Рекламные и маркетинговые технологии объединяются для обеспечения безупречного обслуживания заказчиков

Постоянно растущее внимание к обслуживанию заказчиков и цифровому контенту заставляет сближаться рекламные и маркетинговые технологии.

Для безупречного обслуживания заказчиков требуется полное понимание ваших собственных перспектив и потребностей заказчика. Только это позволит вам гарантировать оптимальное обслуживание в любой момент времени. Заказчики потребляют цифровой контент, доступный на новых рекламных каналах, таких как подкасты, видеостримы, сетевое телевидение (CTV) и онлайн-игры. Эти новые каналы обеспечивают специалистам по цифровому маркетингу больше возможностей для передачи потенциальным заказчикам целенаправленного сообщения.

Рекламные и маркетинговые технологии начинают объединяться в силу этой ориентированности на цифровой контент и стремления обеспечивать более качественное и актуальное для заказчика взаимодействие. Такое объединение может помочь специалистам по цифровому маркетингу выработать новые подходы к привлечению и удержанию заказчиков.

Оптимизация вложений в рекламу
При наличии правильных данных и контекста, позволяющих понять, какие потенциальные заказчики являются лучшими для приобретения ваших продуктов вы сможете получить более высокую отдачу от каждого показа рекламы благодаря воздействию на потенциальных заказчиков именно там, где они будут максимально восприимчивы к вашему сообщению и обеспечению для них возможности взаимодействия с вашей рекламой.

Создание целостного представления о заказчике
Целостное представление о заказчике в разных подразделениях компании позволяет маркетинговым командам обеспечить персонализированное обслуживание в реальном времени, чтобы удовлетворять быстро меняющиеся ожидания заказчиков.

Интеграция маркетинговых и рекламных систем
Интеграция и связь двух систем может дать вам полное представление о заказчике. Для превосходного обслуживания заказчика требуется унифицировать данные и бизнес-процессы, которые лежат в основе маркетинга, продаж, обслуживания, логистики, выставления счетов и определения доходов.

Упрощение стеков маркетинговых технологий
Интегрированные технологии помогают сотрудникам обеспечивать высококачественное обслуживание заказчиков на всех этапах процесса, от рассмотрения возможностей до внедрения решения и получения отзывов.

Ориентированность на автоматизацию маркетинговых процессов и применение ИИ
Объединение технологий позволяет более широко задействовать ИИ и добиваться большей эффективности рабочих процессов и инвестиций в рекламу. Применение ИИ и технологий машинного обучения также помогает принимать решения в реальном времени.

Лидирующая роль маркетинга в CX
Маркетинг лежит в основе взаимодействия потенциальных заказчиков с вашим брендом во многих точках контактов — от рекламы и магазинов до непосредственного обслуживания заказчиков. Это позволяет CMO занять лидирующую позицию и вести свои бренды к процветанию и росту. Все это требует внимания к общему качеству обслуживания заказчика на всех этапах — от рассмотрения возможности (реклама) до контакта с потенциальными заказчиками, а также работы с ними до и после продаж (маркетинговые технологии).

Oracle объединяет рекламные и маркетинговые технологии

Лидеры в сфере маркетинга стремятся постоянно принимать упреждающие меры и обеспечивать соответствующее ожиданиям обслуживание в объединенных рекламных и маркетинговых каналах с целью получения лучших результатов для бизнеса.

  • Инициируйте отношения с заказчиками еще до покупки, демонстрируя свою рекламу в цифровом виде и на телевидении — для правильной аудитории и в самом подходящем контексте. Ориентируйтесь на технологии, которые лучше всего работают для вашего бизнеса.
  • Быстро и эффективно реагируйте на сигналы заказчика — вовремя и во всех точках контакта
  • Адаптируйте взаимодействие в реальном времени и стройте более прочные связи, предоставляя полномочия сотрудникам, которые первыми отвечают на запросы заказчиков
  • Экономьте средства и повышайте эффективность благодаря выверенным процессам и технологиям, а также гибкому подходу в условиях неопределенной экономической ситуации

Почему следует обратить внимание на рекламные и маркетинговые технологии от Oracle?

Почему следует обратить внимание на рекламные и маркетинговые технологии от Oracle?

Повышайте ценность каждого контакта
У вашего бренда или агентства есть задача получения получить как можно больше от вложений в рекламу: максимальную эффективность, максимальное влияние бренда, максимальный доход. Для издателей и различных платформ особенно важно подчеркнуть свои преимущества и увеличить продажи. Мы привносим ясность в хаотичные данные и технологии рекламной сферы с помощью отмеченных наградами решений, которые предоставляют защиту от мошенничества и высоких затрат на рекламу, обеспечивают широкий охват аудитории и репутационную безопасность бренда, а также измерения и оптимизацию по всем каналам.

Подключенные данные: неограниченные, комплексные, в реальном времени
Работа с данными у нас в крови: наш опыт в этой области превышает 40 лет. Поэтому мы создали API и приложения, которые в реальном времени собирают и подключают большие массивы поведенческих или демографических данных заказчиков, дополняя их самой важной информацией из клиентских подразделений, служебных офисов и сторонних приложений. Так вы можете получить максимально полные профили заказчиков, которые пригодятся вам при взаимодействии с ними. Данные в реальном времени особенно полезны покупателям, когда они исследуют товары онлайн (как все мы часто делаем). Поэтому способность своевременно предоставлять их заказчику стала обязательным условием успеха.

Повышайте эффективность каждого взаимодействия с вашим брендом
Мы делаем взаимодействие проще благодаря интеллектуальным технологиям моментального контакта в сферах рекламы, маркетинга, продаж, коммерции и обслуживания. Таким образом мы обеспечиваем актуальное и персонализированное взаимодействие, которое можно адаптировать и масштабировать в соответствии с поведением заказчика. С Oracle CX даже самые сложные процессы становятся интуитивно понятными, гибкими и интеллектуальными.

Масштабируемость и скорость: открытость, расширяемость, нацеленность на рост
Нет ничего важнее, чем объединенная платформа, способная обеспечить масштабируемость и скорость, необходимые для сбора, анализа и использования данных. Oracle предоставляет масштабируемую, надежную и безопасную платформу, а также готовые интеграции для клиентских и серверных приложений, обеспечивающие передачу информации за минуты, а не за дни или недели. В нынешней экономической ситуации это крайне важно для удержания бизнеса на плаву.