Conecta con tus clientes más importantes y valiosos a través de programas de fidelización y recompensas dirigidos específicamente a ellos. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement permite aumentar la rentabilidad, estrechar las relaciones con los compradores y mejorar la retención de clientes.
Captura datos cada vez que los clientes interactúen con tu marca para crear un perfil integral que se pueda usar posteriormente para personalizar las interacciones y las ofertas.
Fideliza a los clientes creando experiencias de fidelidad coherentes sin importar qué puntos de contacto (físicos o digitales) elijan los clientes para interactuar con tu marca.
Recopila datos procesables de los clientes en todos los puntos de contacto y canales, y utilice esos datos para profundizar en las relaciones con tus clientes.
Interactúa con tus clientes más allá del punto de transacción incorporando la gamificación. Empieza a comprender por qué interactúan y qué motiva las compras.
Crea perfiles ricos y propios de tus clientes más valiosos combinando su compromiso con la marca, su influencia social y el gasto que realizan.
Crea campañas de marketing más específicas y aumenta las tasas de conversión utilizando los datos de fidelización y participación de los clientes en tiempo real de Oracle Responsys Campaign Management. Segmenta y personaliza tus campañas de marketing de forma más eficaz adaptando las ofertas a las preferencias de los clientes en tiempo real.
Diseña los programas de fidelización y las estrategias de retención de clientes con arreglo a los objetivos específicos de tu marca y a los consumidores más leales. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement ofrece programas de fidelización personalizables, una plataforma SaaS flexible y más oportunidades de interacción que cualquier otra solución.
Permite que los miembros formen hogares dentro de tu programa de fidelización. Crea un programa más sólido al permitir que los miembros acumulen puntos con familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las ofertas más rápido.
Fusiona la experiencia de fidelización en las propiedades digitales existentes manteniendo pleno control sobre la apariencia de la marca.
Impulsa el valor de la marca y fomenta el comportamiento del cliente mediante un programa de fidelización diseñado estratégicamente que repercute en los ingresos.
Lanza programas de fidelización rápidamente y amplíalos según las necesidades con nuestros widgets listos para usar, que incluyen saldos de puntos e información de niveles, encuestas, conexiones de cuentas sociales y mucho más.
Mejora la retención de los clientes utilizando datos para refinar segmentos, personalizar campañas y marketing de fidelización, y ofrecer recompensas y beneficios relevantes que impulsen continuamente la participación y el gasto.
Segmenta los públicos objetivo con precisión y ejecuta campañas de marketing más específicas conectando los datos de fidelización con los datos de marketing, comercio electrónico, servicio y facturación. Amplía los esfuerzos de personalización en todos tus paquetes de AdTech y MarTech y en tus canales de comunicación y activación.
Crea públicos objetivo únicos y conéctate con los clientes a través de campañas de fidelización personalizadas, actividades y recompensas basadas en el comportamiento de los miembros, sus datos, o su nivel, entre otros factores.
Recompensa a tus mejores clientes y maximiza los márgenes con ofertas significativas que coincidan con su nivel y sus intereses.
Impulsa las iniciativas de marketing en las fases posteriores incorporando datos de segmentación generados por Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement en otros sistemas de clientes, como CRM, automatización de marketing proveedores de servicios de correo electrónico o plataformas de datos de clientes, entre otros.
Motiva a los clientes con diversas recompensas y beneficios para impulsar la compra y el compromiso continuos. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement te ofrece la flexibilidad necesaria para diseñar e implementar la estrategia de recompensa más apropiada y efectiva para tu marca.
Crea conexiones más sólidas con tus clientes ofreciéndoles recompensas que valorarán, como tarjetas regalo, sorteos, descargas digitales o donaciones benéficas.
Permite que los clientes canjeen las recompensas eligiéndolas de tu catálogo de productos personalizado, aplicando descuentos a un carrito online o en un punto de venta, o distribuyendo automáticamente recompensas por una cantidad determinada de puntos o un estado o segmento de miembros específico.
Amplía tu programa de fidelización a tus partners estratégicos para que puedan conceder puntos por gasto e interacción. Ofrece nuevas formas para que tus clientes consigan puntos a través de tu red de partners.
Evalúa los programas de fidelización, el gasto de los miembros y el comportamiento de las interacciones con nuestra herramienta analítica de autoservicio. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement permite definir KPI específicos para tu marca, sector y programa, así como crear informes personalizados.
