Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Unifique los datos de comportamiento del cliente en tiempo real

Envíe sus datos de comportamiento online a una ubicación unificada. Elimine los silos en torno a sus datos, aplíqueles inteligencia y utilícelos para impactar positivamente en cada etapa del recorrido del cliente.

Recopilación de datos

Configure su etiqueta de Oracle CX para que los datos puedan integrarse en Infinity Behavioral Intelligence. Esta nueva etiqueta funciona en varias aplicaciones de Oracle CX, por lo que puede configurar su sitio una vez y a partir de entonces ejecutar menos etiquetas para tener una imagen digital completa en todas las aplicaciones.

Señales de comportamiento en tiempo real

Transmita los datos mientras los visitantes se desplazan por sus propiedades digitales. Con Oracle Infinity, puede observar las sesiones mientras se desarrollan en tiempo real.

Un solo flujo de datos conductuales digitales

Obtenga una vista a nivel individual del comportamiento online de cada cliente en todos sus canales digitales.

Determine cuáles son las acciones que debe tomar

Utilice las nuevas funcionalidades inteligentes de toma de decisiones basadas en inteligencia artificial y machine learning incluidas en Oracle Infinity Behavioral Intelligence para ver cuáles son las acciones recomendadas que puede emprender para brindar experiencias del cliente personalizadas.

Analítica detallada y oportunidades sugeridas

Obtenga información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes como parte de su recorrido. Utilice opciones de informes flexibles para todos los datos relacionados con las acciones que haya realizado un cliente y quién es.

Previsiones impulsadas por inteligencia artificial y machine learning

Aplique puntuaciones de probabilidad para prever la probabilidad de que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aproveche la toma de decisiones incorporada en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.

Interfaz de usuario favorable para hacer negocios

Consiga que sus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las funciones disponibles y cómo aprovecharlas.

Prueba estratégica y visualización del comportamiento digital

Lance pruebas A/ B y pruebas multivariante con datos de sesión y audiencia desde cualquier plataforma de marketing o fuente comercial de terceros para determinar qué experiencias de sitios web y aplicaciones llegarán mejor a sus clientes. Utilice mapas de calor para ver el comportamiento del cliente en sus propiedades digitales.

Impulse los resultados comerciales a través de su ecosistema de CX

Utilice sus datos de comportamiento online y las recomendaciones inteligentes de Oracle Infinity Behavioral Intelligence para emprender acciones en tiempo real que generen ofertas más personalizadas y relevantes y mejores experiencias del cliente (CX).

Establecimiento de reglas para las acciones

Especifique qué pasos deben darse cuando se cumplen ciertas condiciones de activación.

Experiencias a medida

Analice el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado a cada cliente. Mejore la experiencia del cliente (CX) y los resultados en todos los canales y las áreas de negocio.

Recomendaciones relevantes

Configure, implemente e inyecte recomendaciones en tiempo real personalizadas para cada cliente basadas en algoritmos de machine learning.

Conexiones establecidas

Utilice conectores intuitivos y fáciles de usar en Oracle Responsys Campaign Management y en Oracle Eloqua Marketing Automation, y conectores Webhook y SFTP en las integraciones con sistemas de terceros.