Как работает автоматизация маркетинга

Имея подходящие данные, Вы можете легко экспериментировать с различными типами контента, электронными письмами, строками темы, предложениями, темами, дизайнами, целевыми страницами, демоверсиями, призывами к действию и т. д. A/B-тестирование помогает оптимизировать маркетинговые усилия, показывая, на что реагирует аудитория, поэтому Вы понимаете, что нужно улучшить, пересмотреть или удалить.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга использует списки потенциальных заказчиков, зацепок и существующих заказчиков, которые составляют Вашу целевую аудиторию. Затем эти списки сегментируются в соответствии с уже установленными Вами критериями, такими как демографические данные, местоположение, портрет покупателя, предпочитаемый канал, тип компании, отрасль, должность и другая значимая информация. Чем больше маркетологи смогут сузить сегменты клиентов и аудитории, тем лучше они смогут правильно таргетировать аудиторию и найти к ней индивидуальный подход.

Эффективное управление зацепками имеет решающее значение для проведения успешных маркетинговых кампаний. Если целевая аудитория получает неверное сообщение в неподходящее время, маркетинговая кампания завершится неудачей. Чтобы не допустить этого, маркетологи назначают оценки своим зацепкам на основе степени заинтересованности и развивают эти зацепки до тех пор, пока они не будут готовы к тому, чтобы передать их в отдел продаж.

Определите цели Вашей маркетинговой кампании.

• Количество качественных зацепок.
• Количество зацепок, готовых к передаче в отдел продаж.
• Количество конверсий (из потенциальных клиентов в покупателей).

Создайте портреты покупателей, изучив демографические характеристики Вашей аудитории, включая интересы, предпочтения, местоположение, должность/роль, отрасль, известные проблемы и многое другое. Эта информация поможет Вам понять, как Вы можете помочь им решить их проблемы, более эффективно продвигать свои продукты на рынке и отправлять нужные сообщения в нужное время.

Разработайте рабочие процессы для Ваших новых персон, чтобы привлечь их внимание и решить их проблемы на каждом этапе пути покупателя. Рабочие процессы должны быть основаны на каждом этапе пути покупателя. Возможные этапы могут быть следующими:

• Осведомленность. Потенциальный заказчик определил проблему и ищет решение.
• Рассмотрение. Потенциальные заказчики взвешивают свои возможности и обдумывают, какое решение использовать.
• Решение. Человек выбирает решение и совершает покупку.
• После покупки. Будучи заказчиком, человек может задавать вопросы о решении или нуждаться в дополнениях или других продуктах и услугах в будущем.

Когда Вы знаете, на кого Вы ориентируетесь и на каком этапе покупательского пути находятся эти люди, Вы можете создавать типы контента, которые принесут наилучшие результаты. Контент должен быть ценным (например, информация, советы, приглашение на мероприятие или специальное предложение). Возможности бесконечны. Однако он также должен быть убедительным и актуальным. Он должен привлекать внимание аудитории и удерживать его.

Используйте данные заказчиков для максимально возможной персонализации контента, чтобы лучше привлекать потенциальных и существующих заказчиков.

Сегодня клиенты ожидают бесшовного многоканального опыта. Поэтому Вы должны привлекать их единообразным контентом и опытом по всем каналам, которые они предпочитают.

К тому времени, как начнут поступать лиды, Вы должны разработать модель, по которой будете их оценивать. Присвоение оценок поможет Вам определить, какие из них нуждаются в более тщательной проработке и в какой момент зацепку можно передавать в отдел продаж.

Знаете ли Вы, сколько зацепок привлекла Ваша кампания, сколько было передано в отдел продаж или конвертировано в заказчиков? Узнав это, Вы сможете проанализировать свои цели и посмотреть, в каких местах количество привлеченных зацепок снизилось. Затем Вы сможете подстроить, пересмотреть и улучшить рабочие процессы и процессы автоматизации маркетинга.