Что такое условия работы сотрудников?
По сути своей условия работы сотрудников — это то, к чему сводятся все взаимодействия, это точка соприкосновения сотрудника с конкретной компанией. Это тонко организованная комбинация взаимодействий и факторов, которую организация подбирает, чтобы улучшить профессиональную и личную жизни своих сотрудников, а также повысить их производительность в целом. На условия работы влияет каждое взаимодействие (PDF) сотрудников с компанией, начиная с письма-предложения и до последнего рабочего дня. Условия работы складываются из культуры компании и межличностных взаимодействий с коллегами, начальством и клиентами.
Платформа для взаимодействия с персоналом охватывает процессы и действия, связанные с работой сотрудника: адаптацию, текущее управление показателями работы, бонусы и компенсацию, профессиональное обучение и условия труда. Сюда также относятся средства, технологии и системы связи, которые сотрудники используют в своей работе.
Почему условия работы сотрудников важны?
Аналогично взаимодействию с клиентами, условия работы сотрудников напрямую влияют на прибыльность Вашей компании. Довольные работники — продуктивные работники. Когда сотрудники недостаточно обучены или не имеют средств, необходимых для эффективного выполнения работы, их производительность страдает. Недовольство, незаинтересованность сотрудников часто выражается в виде снижения продуктивности или преданности работе, либо люди вообще уходят из компании. Подобная текучесть персонала дорого обходится работодателям, поскольку тогда требуется постоянно нанимать и обучать новых сотрудников.
У сотрудников, которые думают, что трава зеленее где-то в другом месте, что где-то условия работы лучше, может не быть полной самоотдачи в их текущей роли. И с таким отношением Вы не получите максимальную отдачу от инвестиций в человеческий капитал и не построите позитивную культуру на рабочем месте. Недовольство громоздкими системами и процессами также может приводить к ухудшению рабочей атмосферы и чувству беспомощности среди Ваших сотрудников. Это может давать проблемы, способные повлиять на производительность Вашего бизнеса и положение на рынке.
С другой стороны, сотрудники с положительным опытом взаимодействия более вовлечены и продуктивны, более преданны компании, испытывают чувство принадлежности и сопричастности и, вероятно, останутся в компании на более длительный срок. Эти факторы ведут к повышению показателей компании в целом. В частности, по данным Gartner, сотрудники, положительно оценивающие условия своей работы, на 60 % чаще говорят, что намерены остаться в своей нынешней организации, и на 69 % чаще оказываются высокоэффективными сотрудниками.
Как могут HR-специалисты выстроить идеальные условия работы для сотрудников?
Учитывая успехи, достигнутые с помощью цифровых технологий в повышении удовлетворенности клиентов, сотрудники теперь на работе ищут того же, чего привыкли ожидать как потребители. Вот они.
Простой и удобный доступ к информации
Сотрудникам нужен упрощенный онлайн-доступ к услугам, процессам, процедурам и личной информации. Люди хотят получать доступ через свое любимое устройство, из любого местоположения. Эти взаимодействия должны быть беспрепятственными. Громоздкие, плохо работающие приложения раздражают сотрудников, особенно когда те ищут информацию, необходимую для выполнения работы, достижения рабочих целей или решения личных вопросов, связанных с работой (права на льготы и т. п.).
Моментальная реакция
Круглосуточная доступность информации и услуг самообслуживания является обязательной. Сотрудники не хотят ждать получения необходимой им информации или обращаться за ней к представителю отдела кадров, особенно когда все важно получить вовремя. Например, своевременность доступа к информации о льготах может непосредственно повлиять на личную жизнь сотрудника.
Прозрачность процессов
Когда речь идет о рабочих показателях и ожиданиях, возможностях развития и продвижения внутри компании, сотрудники хотят знать, как выглядят процессы в организации и как можно достичь поставленных целей. Прозрачность процессов укрепляет доверие и вовлеченность, сотрудники довольнее, что в свою очередь приводит к повышению производительности и эффективности работы компании в целом.
Ощутимая связь
Сотрудники ищут возможности почувствовать себя вовлеченными в работу, найти смысл в том, что делают, и ощущать связь с коллегами. В системах, где не поддерживается многообразие и чувство включенности, может возникать отчужденность. И наоборот, в системах, где сотрудникам помогают чувствовать себя нужными, ценными и вносящими важный вклад, возникает чувство связи и укрепляется лояльность.
