Oracle CX for Industry
Сегодня высокие ожидания характерны для заказчиков из всех отраслей. Отраслевые решения Oracle CX позволяют максимально использовать потенциал инновационных технологий и связанных приложений и взаимодействовать с заказчиками разными эффективными способами.
Узнайте о CX-решениях для отраслей
Обеспечьте безупречное обслуживание заказчиков
Oracle Digital Business Experience позволяет поставщикам услуг связи управлять как клиентским опытом, так и выручкой на каждом этапе взаимодействия с абонентами.
Решения
Финансовые услуги появляются в нужный момент
Система Oracle CX for Financial Services помогает удовлетворять потребности заказчиков за счет специализированных решений для потребительского банковского обслуживания, корпоративного банковского обслуживания и страхования.
Особенности
Координация медицинского обслуживания для улучшения результатов лечения пациентов
Oracle CX for Healthcare помогает связать данные о пациентах и участниках в целях персонализации обслуживания, повышения вовлеченности сотрудников, автоматизации взаимодействия с искусственным интеллектом и беспроблемной координации медицинского обслуживания.
Решения
Удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и потребителей
Система Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive предлагает специализированные решения, позволяющие лучше удовлетворять потребности как корпоративных клиентов, так и потребителей.
Особенности
Удовлетворение потребности заказчиков из розничной торговли
Система Oracle CX for Consumer Markets для потребительских рынков предоставляет специализированные решения для сегментов потребительских товаров, розничной торговли и оптовой торговли.
Решения
Превратите эффективные действия в выдающиеся результаты
Oracle CX for Government предоставляет ведущие в отрасли решения для здравоохранения и социального обеспечения, местного самоуправления, а также самообслуживания и правомочности участия в государственных программах.
Особенности
- Решения в области здравоохранения и социального обеспечения
- Взаимодействие, отбор и самообслуживание
- Специализированные государственные услуги
- Прием и правомочность участия
- Цифровое взаимодействие с гражданами
- Таможенная и иммиграционная работа
- Интеллектуальное самообслуживание
- Пользовательский интерфейс и управляемая навигация
- Круглосуточное многоканальное взаимодействие
- Развитие сообществ
- Охрана детства и алименты на содержание ребенка
Создавайте ценности для заказчиков помимо товаров
Повышайте вовлеченность заказчиков и персонализируйте их обслуживание, создавая более доступное и устойчивое будущее для Ваших клиентов в сфере водо-, газо- и электроснабжения.
Решения
Решения по обслуживанию клиентов, ориентированные на Вашу отрасль
Всеобъемлющее, комплексное решение
Каждое отраслевое решение CX предназначено для удовлетворения комплексных бизнес-требований для конкретных отраслей. Для сведения к минимуму усилий по развертыванию и повышения гибкости бизнеса Oracle предоставляет готовые, настраиваемые решения, интегрированные с решениями для бэк-офиса.
Сделайте взаимодействия более интеллектуальными и контекстными
Воспользуйтесь искусственным интеллектом и готовыми средствами аналитики для выявления возможностей, решения проблем и обслуживания заказчиков быстрее и эффективнее, чем конкуренты.
Взаимодействие с заказчиками в нужное время
Oracle CX помогает использовать все имеющиеся данные, прогнозировать потребности и взаимодействовать с заказчиками в нужное время по наиболее подходящему для этого каналу, чтобы превзойти их ожидания.
Ознакомьтесь с отраслевыми решениями Oracle
Проводите цифровую трансформацию с помощью технологий, разработанных с учетом потребностей Вашей отрасли. Свяжите фронт- и бэк-офис с помощью комплексной платформы, чтобы ускорить развитие бизнеса и успешно конкурировать в области вертикального взаимодействия с заказчиками.
Истории успеха заказчиков Oracle CX
Узнайте, как ведущие компании по всему миру используют отраслевые решения Oracle CX для успешной работы своих команд.
Пять способов, которыми IoT влияет на качество обслуживания клиентов в отрасли автомобилестроения
Джессика Кауфман (Jessica Kaufman), старший менеджер по маркетингу продуктов
Отрасль автомобилестроения по своей природе очень склонна к инновациям. Узнайте, как можно использовать Интернет вещей (IoT), чтобы предлагать еще больше возможностей для повышения качества обслуживания клиентов. В этом блоге рассматриваются пять основных способов применения и влияния IoT на клиентский опыт в отрасли автомобилестроения.
Узнайте о способах влияния
