez besoin d'un nouveau CIS maintenant et pas dans trois ans ?

Votre ancien logiciel de service client n'est simplement pas capable de fournir de nouveaux programmes, de nouveaux tarifs ou de nouveaux services. La meilleure approche est de mettre l'accent sur les services qui permettent de raccourcir le délai de rentabilité du logiciel.


Solutions axées client innovantes
Icônes Solutions axées client innovantes Solutions axées client innovantes

Vos systèmes client sont-ils capables de prendre en charge des tarifs nouveaux et complexes qui changent souvent ?

Les compteurs intelligents et les réseaux de communication automatisés vous permettent de gérer des groupes restreints de clients et de grands comptes afin de concevoir des contrats et des tarifs spécifiques qui permettent d'abaisser les coûts pour chacun.


Améliorer l'efficacité et le service
Icône Améliorer l'efficacité et le service Améliorer l'efficacité et le service

Pouvez-vous rationaliser les opérations de service et identifier et résoudre rapidement les problèmes de service client ?

Grâce au flux d'information fluide entre les applications, vous pouvez résoudre plus rapidement les problèmes des clients, rationaliser les opérations des centres de contacts et améliorer l'expérience client.


Faire plus pour vos clients
Icône Faire plus pour vos clients Faire plus pour vos clients

Aidez-vous vos clients à comprendre et réduire leur consommation de services publics ?

Vous pouvez aider vos clients à réduire leurs coûts et leur consommation en leur fournissant des données d'utilisation, des options de paiement et des plans tarifaires spécialement adaptés à leurs besoins.


La communication est essentielle
Icône La communication est essentielle La communication est essentielle

Tirez-vous parti de la communication proactive multicanal pour fournir un meilleur service ?

L'utilisation combinée d'outils en libre accès, de la gestion des notifications et d'un système d'informations client garantit la cohérence des données sur l'ensemble de votre plate-forme et vous aide à communiquer plus efficacement avec vos clients.


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