Трудности в обеспечении первоклассных условий работы сотрудников
Некоторые из проблем, с которыми сталкиваются компании при обеспечении первоклассных условий работы:
- Управление множеством ресурсоемких задач: адаптацией, работой с показателями эффективности, обучением и развитием карьеры.
- Обеспечение соблюдения законодательных и нормативных требований во всей организации
- Понимание потребностей, ожиданий и затруднений сотрудников, особенно при использовании HR и других корпоративных систем
- Оптимальное использование времени и опыта сотрудников отдела кадров
- Предоставление единообразных и надежных условий для всех сотрудников на равноправной основе
Примите участие в мобильном конкурсе и узнайте, насколько это просто
Подключение к решению по управлению человеческим капиталом (HCM)
Функция управления персоналом весьма значительна, когда речь идет об условиях работы сотрудников, отчасти из-за ее роли связующего звена между политикой компании и сотрудниками. HR также является владельцем многих систем, влияющих на условия работы сотрудников, таких как льготы и компенсации, управление эффективностью, обучение и многое другое.
За прошедшие годы с внедрением технологических решений HCM значительное количество взаимодействий с сотрудниками в сфере управления персоналом перешло от личного к автоматизированному самообслуживанию через корпоративные порталы. Хотя порталы для сотрудников и онлайн-транзакции предлагают повышенный уровень удобства, этот переход дал неоднозначные результаты с точки зрения впечатлений сотрудников.
Часто пользовательские интерфейсы оказывались сложными в использовании и неудобными для сотрудников. Однако по мере того, как решения HCM обрели прочную основу и стали более функциональными и удобными, возможности для улучшения условий работы сотрудников с помощью этих решений значительно расширились.
Узнайте, как обеспечить сотрудникам условия, которых те ждут (PDF)
Что представляет собой платформа для взаимодействия с персоналом и как она может помочь Вашему бизнесу?
Платформа для взаимодействия с персоналом имеет простой и понятный пользовательский интерфейс. Важно отметить, что в идеале в составе платформы должен быть чат-бот или цифровой помощник для взаимодействия с несколькими системами конкретной организации, например HR и IT. Кроме того, платформа для взаимодействия с персоналом должна поддерживать возможность постоянного мониторинга и обновления страниц, предоставляющих полезную информацию и ответы на вопросы.
Платформа самообслуживания для взаимодействия с персоналом должна отражать корпоративную культуру организации. Когда сотрудник взаимодействует с платформой, система собирает данные о сотруднике на основе того, как тот использует систему. Затем эта информация применяется для персонализации взаимодействия с этим сотрудником.
Кроме того, платформа для взаимодействия с персоналом предоставляет функции обратной связи для пользовательской информации, а это большая дополнительная ценность, поскольку благодаря этому Вы можете непрерывно оптимизировать процессы и создавать все лучшие условия работы сотрудников. Когда пользовательские данные поступают в систему, аналитика данных предоставляет важную информацию, способную привести к практическим выводам, которые можно использовать для улучшения работы сотрудников, создавая постоянно развивающееся, более интеллектуальное и более динамичное решение.
Как платформа для взаимодействия с персоналом поможет Вашему бизнесу (PDF)
Каковы преимущества платформы для взаимодействия с персоналом
Надежная платформа для взаимодействия с персоналом обеспечивает множество преимуществ в масштабах всего предприятия — как для самих сотрудников, так и для работодателя.
