Disfruta de tu estrategia de personalización más rápido y ofrece experiencias de cliente digitales auténticas, relevantes y basadas en el contexto. Con la inteligencia de comportamiento de Oracle Infinity, puedes recopilar y evaluar los comportamientos de los clientes, actuales y potenciales, en tiempo real, usar la IA y el aprendizaje automático para obtener inteligencia de esos datos y combinar ambos para personalizar la experiencia del cliente (CX) digital en el momento preciso.
Oracle Infinity sigue a nuestros usuarios en el sitio: qué hacen, dónde hacen clic y qué buscan. A continuación, crea eventos personalizados que se envían a Responsys y activan campañas de correo electrónico personalizadas.
-Vladimir Bace
Director de Marketing de Neostar
Transmite datos digitales diversos y multicanal, y utiliza las capacidades de coincidencia de ID de Infinity para construir una única visión del comportamiento de cada persona.
Refuerza la recopilación de datos con la etiqueta CX, el SDK y las API de Oracle. Captura cualquier comportamiento y parámetro en la transmisión en tiempo real de Infinity Behavioral Intelligence. La etiqueta CX funciona en todas las aplicaciones de Oracle CX, lo que simplifica la gestión de etiquetas al tiempo que crea una imagen digital completa en las aplicaciones.
Recopila los comportamientos adecuados en tiempo real, ya sea un responsable de marketing o un desarrollador. Acelera la recopilación de datos en torno al comportamiento digital del cliente con enfoques listos para usar, crea comportamientos personalizados con herramientas listas para usar o desarrolla comportamientos personalizados desde cero.
Transmite los datos mientras los visitantes se desplazan por tus dominios digitales. Con Oracle Infinity, puedes observar las sesiones mientras están ocurriendo y ajustar la experiencia personalizada que les ofreces en tiempo real.
Utiliza la IA y el aprendizaje automático para ver qué acciones recomendadas podrían tomarse para ofrecer experiencias de cliente personalizadas.
Obtén información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes como parte de su recorrido. Utiliza opciones de generación de informes flexibles para ver datos sobre las acciones que ha realizado un cliente y quiénes son.
Aplica tasas de probabilidad para prever la probabilidad de que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aprovecha la toma de decisiones incorporada y en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.
Consigue que tus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las funciones disponibles y cómo aprovecharlas.
Configura, despliega e inyecta recomendaciones en distintos canales en tiempo real personalizadas para cada cliente en función de los algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Activa recomendaciones en la pila de martech para sistemas, tanto de Oracle como de otros proveedores.
Configura tus recomendaciones mediante widgets y algoritmos preconfigurados y un editor WYSIWYG. Acelere tu estrategia de personalización con la programación automatizada, la asignación de atributos y la detección de errores sencilla, todo ello con un único inventario en todos los canales (correo electrónico, web, API) y accesible para los responsables de marketing y para los desarrolladores.
Utiliza la funcionalidad de gestión de inventario de autoservicio para garantizar que la lista de contenido y elementos de producto recomendados sea precisa y esté actualizada. Importa diferentes formatos de archivo de inventario, selecciona opciones de programación, asigna atributos de inventario, obtén una vista previa e inserta las recomendaciones correctas en cada experiencia.
Incluye primero las recomendaciones más relevantes, totalmente personalizadas para cada usuario, a través del modelo de recomendación 1-1 de Infinity y la lógica de filtro avanzado.
Mejora las tasas de clics y de conversión del correo electrónico añadiendo recomendaciones basadas en algoritmos en Oracle Responsys. Selecciona una variedad de estrategias, incluyendo un nuevo algoritmo de afinidad de visitantes de 1 a 1, y utiliza el soporte de correo electrónico a tiempo abierto para garantizar que las recomendaciones sean relevantes cuando sean vistas.
Prueba y ofrece las experiencias digitales adecuadas. Realiza pruebas A/B y multivariantes para determinar qué experiencias del sitio web y de la aplicación resonarán con tus clientes. Los responsables de marketing y los desarrolladores pueden probar cada aspecto de la experiencia, incluyendo la navegación y el diseño, con soporte del servidor y sólidas herramientas de desarrollo.
