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Sesiones de CX

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Experiencia del cliente en la siguiente normalidad

¿Puede tu empresa interpretar señales nuevas y cambiantes para ofrecer experiencias de cliente excepcionales en la siguiente normalidad? Descubre cómo las experiencias guiadas, una plataforma unificada y la inteligencia de clientes pueden forjar relaciones duraderas en cada punto de contacto.

Los secretos de Starbucks para brindar un servicio increíble en una época de cambios

La directora de tecnología de Starbucks comparte historias y mejores prácticas sobre cómo Starbucks se está adaptando al entorno actual. Destaca el papel que desempeña Oracle CX Service para dinamizar la estrategia de servicio de Starbucks y transformar la experiencia del cliente.

Por qué el director financiero debería preocuparse por la experiencia del cliente

La colaboración entre el director financiero y los directores de marketing, de tecnología y de operaciones puede mejorar la experiencia del cliente. El consultor experto en CX de McKinsey describe las prioridades clave que los directores financieros deben adoptar para reinventar la experiencia del cliente y respaldar nuevos modelos comerciales centrados en el cliente.

Hacer realidad la magia del marketing de fidelización en Disney

Walt Disney Studios está transformando las experiencias de los clientes con programas de fidelización altamente personalizados y basados en datos. Únete a los ejecutivos de Disney y Oracle mientras debaten cómo escuchar a los clientes y aprovechar los datos mejora la participación del cliente.

Sesiones de ERP y EPM

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Prever la dinámica financiera para crecer

Los ejecutivos de Oracle y Kroger abordan cómo la automatización basada en el aprendizaje automático, una visión continua y cercana del negocio y otras innovaciones se están convirtiendo rápidamente en parte integral del ADN financiero.

Planificación en un mundo incierto

Escucha cómo los clientes de Oracle Cloud EPM están prosperando frente a la incertidumbre al realinear dinámicamente los planes para captar el crecimiento y conectar de manera efectiva las finanzas y las operaciones.

Aceleración de la transformación digital de las finanzas

Las organizaciones financieras con visión de futuro aprovechan la tecnología avanzada para impulsar el cierre satisfactorio de períodos, reestructurar conjuntos de habilidades y adaptar los modelos comerciales a las nuevas condiciones. Descubre cómo afrontar con facilidad los desafíos estructurales, ya sea en el ámbito financiero o en el operativo.

Mantenerse en la cima: la clave es la innovación continua

Las tecnologías en la nube, que incluyen voz, inteligencia artificial, aprendizaje automático e IoT, brindan experiencias de cliente excepcionales y liderazgo en el mercado. Descubre cómo un flujo continuo de innovación financiera puede impulsar la ventaja competitiva.

Sesiones de HCM

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El arte de la agilidad en la era de disrupción

Las empresas deben mantenerse ágiles y actualizar y crear procesos, a la vez que mantienen el compromiso y la productividad de los empleados. Descubre cómo Oracle Partners y nuestros clientes de HCM se adaptan con éxito y capean el cambio y la disrupción constantes.

Garantizar la continuidad del negocio sin dejar de ser ágil

Con el cambio constante, la tecnología de vanguardia se convierte en tecnología esencial. Descubre cómo Oracle Cloud HCM ayuda a las organizaciones a desafiar el statu quo, a proporcionar nuevas formas de trabajar y a respaldar las necesidades de la empresa durante las disrupciones.

Adaptarse a un personal que cambia rápidamente

Los desafíos que afronta el personal en 2020 (cierres, trabajo remoto o ERTEs) también han abierto nuevas oportunidades para modernizar los procesos de RRHH, búsqueda de talento y nóminas. Descubre cómo adaptar rápidamente las prácticas de RRHH para abordar el cambio de frente.

Diferenciarse con la experiencia de los empleados

Los empleados de hoy en día exigen sistemas de RRHH que brinden un fácil acceso a la información, interfaces de usuario intuitivas e interacciones personalizadas. Descubre cómo puedes ayudar a los empleados a mantener su compromiso, motivación y productividad en cualquier lugar y momento en que trabajen.

Sesiones de SCM

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Ir más allá de la resiliencia: dinamizar las operaciones para crecer

Los líderes en cadena de suministro de todo el mundo han capeado cambios radicales en el comercio global y en la logística que afectan a las operaciones. Rick Jewell, de Oracle, comparte ideas, aprendizajes y recomendaciones para ayudarle a trazar un rumbo para el crecimiento.

Integrar y acelerar la planificación para capear el riesgo y la incertidumbre

Conectar la planificación financiera, de personal y de la cadena de suministro es esencial para capear el cambio. Conoce los factores que se deben tener en cuenta al integrar la planificación empresarial, como ventas y operaciones, además de suministro y planificación de la demanda.

Crear operaciones de cadena de suministro sostenibles

Los líderes mundiales están manifestando su compromiso con la carrera por aprovechar las energías alternativas y lograr la neutralidad en carbono. Escucha cómo las operaciones de cadena de suministro son fundamentales para estos esfuerzos.

