Маркетологи должны быть там, где находятся их заказчики. В современном мире Ваши заказчики много времени проводят с мобильными устройствами. От смартфонов до фаблетов (смартфон, размер которого находится между размером типичного смартфона и планшета) — все мы активно пользуемся мобильными устройствами. Это означает, что стратегия мобильного маркетинга является обязательным условием выживания для любой компании.
Мы выделили пять ключевых моментов, о которых следует знать, когда речь идет о мобильном маркетинге:
Этот вид маркетинга нацелен на мобильную цифровую среду существующих заказчиков и потенциальных заказчиков. Стратегии мобильного маркетинга используют преимущества того количества времени, которое люди проводят на своих телефонах. В мобильном маркетинге используется реклама, специально разработанная для показа на мобильных телефонах и устройствах.
Маркетологи должны создавать контент с учетом того, что аудитория просматривает маркетинговые материалы на телефонах или мобильных устройствах. В зависимости от Вашей стратегии и имеющихся ресурсов, возможно, стоит оптимизировать все Ваши маркетинговые материалы в Интернете (электронные письма, целевые страницы, информационные бюллетени и т. д.) для мобильных устройств или иметь одну версию контента для Интернета, а другую — для мобильных устройств.
Мобильный маркетинг ориентирован на людей, которые постоянно в движении, не привязаны к ПК. Именно поэтому крайне важно, чтобы Ваш маркетинговый контент предоставлял существующим и потенциальным заказчикам персонализированную информацию с учетом времени и местоположения. Чтобы они получали нужную информацию в тот момент, когда она им нужна.
Эффективная кампания мобильного маркетинга может использовать множество различных методов, включая социальные сети, оптимизированные для мобильных устройств электронные письма, текстовые сообщения, маркетинг на основе местоположения, приложения и электронную коммерцию. Что выбрать, зависит от целей кампании, целевой аудитории и бюджета. Вот несколько наиболее популярных способов использования мобильного маркетинга для взаимодействия с аудиторией.
Пользователи проводят огромную часть своего времени со своими телефонами и другими мобильными устройствами, где они пользуются различными приложениями. Чтобы охватить их и побудить к взаимодействию с контентом, маркетологи часто корректируют свою стратегию цифрового маркетинга, чтобы создавать кампании на основе приложений. Возможно, у Вас даже есть собственное приложение. Даже если у Вас нет собственного приложения, такие платформы, как Google и Facebook, предоставляют услуги по размещению рекламы в сторонних приложениях.
Маркетинг на основе местоположения использует бесконтактные устройства определения присутствия для показа рекламы в приложениях с учетом местоположения людей из целевой аудитории. Например, ресторан может показывать рекламу людям, которые находятся неподалеку.
Маркетинг с помощью текстовых сообщений позволяет охватить существующих и потенциальных заказчиков за счет показа им текстов с предложениями, анонсами и новостями. Существует два типа текстовых сообщений: служба коротких сообщений (SMS), когда отправляются короткие сообщения на мобильные устройства, и служба мультимедийных сообщений (MMS), когда отправляются различные типы контента, такие как видео, изображения и GIF. Преимущества маркетинга с использованием текстовых сообщений
Как и в случае с маркетингом по электронной почте, Ваш список может быть создан путем сбора контактной информации от существующих и потенциальных заказчиков в результате других взаимодействий Вашей компании с ними (подписка на рассылку новостей или вебинар, предыдущая покупка и так далее).
Маркетинг с помощью текстовых сообщений работает лучше всего, когда Вы выбрали нужную аудиторию, то есть людей, которые выразили согласие получать от Вас информацию. Чтобы добиться наилучших результатов, текст рекламы должен быть кратким и содержательным. У Вас есть совсем немного времени, чтобы успеть захватить внимание читателя и вовлечь его в общение с Вами. Отправляемая Вами реклама должна предлагать какую-либо ценность, например купон или уведомление о специальном событии или продаже. Изложите свое предложение как можно более кратко, поскольку внимание читателя, особенно когда речь идет о мобильных устройствах, является ценным товаром.