Доступные преимущества:
- Легкий, удобный и своевременный доступ к важной информации, которая влияет на работу и жизнь сотрудников
- Индивидуальное, персонализированное и динамичное взаимодействие, отвечающее потребностям сотрудников
- Прозрачность в связи с процессами и правилами компании
- Чувство возможности управлять своей профессиональной жизнью
- Усиление чувства включенности, принадлежности и общности
- Доступ к данным и аналитике данных, стимулирующим улучшение всего бизнеса
- Безопасный доступ к непрерывно обновляемым данным о сотрудниках
- Возможность лучше использовать время персонала отдела кадров
- Более быстрая и удобная обработка транзакций
- Поддержка программ по этнокультурному разнообразию и инклюзивности
- Повышение производительности
- Сокращение убыли рабочей силы
- Повышение доверия и лояльности сотрудников
Изучите преимущества комплексной платформы для взаимодействия с персоналом
На что следует обратить внимание на платформе для взаимодействия с персоналом
На данный момент в решения HCM добавляются возможности, позволяющие подняться до уровня платформы для взаимодействия с персоналом. Эти решения выходят за рамки управления HR и другими скрытыми процессами компании и обеспечивают более вовлеченное, персонализированное и интерактивное взаимодействие для сотрудников, помогая укреплять связи между компанией и сотрудниками и повышая удовлетворенность последних.
Ключевые соображения и моменты, на которые следует обратить внимание при выборе платформы для взаимодействия с персоналом:
- Простота и интуитивность благодаря единому непрерывному взаимодействию
- Легкий доступ и доступность по нескольким каналам в соответствии с личными предпочтениями сотрудников
- Согласованный конвейер данных, способный взаимодействовать с другими сферами бизнеса.
- Безопасность — сотрудники могут быть уверены, что их данные в безопасности, а работодатель соблюдает действующие нормативные требования.
- Интерфейс, который настраивается и персонализируется в соответствии с потребностями сотрудников и корпоративной культурой.
- Функции с поддержкой ИИ для индивидуальной адаптации к отдельным сотрудникам и их поддержки в процессе взаимодействия.
- Удобные возможности расширения, с постоянно развивающейся платформой, способной со временем предоставлять новые и более совершенные возможности.
Узнайте о 10 главных причинах выбора клиентами Cloud HCM (PDF)
Создавайте увлекательное диалоговое взаимодействие с помощью цифровых помощников и чат-ботов
Цифровые помощники и чат-боты играют ключевую роль на платформах для взаимодействия с персоналом, являясь связующим звеном между организацией и ее сотрудниками. Эти средства с поддержкой ИИ удобно предоставляют информацию и услуги, отвечающие потребностям отдельных сотрудников, — в персонализированном, вовлекающем разговорном формате.
Узнайте, как цифровые помощники для HR расширяют возможности общения (PDF)
Каково будущее условий работы сотрудников?
В идеале в будущем платформа опыта сотрудников (EEP) сможет предоставить им непрерывное взаимодействие, без необходимости доступа на корпоративный портал. Подобное взаимодействие с сотрудниками будет полностью персонализированным и уникальным, адаптированным к их предпочтениям.
Тем не менее предприятия в плане взаимодействия с сотрудниками ставят себе и другие цели. По мере того как поставщики решений разрабатывают все более индивидуализированные и персонализированные способы взаимодействия сотрудников с компанией, где те работают, следующая цель для предприятий — максимальная окупаемость инвестиций (ROI).
Согласно Gartner, максимальную отдачу от инвестиций во взаимодействие с сотрудниками можно получить, используя эти инвестиции для формирования того, как сотрудники будут ощущать условия работы. Формирование — это действие в эмоциональной сфере, связанное не столько с прямым вложением дополнительных средств в системы, сколько с влиянием на ощущения сотрудников по поводу этих систем и посредством этих систем.
Формирование предполагает подход из трех аспектов:
1. Установление ожиданий сотрудников в отношении того, какими будут условия работы
2. Использование прозрачности и обмена информацией для предоставления сотрудникам возможности создавать желаемые условия
3. Подкрепление позитивных воспоминаний об условиях работы
При формировании данные, собираемые на платформах для взаимодействия с персоналом, и их функция канала взаимодействия и влияния создают цикл ввода-вывода, помогающий Вам извлечь максимальную выгоду от уже вложенных средств. По данным Gartner, такой подход дает на 32 % больше удовлетворенных сотрудников при снижении затрат на 32 %.
Условия работы сотрудника — вещь одновременно ощутимая и нематериальная. Используя технологии для создания ощутимых преимуществ, Вы можете развить чувство уверенности и доброжелательности среди сотрудников, создавая нематериальный, но повышающий производительность опыт.
Узнайте о лучшей в отрасли HCM-системе, обеспечивающей сотрудникам непревзойденные условия работы.