К сожалению, Ваш поиск не дал результатов.

Рекомендуем сделать следующее:

  • Проверьте правильность написания ключевых слов.
  • Используйте синонимы введенных ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
  • Начните новый поиск.
Учетная запись Cloud Вход в Cloud
Учетная запись Oracle

Решение Oracle для автоматизации маркетинга

Узнайте больше о комплексном решении Oracle для автоматизации маркетинга.


Откройте для себя автоматизацию маркетинга

Узнайте, как использовать весь потенциал программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

Как работает автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга позволяет оптимизировать маркетинговые процессы и помогает добиваться лучших результатов. Вместо того чтобы вручную выполнять повторяющиеся процессы, Вы можете сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как планирование и дизайн, определение целей, исследования, обеспечение единообразия в брендинге, измерение KPI и многое другое. С помощью автоматизации маркетинговые команды могут:

  1. Повысить узнаваемость бренда с помощью программ лидеров мнений и «адвокатов» бренда, а также более эффективного использования блогов, веб-сайта, социальных сетей и других цифровых платформ, чтобы заинтересовать и привлечь внимание потенциальных и текущих заказчиков.
  2. Объединить данные заказчиков, взаимодействуя с людьми (известными и неизвестными) в разных каналах, включая электронную почту, подписки на рассылку, скачивания контента, социальные сети и посещения веб-сайтов, локальные и виртуальные мероприятия и многое другое.
  3. Используйте эти данные, чтобы оптимизировать и улучшить сегментацию аудитории и таргетинг на заказчиков.
  4. Персонализировать каждое маркетинговое сообщение для этих сегментов и целей, делая каждое из них более релевантным для целевой аудитории.
  5. Рассылать маркетинговые сообщения по соответствующему (и предпочитаемому) каналу в удобное для получателя время (которое известно благодаря данным).
  6. Изучать аналитику, чтобы понимать, какие результаты приносит кампания.
  7. Настраивать, пересматривать и оптимизировать кампании на постоянной основе.
Обзор Eloqua

Программное обеспечение автоматизации маркетинга автоматизирует процессы, позволяя отделам маркетинга планировать, координировать, контролировать и измерять результаты кампаний по всем каналам, включая электронную почту, Интернет, визуальный контент, поиск и социальные сети. Благодаря автоматизации процессов программное обеспечение также:

  • упрощает и оптимизирует многие ручные и трудоемкие этапы маркетингового процесса, повышая эффективность;
  • автоматизирует выполнение повторяющихся задач, чтобы у всех было больше времени на планирование и творческие проекты;
  • снижает вероятность человеческой ошибки;
  • экономит время, деньги и усилия;
  • повышает доход.

Как автоматизация маркетинга повышает эффективность маркетинга

Рассмотрим три примера, как автоматизация маркетинга значительно упрощает управление сложными и трудозатратными процессами.

1

A/B-тестирование и многовариантное тестирование

Имея подходящие данные, Вы можете легко экспериментировать с различными типами контента, электронными письмами, строками темы, предложениями, темами, дизайнами, целевыми страницами, демоверсиями, призывами к действию и т. д. A/B-тестирование помогает оптимизировать маркетинговые усилия, показывая, на что реагирует аудитория, поэтому Вы понимаете, что нужно улучшить, пересмотреть или удалить.

2

Списки и сегментация

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга использует списки потенциальных заказчиков, зацепок и существующих заказчиков, которые составляют Вашу целевую аудиторию. Затем эти списки сегментируются в соответствии с уже установленными Вами критериями, такими как демографические данные, местоположение, портрет покупателя, предпочитаемый канал, тип компании, отрасль, должность и другая значимая информация. Чем больше маркетологи смогут сузить сегменты клиентов и аудитории, тем лучше они смогут правильно таргетировать аудиторию и найти к ней индивидуальный подход.

3

Развитие и оценка зацепок

Эффективное управление зацепками имеет решающее значение для проведения успешных маркетинговых кампаний. Если целевая аудитория получает неверное сообщение в неподходящее время, маркетинговая кампания завершится неудачей. Чтобы не допустить этого, маркетологи назначают оценки своим зацепкам на основе степени заинтересованности и развивают эти зацепки до тех пор, пока они не будут готовы к тому, чтобы передать их в отдел продаж.

80 %

компаний сообщают об увеличении количества зацепок благодаря автоматизации маркетинга.

77 %

компаний сообщают об увеличении количества конверсий благодаря автоматизации маркетинга.

Триггеры и действия

Триггеры — это модели поведения, которые люди используют для взаимодействия и демонстрации интереса к Вашему бренду. Действия — это автоматизированные ответы Вашей системы на эти действия.

Что такое рабочий процесс автоматизации маркетинга?

Рабочий процесс автоматизации маркетинга состоит из триггеров и действий. Предположим, кто-то скачивает электронную книгу с веб-сайта (триггер). В этом случае система автоматизации маркетинга может отправить ему электронное письмо (действие), когда появится следующая электронная книга из этой серии. Если кто-то зарегистрируется на вебинар (триггер), система может отправить ему краткое описание или электронную книгу (действие). Если кто-то подписывается на рассылку (триггер), система автоматизации маркетинга может отправить ему приглашение на мероприятие (действие), которое рекламируется в рассылке.

По сути, рабочие процессы помогают маркетологам предоставлять релевантный контент и информацию в ответ на интерес человека. Идея заключается в том, чтобы предложить ценные знания, чтобы человек все больше и больше вовлекался, продвигался дальше по маркетинговой воронке и становился более заинтересованным в совершении покупки или диалоге с продавцом. Рабочие процессы помогают преобразовать потенциальных заказчиков в зацепки, зацепки в покупателей, а покупателей в постоянных клиентов.