Personalice el contenido del sitio web y de la aplicación según tus conocimientos del cliente. Utiliza la interfaz de marketing fácil de usar para personalizar lo que ve un visitante.
Aprovecha los mapas de calor basados en Oracle Infinity para ver dónde los usuarios hacen clic y por donde se desplazan en la página. Además, determina quién está respondiendo de la mejor a manera y ante cuales experiencias.
Crea campañas de prueba A/B o multivariantes y personaliza experiencias que sean coherentes y estén diseñadas para vistas de escritorio, móviles o de aplicaciones.
Utiliza tus datos de comportamiento en línea y las recomendaciones inteligentes que brinda Oracle Infinity Behavioral Intelligence para llevar a cabo acciones en tiempo real que generen ofertas más personalizadas y pertinentes y mejores experiencias de cliente (CX).
Especifica qué pasos deben darse cuando se cumplan ciertas condiciones de activación. Aprovecha la probabilidad predictiva del comportamiento del usuario para tomar acciones proactivas y maximizar la posibilidad de una conversión correcta.
Analiza el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado a cada persona. Mejora la experiencia de cliente y los resultados en todos los canales y áreas de tu negocio mediante la dispersión del contenido, los productos o las ofertas adecuados en tiempo real en cualquier punto de contacto digital.
Aprovecha las oportunidades predefinidas: acciones recomendadas que se deben tomar para mejorar la interacción y obtener mejores resultados de la campaña. Aumenta las habilidades de los nuevos miembros del equipo y los socios más rápidamente para reducir el tiempo de creación de valor.
Utiliza conectores intuitivos y fáciles de usar en Oracle Responsys Campaign Management y en Oracle Eloqua Marketing Automation, al igual que conectores Webhook sin servidor y SFTP en las integraciones con otros sistemas, tanto de Oracle como de terceros.
Descubre cómo empresas de diferentes sectores y áreas geográficas utilizan Oracle Infinity Behavioural Intelligence para personalizar la experiencia del cliente (CX). Haz clic en cada logotipo para obtener más información.
Analiza los comportamientos de los clientes en cuanto tienen lugar y utilízalos para optimizar la experiencia del cliente.
Estrecha la relación con el cliente y fomenta su fidelidad proporcionando el contenido, las ofertas y las promociones que mejor se ajusten a cada visitante, cliente existente o cliente potencial.
Utiliza un sistema que crezca contigo. Basado en una innovadora plataforma big data, Oracle Infinity es una solución de inteligencia digital que ofrece recopilación de datos y accesibilidad incomparables.
Reúne datos sobre cada uno de tus clientes para comprender mejor sus comportamientos y brindar experiencias más personalizadas.
Descubre las mejores prácticas para el marketing B2B personalizado
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Aprovecha las integraciones de productos, las API personalizables y la transmisión de datos para incorporar fácilmente datos de comportamiento detallados a tu ecosistema de marketing.
Autumn Black, especialista en marketing de contenido de Oracle
Reconocemos a los finalistas del Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting, que reconoce las campañas que generaron gran revuelo al aprovechar la tecnología de inteligencia contextual para enfocarse en momentos de tendencia.
Veamos más de cerca cómo estos cinco finalistas utilizaron la inteligencia contextual, la automatización de marketing, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser y Oracle Sales para crear campañas únicas e impactantes.
Leer la publicación completaNo te pierdas los últimos lanzamientos de versiones de Oracle Infinity Behavioral Intelligence y garantiza el éxito de tu actualización. Revisa las funciones más recientes, incluidas las innovaciones, descripciones generales de las capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.
Oracle pone a tu disposición una amplia selección de documentación, videos y tutoriales que te ayudarán a obtener más información sobre Oracle Infinity Behavioral Intelligence. Encontrarás todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.
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Las pruebas A/B, también conocidas como "split testing" (pruebas de división) o "bucket testing" (pruebas de cubos), conforman uno de los mecanismos más sencillos para aumentar las tasas de conversión y obtener más información sobre el público. Pueden utilizarse para medir casi cualquier tipo de material de marketing y, sin embargo, están infrautilizadas. Por eso, es conveniente que sepas cuáles son las mejores prácticas, lo que te permitirá lograr mejores resultados que los que se obtienen por otros medios.