Мобильные игры — это индустрия с миллиардными оборотами, привлекающая огромную, глобальную аудиторию потенциальных заказчиков. Под внутриигровым мобильным маркетингом понимается реклама, которая появляется в мобильных играх. Внутриигровая реклама может быть следующих типов: полностраничная, видеореклама с вознаграждением, вставки, интерактивная реклама, нативная баннерная реклама и «стена предложений». С годами качество мобильных игр значительно улучшилось. Они стали более захватывающими и иммерсивными.
Когда мобильные устройства только появились на рынке, маркетологи могли обойтись только оптимизированной для мобильных устройств версией своего сайта.
Но это было давно. В настоящее время маркетинговые кампании на мобильных устройствах требуют не только того, чтобы Ваш сайт хорошо отображался на маленьком экране. Чтобы создать стратегию мобильного маркетинга, которая привлечет потенциальных заказчиков и принесет желаемые результаты, маркетологам необходимо пользоваться целым рядом методов цифрового мобильного маркетинга.
Самое важное — это интеграция. Маркетологам необходимо применять стратегический подход, чтобы интегрировать свои кампании во все аспекты маркетинговых коммуникаций: рекламу, социальные сети, дизайн веб-сайта, прямую почтовую рассылку, рекламные акции и т. д. Полностью ли интегрированы маркетинговые сообщения, которые Вы передаете, во все каналы, включая мобильные устройства? Когда Ваша целевая аудитория начинает взаимодействовать с Вашим брендом и двигаться по воронке продаж, обращаетесь ли Вы к ней единообразно?
Большинство маркетологов понимают основы поисковой оптимизации для мобильных устройств, оптимизации целевых страниц для мобильных устройств, а также различия между сообщениями на мобильных устройствах и брендингом.
Google позволяет маркетологам создавать онлайн-рекламу, чтобы привлекать людей именно тогда, когда они ищут предлагаемые Вами товары и услуги. Важно убедиться, что реклама на поисковых сайтах оптимизирована для просмотра на мобильных устройствах.
Мобильный маркетинг может открыть новые возможности для охвата аудитории и создания бренда. Чтобы получить наилучшие результаты от Вашей стратегии мобильного маркетинга, придерживайтесь следующих рекомендаций.
В Вашем распоряжении минимум пространства. Когда речь идет о словах, помните, что краткость — сестра таланта. Не пускайтесь в пространные рассуждения, а доносите мысль быстро. Визуализации, инфографика или диаграммы часто передают маркетинговое сообщение лучше, чем текст, и с большей вероятностью будут изучены, чем электронная книга или отчет.
Старайтесь сделать свои объявления как можно более простыми, поскольку загроможденная мобильная реклама только создает путаницу.
Являются ли Ваши потенциальные заказчики геймерами? Когда они находятся не дома, постоянно ли они проверяют свою электронную почту? Используют ли они приложения для знакомств? В каких социальных сетях они проводят время? Подумайте о том, кто Ваша аудитория и как Вы хотите обратиться к ней через мобильные каналы.
Маркетинг на основе данных о местоположении необязательно должен быть отдельной стратегией. Вы можете оптимизировать значительную часть маркетинговой стратегии (если не всю) на основе местоположения пользователя, чтобы найти индивидуальный подход и сделать свои сообщения более актуальными для целевой аудитории. Может быть, Ваши потенциальные заказчики ищут, где можно перекусить? Или банкомат? Может быть, им нужно арендовать автомобиль? Мобильный маркетинг может помочь им решить эти проблемы.
После того как Вы осознали необходимость учитывать предпочтения потребителей, Вы можете начать использовать все преимущества новых данных, собираемых с помощью приложений и подключенных устройств. Благодаря интеграции маркетинговых технологий в приложения на мобильных устройствах и подключенных устройствах в Интернете вещей Вы можете начать собирать новые типы данных, которые было невозможно получить раньше. Эта информация дает возможность создавать более полные профили заказчиков и улучшать путь заказчиков.
Например, приложения на подключенных устройствах могут собирать такую информацию, как тип устройства, вовлеченность для приложения, операционная система приложения, сведения о лояльности и местоположение. Собирая эти новые типы интеллектуальных данных, маркетологи могут отслеживать контекстную информацию о заказчике в режиме реального времени и реагировать на нее. Эти данные позволяют маркетологам предоставлять релевантную информацию таким образом, который ранее не был возможен: на мобильном устройстве и оркестрированно в традиционных маркетинговых каналах.
