Oracle HR Help Desk
Предоставляйте быстрый, последовательный и интеллектуальный HR-процесс каждому сотруднику. Oracle HR Help Desk — это единый масштабируемый запрос на обслуживание, которое позволяет быстро и с легкостью предоставлять сотрудникам точные сведения, не рискуя конфиденциальными данными.
Видео. Oracle HR Help Desk (2:34)
Знакомство с Oracle HR Help Desk
Предоставление HR-процесса
Обработка кадровых запросов по нескольким каналам
Отправляйте запросы через несколько каналов—, в том числе с помощью цифровых помощников, СМС и социальных сетей— для получения быстрых ответов.
HR-процесс запрос на обслуживание
Направляйте сложные вопросы нужному сотруднику отдела кадров, обеспечивая быстрое и персонализированное предоставление HR-процесса для каждого сотрудника.
Настраивайте рабочие процессы для автоматической маршрутизации
Настройте систему управления запросами на обслуживание для использования сложных кадровых правил по обработке условий трудоустройства.
Контекстное сотрудничество
Обеспечьте совместную работу в рамках каждого кейса посредством разговоров и обмена документами между заинтересованными сторонами.
Интуитивно понятная база знаний
Предоставьте специалистам по управлению персоналом возможность пополнять обширную базу данных, доступную сотрудникам и специалистам по управлению персоналом.
Материалы
Аналитика запросов на обслуживание
Отслеживание запросов на обслуживание
Объедините кадровые данные, чтобы получить полную информацию о сотруднике и выявить возможные проблемы.
Анализ тенденций
Четко определяйте наиболее актуальные вопросы и обращения, а также проактивно решайте масштабные проблемы.
Встроенные средства бизнес-анализа
Используйте встроенные средства Oracle Transactional Business Intelligence, чтобы измерить эффективность выполнения запросов на обслуживание.
Материалы
Конфиденциальность данных
Защита информации о сотрудниках
Используйте решение, чтобы обеспечить защиту важных конфиденциальных данных сотрудников от внешних угроз.
Встроенная интеграция
Предоставьте в распоряжение специалистов по управлению персоналом комплексное решение, интегрированное с HCM, что устраняет потребность в использовании сторонних приложений.
Данные в реальном времени
Получайте доступ к актуальным данным благодаря решению Oracle HR Help Desk, которое охватывает все процессы HCM.
Материалы
Основные преимущества службы поддержки Oracle HR
-
Масштабирование кадровых сервисов по всему миру
Окажите персоналу содействие с помощью отдела кадров и поддержку, необходимую для адаптации к новым рабочим местам.
-
Устранение актуальных проблем сотрудников
Упреждающее решение проблем благодаря анализу текущих отношений между работниками и случаев обслуживания.
-
Предоставление персонализированных условий работы
Предоставьте каждому сотруднику упрощенный интерфейс с единым HCM-решением, поддерживающим уникальные потребности каждого сотрудника.
-
Более быстрое и согласованное реагирование
Автоматизация ответов и направление сложных запросов нужным сотрудникам отдела кадров для быстрого и персонализированного реагирования.
-
Поддержка конфиденциальности данных при обработке HR-запросов
Защита конфиденциальных данных с помощью службы поддержки, которая полностью управляется отделом кадров в рамках единой модели безопасности, используемой для всех продуктов Oracle Cloud.
Истории успеха заказчиков с Oracle HR Help Desk
Бэйлорский университет объединяет управление персоналом и финансы с помощью Oracle.
Бэйлорский университет заменяет свои системы, работавшие в ручном режиме, интегрированным пакетом приложений Oracle, чтобы улучшить пользовательский интерфейс, получать аналитическую информацию в реальном времени и повысить организационную гибкость, тем самым обеспечивая преподавателям и студентам оптимальные условия для работы и учебы.
Связанные решения службы поддержки HR
Управление персоналом
Эффективное управление глобальными кадровыми процессами
Система планирования и учета рабочего времени
Согласуйте систему планирования и учета рабочего времени с бизнес-стратегией
Зарплата
Реализация всех необходимых требований для управления расчетом заработной платы сотрудников в глобальном масштабе
Управление талантами
Освойте каждый этап жизненного цикла работы с талантами
Ресурсы HR Help Desk
Инновации в Oracle Cloud HCM
Узнайте, что нового в решении HCM Cloud и как мы помогаем сделать работу еще удобнее для пользователей.
Дополнительная информация
Основные сведения о продукте: HR Help Desk
Узнайте от эксперта по продуктам Oracle, что делает Oracle HR Help Desk уникальным и необычным решением на рынке.
Таблицы
С чего начать?
Запросить демонстрацию
Получите пошаговое руководство от нашего эксперта
Смотреть обзор
Опробуйте пакет наших решений.
Подписаться
Подпишитесь на наш ежемесячный информационный бюллетень по HR-тематике. Новости индустрии управления персоналом — в Вашем электронном почтовом ящике!
Связаться с отделом продаж
Проконсультируйтесь с нашим сотрудником по Oracle Cloud HCM.