Accede a la información del programa y de los miembros desde la herramienta de inteligencia empresarial (BI) e informes de autoservicio, y utiliza esos datos para enfocar los esfuerzos de marketing futuros.
Crea cuadros de mando personalizados que incluyan indicadores clave de rendimiento del programa de fidelización, elementos visuales fáciles de analizar y categorías de informes ampliadas.
Configura exportaciones de datos automáticas que envíen regularmente datos de informes del programa de fidelización a una ubicación definida.
Los clientes son más fieles a las marcas que crean experiencias personalizadas y conexiones emocionales. Con el servicio de consultoría de fidelidad de Oracle, te ayudaremos a crear una estrategia de fidelidad basada en datos y la mejor de su clase para crear clientes de por vida y resultados rentables. Puedes utilizar nuestros servicios de expertos incluso si no estás trabajando con Oracle CrowdTwist.
Nos especializamos en optimizar la experiencia del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del programa de fidelización, lo que incluye ayudarte a elegir una solución de gestión de fidelización, diseñar tu programa y apoyarte después de la implementación con medición y crecimiento. Juntos, llevaremos tus programas de fidelización de clientes y marketing al siguiente nivel.
Un programa basado en insights detallados impulsará la fidelidad y la participación reiteradas del cliente. Vamos a profundizar en los datos para crear estrategias personalizadas para su marca que tengan resultados medibles.
Nuestro sólido y estratégico proceso de diseño te ayudará a ofrecer un programa perfectamente alineado con tus clientes y marca. Nos aliaremos contigo para descubrir información sobre los clientes, desarrollar estrategias de interacción, crear modelos financieros y KPI, y ofrecer un programa de fidelidad líder en la industria.
Proporcionamos orientación estratégica y analítica en todas las fases del ciclo de vida del programa en función de tus objetivos de negocio. Podemos apoyar todo lo que conlleva, como evaluar el panorama competitivo, diseñar un programa y una estrategia de lanzamiento de la mejor clase, consultar sobre la expansión del programa y más.
Descubre cómo crear mejores relaciones con tus compradores más valiosos con Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement.
Las empresas recurren a Oracle CrowdTwist para entablar relaciones con los clientes que se prolonguen más allá del momento de la transacción.
Haz que los clientes se sientan valorados por su lealtad en cada interacción con programas de fidelización atractivos y gratificantes.
Cómo agregar valor a la relación con el cliente y generar confianza (PDF)
Reconoce y recompensa a los clientes por interactuar con tu marca de la manera que les resulte más conveniente.
Utiliza los datos de los clientes recopilados en los programas de fidelización para hacer que cada comunicación sea relevante y valiosa.
Comprende a tus clientes más valiosos, dirígeles tus iniciativas de marketing de manera más eficaz, y capta públicos objetivo similares.
Crea fácilmente programas de fidelización atractivos, gratificantes y personalizados con experiencias de usuario guiadas y precargadas y CTA estandarizadas, widgets de integración y capacidades de gamificación.
Video: programas de fidelización de clientes en el sector minorista (3:21)
Descubre cómo trabaja el equipo Oracle CX para que cada interacción con el cliente sea importante. Hazte con las últimas novedades en blogs, videos, demostraciones de productos, eventos y mucho más.
Oracle CX es líder en marketing digital y ofrece experiencias adaptadas a las expectativas de cada cliente en tiempo real.
Explore Topliners para acceder a colaboraciones entre compañeros, un usos compartidos de información y herramientas necesarias. Formula preguntas, realiza observaciones y obtén más información sobre Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement, otros productos de Oracle Marketing y tecnologías relacionadas.
Explora Oracle Help Center para obtener documentación, videos y tutoriales con los que conocerás de forma más exhaustiva Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement.
Oracle University te ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que te ayudarán a ampliar tus conocimientos sobre la nube, a validar tu experiencia y a acelerar la adopción.
La fidelidad del cliente describe la relación emocional que tiene el cliente con tu marca. Una fuerte lealtad de los clientes conduce a niveles más altos de interacción de los clientes, fuertes cifras de retención de clientes, mayor valor de vida de los clientes y menor costo de las ventas. Los clientes fieles están dispuestos a comprar en repetidas ocasiones tus productos, servicios o incluso tu marca.