Маркетинговые сообщения должны быть простыми и понятными. Удобно ли читать Ваши электронные письма на мобильных устройствах? Легко ли перемещаться по целевым страницам? Поставьте себя на место заказчика и учитывайте поведение пользователей на мобильных устройствах. Ваша реклама должна приносить пользу заказчикам и быть последовательной: от текста до целевых страниц.
Рекомендации по оптимизации маркетинговой деятельности для мобильных устройств
Мобильный маркетинг — это и настоящее и будущее. Вы должны быть там же, где Ваши заказчики. Чтобы выжить в этой среде, Вашему бизнесу требуется стратегия мобильного маркетинга. И если Вы сможете освоить мобильный маркетинг, Вы привлечете больше потенциальных заказчиков и улучшите финансовые показатели Вашего бренда.
Ключевой показатель для любого маркетолога, пытающегося доказать ценность той или иной кампании или стратегии. И мобильный маркетинг не исключение.
Конечно, трудно связать долгосрочную лояльность заказчиков с какой-либо конкретной кампанией, мобильной или иной. Но есть действия, которые маркетологи могут предпринять, чтобы отслеживать ценность своих кампаний для мобильных устройств.
Многие платформы мобильного маркетинга теперь позволяют отслеживать ссылки. Маркетологи могут встраивать свои брендированные короткие URL-адреса в SMS-сообщения, чтобы получать данные о том, насколько эффективны кампании, отслеживая количество переходов из SMS, конверсии и повторяемость кликов. Поведение, связанное с повторяемостью SMS-кликов, регистрируется на индивидуальном уровне и может учитываться при настройке таргетинга.
Например, маркетологи могут отслеживать метрики конверсии, используя целевую страницу, оптимизированную для мобильных устройств и с определением местоположения посетителя. Либо они могут отслеживать результаты кампании с призывом к действию, например «Закажите сейчас и получите 5 $ на следующую покупку», и с кодом для использования в пункте продаж.
Затем маркетологи могут использовать данные об отклике для мониторинга, отслеживания и создания более релевантных кампаний. Это приводит к повышению коэффициента конверсий и ускоряет окупаемость инвестиций.
Важно с самого начала поставить четкие цели, связанные с бизнес-задачами. Маркетологам следует настроить пользовательские события на основе KPI, таких как установки, покупки в приложении или время, проведенное в приложении. Если события настроены правильно, сторонние поставщики могут предоставить полезные данные, которые помогут понять, какие источники трафика принесли наибольший доход. Это позволяет маркетологам оптимизировать свои маркетинговые расходы и соответствующим образом распределять бюджет.
Если Вы решили сделать ставку на мобильный маркетинг, перед Вами откроется множество других возможностей. По мере того как Вы будете больше узнавать об этом типе платформы, Вы поймете, как можно по-новому использовать технологии и вовлекать аудиторию. Как и много лет назад, когда всем нужно было быть активными ради общества, сегодня, в эпоху мобильных устройств, есть много путей достижения целей для маркетологов.
Но кое-что не вызывает сомнений. Вашим сайтом должно быть удобно пользоваться на мобильных устройствах. Вам нужно использовать SMS и push-уведомления. Необходимо собирать данные как о поведении в Интернете, так и о действиях людей офлайн. Необходимо отслеживать и использовать информацию о предпочтениях, чтобы персонализировать взаимодействие. Возможно, Вам потребуется количественно оценить результаты, чтобы оправдать инвестиции в мобильный маркетинг и продемонстрировать окупаемость инвестиций.
В современном цифровом мире Ваши существующие и потенциальные заказчики хотят взаимодействовать с брендом по всем каналам и на каждом устройстве, включая мобильные устройства. Задача маркетологов — отслеживать предпочтения целевой аудитории и учитывать их в своей работе. Кросс-канальный маркетинг обеспечивает большую просматриваемость и создает больше точек для взаимодействия с заказчикам благодаря использованию разных каналов.