Oracle HR Help Desk

Предоставление HR-процесса

Обработка кадровых запросов по нескольким каналам

Отправляйте запросы через несколько каналов—, в том числе с помощью цифровых помощников, СМС и социальных сетей— для получения быстрых ответов.

HR-процесс запрос на обслуживание

Направляйте сложные вопросы нужному сотруднику отдела кадров, обеспечивая быстрое и персонализированное предоставление HR-процесса для каждого сотрудника.

Настраивайте рабочие процессы для автоматической маршрутизации

Настройте систему управления запросами на обслуживание для использования сложных кадровых правил по обработке условий трудоустройства.

Контекстное сотрудничество

Обеспечьте совместную работу в рамках каждого кейса посредством разговоров и обмена документами между заинтересованными сторонами.

Интуитивно понятная база знаний

Предоставьте специалистам по управлению персоналом возможность пополнять обширную базу данных, доступную сотрудникам и специалистам по управлению персоналом.

Материалы

Аналитика запросов на обслуживание

Отслеживание запросов на обслуживание

Объедините кадровые данные, чтобы получить полную информацию о сотруднике и выявить возможные проблемы.

Анализ тенденций

Четко определяйте наиболее актуальные вопросы и обращения, а также проактивно решайте масштабные проблемы.

Встроенные средства бизнес-анализа

Используйте встроенные средства Oracle Transactional Business Intelligence, чтобы измерить эффективность выполнения запросов на обслуживание.

Материалы

Конфиденциальность данных

Защита информации о сотрудниках

Используйте решение, чтобы обеспечить защиту важных конфиденциальных данных сотрудников от внешних угроз.

Встроенная интеграция

Предоставьте в распоряжение специалистов по управлению персоналом комплексное решение, интегрированное с HCM, что устраняет потребность в использовании сторонних приложений.

Данные в реальном времени

Получайте доступ к актуальным данным благодаря решению Oracle HR Help Desk, которое охватывает все процессы HCM.

Материалы