Impulsar la innovación continua de productos y servicios

Los clientes de Oracle Cloud están impulsando una innovación y un desarrollo rápidos de productos de alta calidad mediante la estandarización de la información de productos. Descubre cómo aprovechan un hilo digital conectado para unificar procesos complejos de fabricación y calidad en varios sitios.

Sesiones

Ha llegado el momento

Nadie imaginó una disrupción de esta velocidad y magnitud, pero es la realidad a la que nos enfrentamos todos. La pandemia mundial se ha convertido en un factor que fuerza el cambio. Las capacidades que antes se consideraban opcionales ahora son esenciales, ya sea para permitir el trabajo remoto, conectarse virtualmente con los clientes, lidiar con cadenas de suministro volátiles o gestionar la incertidumbre económica. Y aunque es posible que no te parezca tener el control, la verdad es que ahora es el momento adecuado para comenzar a construir una hoja de ruta para lo que venga a continuación. Para saber cómo, únete a tus homólogos y al equipo de liderazgo de desarrollo de Oracle Aplicaciones en esta presentación estelar. Aprenderás cómo avanzar y definir el futuro de tu organización, de tu industria y de tu propia carrera.

  • Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de aplicaciones, Oracle
  • Jennifer Briscoe, vicepresidenta de Desarrollo de productos, Oracle Corporation
  • Hillel Cooperman, vicepresidente sénior de Diseño de experiencia de usuario, Oracle
  • Rich Grandy, vicepresidente de Total Rewards y operaciones de RRHH de Office Depot, LLC
  • Gerri Martin-Flickinger, vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología de Starbucks
  • Tim Regan, director financiero de Dropbox
Sesión de estrategia: Experiencia del cliente en la siguiente normalidad
Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo de CX y Oracle Data Cloud, Desarrollo de Fusion CX, Oracle
 

Las señales de los clientes se encuentran por todas partes, literalmente. En la siguiente normalidad, ¿podrá su empresa interpretar de forma eficaz esas señales y ofrecer una experiencia de cliente auténtica, empática y contextual? En esta sesión, descubrirás cómo Oracle puede ayudar a las marcas a forjar y gestionar relaciones duraderas con los clientes al tomar las medidas pertinentes en el momento preciso durante todo el proceso, desde la adquisición hasta la retención del cliente. A través de las tendencias de la industria y las historias de los clientes, descubrirás cómo las experiencias guiadas, una plataforma unificada y la inteligencia del cliente pueden servirte de guía y preparación para la siguiente normalidad. Las empresas que realicen las inversiones adecuadas ahora obtendrán una ventaja duradera en el servicio a los clientes.

Los secretos de Starbucks para brindar un servicio increíble en una época de cambios
Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo de CX y Oracle Data Cloud, Desarrollo de Fusion CX, Oracle
Gerri Martin-Flickinger, vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología de Starbucks
 

Starbucks supera las expectativas del cliente al predecir la necesidad de servicio, automatizar los procesos y ofrecer respuestas personalizadas a cada cliente en el momento adecuado. Oracle CX Service ayudó a dinamizar la estrategia de servicio de Starbucks y se asoció con ellos mientras transformaban su servicio al cliente. Rob Tarkoff conversa con Geri Martin-Flickinger, directora de tecnología de Starbucks, que comparte historias y mejores prácticas sobre cómo Starbucks se ha adaptado en este momento de cambio y el papel que el servicio al cliente juega en las experiencias que brindan a sus clientes, hoy y en el futuro.

Por qué el director financiero debería preocuparse por la experiencia del cliente
Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo de CX y Oracle Data Cloud, Desarrollo de Fusion CX, Oracle
David Malfara, consultor experto en CX, McKinsey & Company
 

Los clientes están reduciendo significativamente sus gastos en casi todas las categorías para anticiparse a los tiempos más difíciles que vienen. En la mayoría de las industrias, el gasto ha bajado, las compras han pasado de los canales presenciales a los digitales y la seguridad pública se ha convertido en una de las principales prioridades tanto para las empresas como para los consumidores. Los ejecutivos que habían elaborado cuidadosamente estrategias omnicanal para crear experiencias únicas y atractivas para los clientes, han tenido que deshacerse de sus manuales e improvisar para mantener el ritmo. En esta sesión, Rob Tarkoff se sentará con David Malfara, de McKinsey, para explorar la creciente importancia de la relación del director financiero con los directores de marketing, de tecnología y de operaciones a consecuencia del clima empresarial cambiante. Descubrirás las prioridades clave que los profesionales de finanzas deben adoptar para reinventar y reformar la experiencia del cliente y para respaldar nuevos modelos comerciales centrados en el cliente en el futuro.

Hacer realidad la magia del marketing de fidelización
Lisa Joy Rosner, vicepresidenta sénior de Marca y marketing digital, Oracle
Ruth Walker, vicepresidenta de CRM, The Walt Disney Studios
 

Ruth Walker, vicepresidenta de CRM de Walt Disney Studios, está liderando una carga de transformación para desarrollar programas de fidelización de clientes altamente personalizados y basados en datos. Sintoniza para escuchar a Ruth Walker y Lisa Joy Rosner, vicepresidenta sénior de Marca y marketing digital de Oracle, hablar sobre cómo prestan atención cuidadosamente a los clientes y aprovechan los datos para comprender mejor al público e interactuar satisfactoriamente con él.

