Inteligencia conductual de Oracle Infinity

Unifique los datos del comportamiento del cliente en tiempo real

Traslade sus datos de comportamiento en línea a una ubicación unificada. Elimine los silos de sus datos, aplíqueles inteligencia y úselos para mejorar cada etapa del recorrido del cliente.

Recopilación de datos

Configure su etiqueta de CX de Oracle para que los datos puedan ir hacia Infinity Behavioral Intelligence. Esta nueva etiqueta funciona en varias aplicaciones de CX de Oracle; así, puede configurar su sitio una vez y, luego, necesitar que se ejecuten menos etiquetas para tener una imagen digital completa en todas las aplicaciones.

Señales de comportamiento en tiempo real

Transmita los datos mientras una persona todavía está visitando su propiedad digital. Con Oracle Infinity, puede observar las sesiones mientras ocurren en tiempo real.

Un único flujo de datos de comportamiento digitales

Vea el comportamiento en línea de cada cliente, a nivel individual, en todos sus canales digitales.

Determine cuáles son los pasos a seguir correctos

Utilice las nuevas capacidades de toma de decisiones inteligentes impulsadas por IA y aprendizaje automático en Oracle Infinity Behavioral Intelligence para ver qué acciones recomendadas se pueden implementar para brindar experiencias personalizadas al cliente.

Análisis detallados y oportunidades sugeridas

Obtenga información sobre los comportamientos pasados, actuales y previstos de los clientes durante su recorrido. Utilice opciones de informes flexibles sobre todos los datos relacionados con las acciones que realizó un cliente y quién es.

Predicciones impulsadas por IA y aprendizaje automático

Aplique un puntaje de probabilidad para predecir cuán probable es que los clientes alcancen un objetivo específico o un evento de conversión. Aproveche la toma de decisiones incorporada en tiempo real con inteligencia aplicada a los comportamientos pasados de los clientes.

Interfaz de usuario fácil de usar para los negocios

Logre que sus usuarios técnicos y no técnicos se pongan en marcha rápidamente. Oracle Infinity facilita la comprensión de las capacidades disponibles y cómo aprovecharlas.

Pruebas estratégicas y visualización del comportamiento digital

Lance pruebas A/B y pruebas de varios tipos con datos de sesión y público objetivo desde cualquier plataforma de marketing o fuente comercial de terceros para determinar qué experiencias de sitios web y aplicaciones serán mejor recibidas por sus clientes. Utilice mapas de calor para ver el comportamiento de los clientes en sus propiedades digitales.

Impulse los resultados comerciales gracias a su ecosistema CX

Utilice datos de comportamiento en línea y las recomendaciones inteligentes que le brinda Oracle Infinity Behavioral Intelligence para implementar acciones en tiempo real que se traduzcan en ofertas más personalizadas y relevantes, así como en experiencias del cliente (CX) mejores.

Determinar las reglas para las acciones

Especifique cuáles son los pasos a seguir cuando se cumplen ciertas condiciones de activación.

Experiencias a medida

Aproveche el comportamiento durante la sesión para proporcionar contenido personalizado para cada cliente. Mejore la CX y los resultados en todos los canales y áreas de su negocio.

Recomendaciones relevantes

Configure, implemente e inyecte recomendaciones en tiempo real adaptadas a cada cliente según los algoritmos de aprendizaje automático.

Conexiones establecidas

Aproveche los conectores intuitivos y fáciles de usar en Oracle Responsys Campaign Management y Oracle Eloqua Marketing Automation, así como los conectores webhook y SFTP para realizar integraciones con sistemas de terceros.