Поддержка Oracle Premier Support for Systems

Поддержка уровня Oracle Premier Support for Systems предоставляет важнейшие услуги и ресурсы, необходимые бизнесу для обеспечения доступности систем и поддерживаемых ими бизнес-приложений.

Преимущества поддержки уровня Premier Support for Systems

Вы вложили значительные средства в системы Oracle. Наша стратегическая задача — помочь Вам получить максимальную отдачу от этих инвестиций. Поддержка уровня Oracle Premier Support for Systems обеспечивает наивысший уровень полностью интегрированной поддержки Ваших серверов Oracle и систем хранения данных.

Повышение уровня доступности.

Вы получаете комплексную круглосуточную техническую поддержку от экспертов Oracle, включая обслуживание оборудования на месте в течение двух часов. Эта услуга включает OEM-компоненты.

Поддержка продуктов.

Вы получите обновления для всего охватываемого системного ПО (Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM и встроенного ПО, такого как прошивка). Вы также будете получать новости о поддержке продуктов и сможете постоянно улучшать производительность программного обеспечения и прошивок.

Повышенная безопасность. Снижение рисков.

Защищайте свое программное обеспечение с помощью предупреждений безопасности Oracle и обновлений, которые предоставляются в виде регулярных критических обновлений Oracle, а также с помощью Oracle Software Security Assurance для каждого этапа жизненного цикла продукта.

Защита инвестиций.

Простая, предсказуемая и гибкая политика поддержки Oracle дает возможность выполнять обновления по Вашему собственному графику на протяжении всего срока эксплуатации.

My Oracle Support

Портал поддержки Oracle дает Вам доступ к нашим знаниям, сообществу и практическим рекомендациям. Выполняйте поиск в нашей обширной базе знаний с более чем 1 млн решений. Используйте мощные инструменты проактивной поддержки, включая рекомендации по конфигурации исправлений.

Oracle Platinum Services.

Уровень знаний наших специалистов и непрерывный цикл совершенствования помогут избежать простоев в работе Ваших программно-аппаратных комплексов Oracle и ускорить решение проблем.

Узнать больше о поддержке уровня Premier Support for Systems.

Смотреть информационный материал (PDF)

Поддержка уровня Oracle Engineered Systems Premier Support — оптимизированная производительность на всех уровнях интегрированного стека

Сбои в доступности ИТ-систем могут серьезно влиять на бизнес. Делая выбор в пользу производительности и масштабируемости программно-аппаратных комплексов Oracle, Вы также получаете доступ к расширенной поддержке для обеспечения высокой доступности и эффективности Oracle Platinum Services без дополнительных затрат на сертифицированные конфигурации.

Откройте исключительные преимущества Oracle Platinum Services

Заказчики с сертифицированными конфигурациями Platinum Services получают доступ к улучшенной поддержке Oracle Platinum Services в рамках соглашения с Oracle Premier Support.

Максимальная доступность и производительность

Снижение требований к ИТ-ресурсам

Снижение сложности

Дополнительные преимущества Platinum Services

Круглосуточный удаленный контроль сбоев Oracle

Благодаря нашему шлюзу двустороннего мониторинга, поддерживаемому нашей запатентованной технологией, удаленный мониторинг неисправностей Oracle помогает повысить безопасность и надежность по сравнению с традиционными удаленными соединениями.

Лучшие в отрасли сроки реагирования и восстановления

уведомление о неисправности в течение 5 минут. восстановление в течение пятнадцати минут или эскалация в отдел разработки. Отладка совместно с разработкой в течение тридцати минут.

развертывание исправлений, выполняемое Oracle до четырех раз в год.

Вместе с Вами мы работаем над оценкой, анализом, планированием и развертыванием обновлений и исправлений для снижения рисков и осложнений.