Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Crea, implementa, gestiona y analiza y campañas de marketing B2C en múltiples canales, todo ello sin código, sin una compleja formación técnica y sin depender de otros expertos.

Marketing por correo electrónico

Genera de manera sencilla y eficiente mensajes de correo electrónico inspiradores y personalizados para que cada cliente reciba un trato individualizado. Escala sin sacrificar las preferencias del cliente.

Segmentación y orientación

Conecta y activa datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la participación del cliente. Mide continuamente el desempeño de esos segmentos clave para asegurarte de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Experiencia multicanal

Asegúrate de que la voz de tu marca sea uniforme en todos los puntos de contacto de los clientes y canales de marketing: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y social.

Pruebas y optimización

Mejora el rendimiento de la campaña con análisis A/B y multivariante fáciles de utilizar. Elige la mejor metodología de pruebas para tus necesidades específicas, independientemente de los resultados que desees seguir.

Analítica

Determina rápida y fácilmente cómo funcionan las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Lealtad

Conéctate a tu pila tecnológica. Impulsa el compromiso y la fidelidad de los clientes en todos los puntos de contacto con el cliente.

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Optimiza el recorrido en tiempo real de tu cliente. La inteligencia de comportamiento de Oracle Infinity proporciona datos de comportamiento online, aplica inteligencia a esos datos y recomienda dinámicamente acciones para personalizar y mejorar la experiencia digital del cliente en el momento exacto.

Transmisión

Recopila datos de comportamiento multicanal en tiempo real. Traslada tus datos de clientes en línea a una única ubicación mientras la persona siga en tus propiedades digitales.

Inteligencia

Utiliza la resolución de id. digital, el aumento de datos y la unión de objetos para obtener una visión clara de tus visitantes online. Consulta las acciones recomendadas para la definición y redefinición del público objetivo, sin tener que pedir ayuda al departamento de TI.

Activación

Ofrece experiencias de cliente (CX) personalizadas en tu sitio web y en tu campaña de marketing o sistema de automatización de marketing. Proporciona recomendaciones de clientes relevantes y ofertas personalizadas.

Pruebas y analítica

Ofrece a los visitantes de tu sitio web y de tus aplicaciones las mejores experiencias personalizadas mediante la realización de pruebas A/B y multivariante. Observa el comportamiento de los clientes del sitio web a través de mapas de calor para saber qué tiene mayor eco entre el público, y utiliza el análisis de embudo de ventas para comprobar cómo evoluciona el recorrido del cliente.

Oracle BlueKai Data Management Platform

Utiliza los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave que luego se pueden usar para crear campañas de marketing online personalizadas para dispositivos móviles y sin conexión.

Campañas para varios dispositivos

Define exactamente a quién vas a analizar y dirigirte, para poder visualizar y planificar mejor las campañas multidispositivo.

Gráficos de identificación

Haz que los datos inconexos sean procesables. Combina diversas fuentes de datos para formar perfiles de cliente únicos y personalizar tus programas de marketing.

Ecosistema de medios y datos

Utiliza nuestras integraciones exclusivas y API publicadas para mover tus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.

Fidelidad y compromiso de Oracle CrowdTwist

Aumenta la frecuencia de compras y profundiza en las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas del cliente.

Interacción con los clientes

Crea perfiles de cliente que capturen datos en cada punto de contacto para ampliar tus conocimientos y personalizar las interacciones y las ofertas.

Diseño de programa personalizado

Crea programas de fidelización de clientes en torno a los objetivos únicos de la marca y dirigidos a los clientes más leales a través de la plataforma SaaS flexible.

Segmentación, niveles y personalización

Refina los segmentos, personaliza las campañas de fidelización y ofrece recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación del cliente y el gasto continuos.

Gestión de recompensas

Motiva a los clientes para que continúen comprando y participando mediante herramientas flexibles que te permiten diseñar estrategias de recompensas específicas para tu marca.

Informes y analítica

Evalúa tus programas de fidelización de clientes, el comportamiento de participación y el gasto de los miembros con nuestra herramienta analítica de autoservicio.

Segmentación del público objetivo de Oracle

Define los consumidores objetivo adecuados de forma más eficaz y mejora el rendimiento de las campañas de marketing B2C utilizando todas las fuentes de datos de clientes para segmentar la audiencia.

Alineación de datos

Alinea fácilmente los datos multicanal (y a menudo aislados) de modo que estén unificados en el modelo de datos flexible de Oracle Audience Segmentation.

Estructuración del público objetivo

Clasifica los datos de tus clientes y crea segmentos personalizados con una interfaz de arrastrar y soltar, sin necesidad de consultas SQL.

Activación de segmentación

Utiliza los segmentos de público objetivo que hayas creado en todos tus canales o campañas de marketing B2C. Realiza ajustes sobre la marcha a medida que cambian las condiciones.

Oracle Content Management

Crea y entrega el contenido adecuado en todas las aplicaciones y canales de marketing, ventas y servicio al cliente coherentes y relevantes experiencias de cliente. Se trata de contenido personalizado entregado según las necesidades por medio de IA.

Creación de contenido

Racionaliza la redacción, la edición y la publicación de artículos, blogs, páginas de aterrizaje, correos electrónicos y materiales de servicio y soporte, entre otros.

Creación de videos

Lleva tu estrategia de contenido a un nivel superior. Crea y edita de forma compartida un video de alta calidad que atraiga la atención de tus clientes y conserva el compromiso con un soporte completo para las cámaras de smartphone.

Soporte avanzado para video

Edita y gestiona contenido de video de forma colaborativa con un etiquetado y publicación sencillos que hacen que todo el proceso de gestión de video sea eficiente y ampliable.

Entrega omnicanal

Proporciona contenido al canal de experiencia del cliente adecuado y configúralo para que esté disponible en cualquier momento y lugar en el que los clientes deseen interactuar con tu marca.

Colaboración y flujos de trabajo

Trabaja con múltiples equipos y dentro de ellos utilizando las herramientas de productividad más cómodas para cada equipo.

Integraciones y escalabilidad flexibles

Crea y añada contenido de aplicaciones populares mediante integraciones que te permitirán aumentar las funciones de Oracle Content Management con autoría inteligente y administración de recursos digitales mejorada.

Plataforma de datos del cliente Oracle Unity

Con inteligencia artificial y aprendizaje automático integrados, Oracle Unity Customer Data Platform conecta los datos para crear una vista de perfil única y dinámica de cada cliente y activar los perfiles en tiempo real.

Perfil de cliente unificado

Reúne tus datos de CRM y gestión interna en un único perfil integral del cliente que se actualiza en tiempo real.

Enriquecimiento de perfiles

Enriquece tus propios datos de cliente con datos inteligentes. Calcula los indicadores clave y agrega atributos importantes de fuentes de datos de segundos y terceros.

Segmentación

Comprende mejor la intención del cliente y orienta los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.

Medidas de la participación del cliente

Mide la participación del cliente mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático para predecir, modelar y recomendar la mejor experiencia para tus campañas de marketing multicanal.

Experiencias personalizadas

Utiliza inteligencia procesable para crear experiencias personalizadas para todos los clientes y mantener el contexto durante todo el recorrido del cliente. Unity Customer Data Platform se integra perfectamente en otras aplicaciones de experiencia del cliente de cara a obtener un valor más rápido.