Как потенциальный заказчик становится зацепкой?

Потенциальные заказчики — это люди, которые проявили интерес к Вашему бренду. У них есть бизнес-проблемы, которые, по их мнению, может решить Ваш продукт или услуга. Потенциальные заказчики изучают Ваш контент и учитывают Ваше идейное лидерство, чтобы определить, действительно ли Ваше предложение поможет решить их проблему. Потенциальный заказчик становится зацепкой, если продолжает взаимодействовать с Вашим брендом.

Пример триггера Возможное соответствующее действие
Подписка на информационный бюллетень. Отправка приветственного сообщения электронной почты и добавление в список рассылки.
Скачивание электронной книги с Вашего веб-сайта. Выделение контента и демонстрация того, как получить доступ к нему.
Регистрация на виртуальное мероприятие. После мероприятия отправьте сообщение электронной почты с благодарностью и сообщите о предстоящих мероприятиях и связанном с ними контенте. Можно предложить подписаться на информационный бюллетень.

Как зацепка становится квалифицированной зацепкой для продаж?

Пример триггера Возможное соответствующее действие
Выполняет действия (открывает электронное письмо, скачивает контент, посещает мероприятие), которые приводят к достижению порогового значения оценки зацепки для перевода ее в отдел продаж. Зацепка передается в отдел продаж.

Как заказчик становится постоянным клиентом?

Пример триггера Возможное соответствующее действие
Продолжает взаимодействовать с брендом. Отправляет более персонализированный контент, специальные предложения с целью перекрестных и дополнительных продаж. Сообщайте об обновлениях, новых функциях и предстоящих мероприятиях.
Ищет информацию, потому что есть трудности в использовании продукта. Предоставьте контент, предлагающий потенциальные решения и легкий доступ к любому каналу обслуживания заказчиков, который они хотят использовать.
Остается заказчиком. Отметьте Ваши отношения. Отправьте заказчикам электронное письмо, в котором подчеркните их статус и поблагодарите их. Предложите продлить срок пользования продуктом и любые дополнительные продукты.

Рекомендации по автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь улучшить управление кампаниями и быстрее и с меньшими усилиями передать квалифицированные зацепки в руки Ваших продавцов. Ниже приведены рекомендации, которые помогут Вам правильно использовать автоматизацию маркетинга и получить наилучшие результаты от Вашего программного обеспечения.

1

Поставьте цели.

Определите цели Вашей маркетинговой кампании.

  • Количество качественных зацепок.
  • Количество зацепок, готовых к передаче в отдел продаж.
  • Количество конверсий (из потенциальных клиентов в покупателей).
2

Определите целевую аудиторию.

Создайте портреты покупателей, изучив демографические характеристики Вашей аудитории, включая интересы, предпочтения, местоположение, должность/роль, отрасль, известные проблемы и многое другое. Эта информация поможет Вам понять, как Вы можете помочь им решить их проблемы, более эффективно продвигать свои продукты на рынке и отправлять нужные сообщения в нужное время.

3

Постройте рабочие процессы на основе покупательского пути заказчика.

Разработайте рабочие процессы для Ваших новых персон, чтобы привлечь их внимание и решить их проблемы на каждом этапе пути покупателя. Рабочие процессы должны быть основаны на каждом этапе пути покупателя. Возможные этапы могут быть следующими:

  • Осведомленность. Потенциальный заказчик определил проблему и ищет решение.
  • Рассмотрение. Потенциальные заказчики взвешивают свои возможности и обдумывают, какое решение использовать.
  • Решение. Человек выбирает решение и совершает покупку.
  • После покупки. Будучи заказчиком, человек может задавать вопросы о решении или нуждаться в дополнениях или других продуктах и услугах в будущем.
4

Создавайте привлекательный контент.

Когда Вы знаете, на кого Вы ориентируетесь и на каком этапе покупательского пути находятся эти люди, Вы можете создавать типы контента, которые принесут наилучшие результаты. Контент должен быть ценным (например, информация, советы, приглашение на мероприятие или специальное предложение). Возможности бесконечны. Однако он также должен быть убедительным и актуальным. Он должен привлекать внимание аудитории и удерживать его.

5

Персонализация.

Используйте данные заказчиков для максимально возможной персонализации контента, чтобы лучше привлекать потенциальных и существующих заказчиков.

6

Используйте многоканальный подход.

Сегодня клиенты ожидают бесшовного многоканального опыта. Поэтому Вы должны привлекать их единообразным контентом и опытом по всем каналам, которые они предпочитают.

7

Скоринг и отбор зацепок.

К тому времени, как начнут поступать лиды, Вы должны разработать модель, по которой будете их оценивать. Присвоение оценок поможет Вам определить, какие из них нуждаются в более тщательной проработке и в какой момент зацепку можно передавать в отдел продаж.

8

Измеряйте эффективность.

Знаете ли Вы, сколько зацепок привлекла Ваша кампания, сколько было передано в отдел продаж или конвертировано в заказчиков? Узнав это, Вы сможете проанализировать свои цели и посмотреть, в каких местах количество привлеченных зацепок снизилось. Затем Вы сможете подстроить, пересмотреть и улучшить рабочие процессы и процессы автоматизации маркетинга.

Oracle Eloqua Marketing Automation

Узнайте больше о том, как решение по автоматизации Oracle Eloqua Marketing Automation помогает оптимизировать кампании и добиться успеха.