Услуги по запуску и эксплуатации для Oracle Cloud Applications
Услуги по запуску и эксплуатации для Oracle Cloud Applications — это набор специализированных услуг для Oracle Fusion Cloud Applications и отраслевых решений Oracle, работающих по принципу «ПО как услуга» (SaaS). Эти услуги входят в портфель Oracle Customer Success Services (CSS). Имея за плечами десятилетия опыта работы с приложениями Oracle в облаке и локальных средах, а также располагая передовыми методиками и инструментами повышения производительности, специалисты CSS способны помочь вам усовершенствовать свои бизнес-операции и повысить продуктивность работы пользователей, одновременно избавив ваш ИТ-персонал от рутинных задач администрирования и обслуживания.
Смотреть видео (3:40)
-
Принятие пользователями
Услуги CSS способствуют ускорению принятия решений пользователями, а также повышению продуктивности их работы за счет функциональной и технической поддержки, оказываемой специально назначенными экспертами, понимающими специфику вашего бизнеса. Принятие новых функций приложений облегчается также демонстрациями и помощью в настройке.
-
Непрерывность бизнеса
Проактивная поддержка, консультирование и приоритетное решение проблем помогут вам обеспечить максимальную доступность и эффективность критически важных для бизнеса процессов. Соблюдайте свои обязательства по SLA, когда это имеет наибольшее значение, например при закрытии месяца, обработке платежных ведомостей и сезонных всплесках спроса.
-
Техническая оптимизация
Оптимизируйте свои приложения с помощью рекомендаций технических экспертов и эффективного управления изменениями, а также быстро принимайте на вооружение новые выпуски SaaS. Оптимизируйте свою предоставляемую как услугу платформу для расширений и интеграций SaaS, чтобы повысить операционную эффективность.
«Специалисты Customer Success Services преследуют ту же цель, что и мы, — более эффективное использование продуктов и сервисов, которыми мы располагаем. Я не представляю себе другого партнера, который смог бы так же связать все воедино».
Что входит в услуги Oracle по запуску и эксплуатации для Oracle Cloud Applications
-
Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS — это комплексный пакет услуг поддержки, в который входит назначенный менеджер службы технической поддержки, оказывающий персонализированную и проактивную поддержку; неограниченное использование Oracle Guided Learning для создания адаптированных пошаговых руководств для конечных пользователей; автоматическое регрессионное тестирование для проверки корректности работы обновлений облачных приложений с существующими бизнес-процессами и расширениями; ежегодные проверки работоспособности для поддержки оптимальной производительности вашей облачной среды.
-
Oracle Mission Critical Support for SaaS
Oracle Mission Critical Support for SaaS — это функциональная поддержка для эксплуатации вашей среды SaaS. Наша опытная служба технического сопровождения в сочетании с управлением жизненным циклом ваших критически важных процессов, поддержкой расширений и интеграций PaaS для SaaS, а также функциональным регрессионным тестированием позволяет вашим пользователям и техническим специалистам быстро получать консультации по функциональности приложений, а также помощь в управлении вашими реализациями SaaS и интеграциями OCI/PaaS.
-
Oracle Mission Critical Response for Cloud
Oracle Mission Critical Response for Cloud расширяет возможности поддержки за счет технических ресурсов для ускорения решения сложных проблем. Назначенный менеджер службы технической поддержки обеспечивает приоритетное решение проблем и рекомендует операционные или архитектурные изменения для устранения повторяющихся неполадок, чтобы добиться оптимальной стабильности и отказоустойчивости. Работающая в круглосуточном режиме триаж-команда координирует запросы на обслуживание и при необходимости задействует виртуальный командный центр, в котором работают опытнейшие инженеры службы поддержки, для быстрой диагностики и устранения критических инцидентов.
Почему стоит прибегнуть к услугам по запуску и эксплуатации для Oracle Cloud Applications?
-
Комплексная поддержка
Всесторонняя помощь по техническим и функциональным запросам по всем приложениям Oracle Cloud Applications, включая Oracle Fusion Cloud.
-
Надежность и стабильность
Максимизация времени бесперебойной работы и производительности всей вашей экосистемы SaaS, включая интеграции с остальным технологическим ландшафтом.
-
Ускорение инноваций
Быстрое внедрение ежеквартальных обновлений SaaS и использование новейших функций с контролем готовности к переходу на новые выпуски и регрессионным тестированием.
-
Уверенность и спокойствие
Управляйте своей экосистемой SaaS с уверенностью и повышайте продуктивность, пользуясь проактивными консультациями менеджера службы технической поддержки.
Начните работать с Oracle Customer Success Services.
Проблемы, решаемые с помощью услуг по запуску и эксплуатации для Oracle Cloud Applications
-
Ограниченная внутренняя ИТ-поддержка
Сотрудничество с ведущими мировыми экспертами по приложениям Oracle Cloud Application поможет вашей команде достичь желаемых результатов эксплуатации облачной среды.
-
Низкая продуктивность конечных пользователей
Эффективное обучение и оперативная помощь конечным пользователям повышают их уверенность и ускоряют принятие приложений.
-
Недоиспользование новых функций
Максимально полное использование новой функциональности, включаемой в каждый ежеквартальный выпуск SaaS, —залог сохранения ваших конкурентных преимуществ.
-
Недостаточная окупаемость инвестиций
Эксплуатация облачных приложений с максимально возможными продуктивностью, безопасностью и экономичностью гарантирует скорейшую окупаемость ваших вложений в технологии Oracle.
Истории успеха заказчиков
