Поддержка уровня Oracle Premier Support for Systems предоставляет важнейшие услуги и ресурсы, необходимые бизнесу для обеспечения доступности систем и поддерживаемых ими бизнес-приложений.
Вы вложили значительные средства в системы Oracle. Наша стратегическая задача — помочь Вам получить максимальную отдачу от этих инвестиций. Поддержка уровня Oracle Premier Support for Systems обеспечивает наивысший уровень полностью интегрированной поддержки Ваших серверов Oracle и систем хранения данных.
Вы получаете комплексную круглосуточную техническую поддержку от экспертов Oracle, включая обслуживание оборудования на месте в течение двух часов. Эта услуга включает OEM-компоненты.
Вы получите обновления для всего охватываемого системного ПО (Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM и встроенного ПО, такого как прошивка). Вы также будете получать новости о поддержке продуктов и сможете постоянно улучшать производительность программного обеспечения и прошивок.
Защищайте свое программное обеспечение с помощью предупреждений безопасности Oracle и обновлений, которые предоставляются в виде регулярных критических обновлений Oracle, а также с помощью Oracle Software Security Assurance для каждого этапа жизненного цикла продукта.
Простая, предсказуемая и гибкая политика поддержки Oracle дает возможность выполнять обновления по Вашему собственному графику на протяжении всего срока эксплуатации.
Портал поддержки Oracle дает Вам доступ к нашим знаниям, сообществу и практическим рекомендациям. Выполняйте поиск в нашей обширной базе знаний с более чем 1 млн решений. Используйте мощные инструменты проактивной поддержки, включая рекомендации по конфигурации исправлений.
Уровень знаний наших специалистов и непрерывный цикл совершенствования помогут избежать простоев в работе и ускорить решение проблем.
Узнать больше о поддержке уровня Premier Support for Systems.
Сбои в доступности ИТ-систем могут серьезно влиять на бизнес. Делая выбор в пользу производительности и масштабируемости программно-аппаратных комплексов Oracle, Вы также получаете доступ к расширенной поддержке для обеспечения высокой доступности и эффективности Oracle Platinum Services без дополнительных затрат на сертифицированные конфигурации.
Заказчики с сертифицированными конфигурациями Platinum Services получают доступ к улучшенной поддержке Oracle Platinum Services в рамках соглашения с Oracle Premier Support.
Максимальная доступность и производительность
Снижение требований к ИТ-ресурсам
Снижение сложности
«Oracle Platinum Services имеет явные конкурентные преимущества. Oracle разбирается в базах данных и всех уровнях взаимодействий вплоть до хранения данных. Oracle Exadata предварительно спроектирована для совместной работы, и в Oracle Platinum Services опираются на это, понимая, что другие компании не предоставляют такой возможности. Oracle Platinum Services дополняет предложение».
— Роланд Шиллер (Roland Schiller), архитектор, Swiss Re
Благодаря нашему шлюзу двустороннего мониторинга, поддерживаемому нашей запатентованной технологией, удаленный мониторинг неисправностей Oracle помогает повысить безопасность и надежность по сравнению с традиционными удаленными соединениями.
уведомление о неисправности в течение 5 минут. восстановление в течение пятнадцати минут или эскалация в отдел разработки. Отладка совместно с разработкой в течение тридцати минут.
Вместе с Вами мы работаем над оценкой, анализом, планированием и развертыванием обновлений и исправлений для снижения рисков и осложнений.
Округ Хеннепин исключает незапланированные простои благодаря уникальному прогнозному подходу Oracle Platinum Services к мониторингу и скоординированной установке исправлений.
Специализированные инструменты и ресурсы поддержки Oracle всегда под рукой.
Ознакомьтесь со старыми, ожидаемыми и будущими обновлениями. Сэкономьте время. Обновляйтесь онлайн.
Хотите узнать больше? Свяжитесь со специалистом.