Служба поддержки Oracle HR

Предоставление кадровых услуг

HR-запросы из различных каналов

Отправляйте запросы через несколько каналов, в том числе с помощью Oracle Digital Assistant, SMS, электронной почты и социальных сетей для получения быстрых ответов.

Назначение запроса на обслуживание персонала

Направляйте сложные вопросы конкретному специалисту по кадрам, гарантируя быстрое и персонализированное предоставление кадровых услуг для каждого сотрудника.

Настраивайте рабочие процессы для автоматической маршрутизации

Настройте систему управления запросами на обслуживание для использования сложных кадровых правил по обработке условий трудоустройства.

Контекстно-зависимая совместная работа

Сделайте возможной совместную работу по каждому запросу на обслуживание с использованием бесед и совместного доступа к документам для заинтересованных участников.

Интуитивно понятная база знаний

Предоставьте специалистам по управлению персоналом возможность пополнять обширную базу данных, доступную сотрудникам и специалистам по управлению персоналом.

Аналитика запросов на обслуживание

Отслеживание запросов на обслуживание

Объедините кадровые данные, чтобы получить полную информацию о сотруднике и выявить возможные проблемы.

Анализ тенденций

Точно определяйте типы наиболее актуальных запросов на обслуживание и обращений — это помогает заблаговременно решать более масштабные проблемы.

Встроенные средства бизнес-анализа

Используйте встроенные средства Oracle Transactional Business Intelligence, чтобы измерить эффективность выполнения запросов на обслуживание.

Конфиденциальность данных

Защита информации о сотрудниках

Используйте данное решение, чтобы обеспечить защиту важных конфиденциальных данных сотрудников от внешних угроз.

Встроенная интеграция

Предоставьте в распоряжение специалистов по управлению персоналом комплексное решение, интегрированное с HCM, что устраняет потребность в использовании сторонних приложений.

Данные в реальном времени

Получайте доступ к актуальным данным благодаря решению Oracle HR Help Desk, которое охватывает все процессы HCM.