Sesión de estrategia: Prever la dinámica financiera para crecer
Rondy Ng, vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle
Matt Bradley, vicepresidente sénior de Desarrollo de productos de analítica empresarial, Oracle
 

Las organizaciones financieras han navegado con éxito por un nuevo territorio con entidades físicas más débiles, una mayor descentralización a través del trabajo remoto, procesos dinámicos y cambios culturales, todo en un esfuerzo por detener la marea y estabilizar el barco. Ahora es el momento de mirar hacia adelante, evaluar nuevas oportunidades y trazar el rumbo hacia el éxito sostenido. Únete a nosotros para ver cómo la automatización basada en el aprendizaje automático, una visión cercana y continua del negocio y otras innovaciones son una parte fundamental del ADN financiero a medida que impulsa el negocio.

Acelerar la transformación de las finanzas digitales
Juergen Lindner, vicepresidente sénior de Marketing de productos ERP, Oracle
Kumud Kokal, director de Información y aplicaciones empresariales, Stitch Fix
 

Las organizaciones con visión de futuro, que operan en un entorno empresarial normal en la nube, han superado los desafíos operativos y financieros estructurales con facilidad (y de la confianza en los datos), para impulsar el cierre satisfactorio de períodos, reestructurar conjuntos de habilidades y optimizar los modelos comerciales para adaptarse a las condiciones del mercado. Esta sesión presenta a clientes que cumplen con la transformación financiera exigida por el mercado y posicionan su nuevo lugar de trabajo financiero para aprovechar los avances tecnológicos continuos que propician el éxito sostenido.

Mantenerse en la cima: la clave es la innovación continua
Catherine You, vicepresidenta de Desarrollo de productos ERP, Oracle
Justin Grochoski, director general de Laboratorios de innovación de ERP, Oracle
Winston Wang, vicepresidente de Diseño de experiencia de usuario, Oracle
 

Ofrecer un producto de alta calidad, a un precio justo y con un excelente servicio al cliente, ya no es suficiente para evitar que la competencia entre en su mercado. El éxito a largo plazo se basa en la adaptación constante y las innovaciones continuas para sacar ofertas de productos y servicios al mercado. Innovar mediante el uso de tecnologías emergentes, que incluyen voz, inteligencia artificial, aprendizaje automático e IoT para brindar la experiencia que los clientes buscan es clave para un liderazgo sostenido. Esta sesión muestra el poder de las tecnologías en la nube y el papel de una corriente de innovación financiera continua para forjar ventajas competitivas en el mercado.

Planificación en un mundo incierto
Hari Sankar, vicepresidente del grupo de Gestión de productos EPM, Oracle
Jorge Rodríguez, vicepresidente de Transformación financiera, McDonald's
Sohail Ali, director general de Sistemas financieros, lululemon
Patrick D'Addabbo, director de Finanzas estratégicas, lululemon
 

Las empresas necesitan un nuevo enfoque de la planificación y la gestión del rendimiento que permita la realineación dinámica de planes y decisiones, y que posicione a la organización para captar el crecimiento. Esta sesión contará con clientes de Oracle Cloud EPM que están prosperando frente a la incertidumbre y superándose con agilidad al conectar eficazmente sus planes financieros y operativos.

Sesión de estrategia: El arte de la agilidad en la era de disrupción
Chris Leone, vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle
 

El mundo se puso patas arriba hace unos meses con el efecto dominó de la pandemia que afectó a todos los países, todas las empresas y todas las personas. Para sobrevivir y volver al crecimiento, las empresas deben mantenerse ágiles, actualizar los procesos existentes y crear otros nuevos a la vez que mantienen el compromiso y la productividad de los empleados. Descubre cómo Oracle se asocia con nuestros clientes de HCM para adaptarse y navegar con éxito por el nuevo mundo de cambios y disrupción constantes.

Garantizar la continuidad del negocio sin dejar de ser ágil
Nancy Zoder, vicepresidenta de Estrategia de productos, Oracle
 

En esta época de cambios constantes, lo que se consideraba “tecnología de vanguardia“ se ha vuelto esencial ahora para las funciones empresariales básicas. Explore las muchas formas en que Oracle Cloud HCM ha ayudado a las organizaciones a desafiar el statu quo, proporcionar nuevos medios para trabajar y centrarse en respaldar las nuevas necesidades empresariales en tiempos de disrupción continua.

Adaptarse a un personal que cambia rápidamente
Juana Bordenave, directora de Estrategia de producto, Oracle
 

El personal se enfrenta a cambios extraordinarios en 2020: cierres temporales, trabajo desde casa, ERTEs, traslados, trabajo temporal, etc. Estos cambios crean nuevas oportunidades al tiempo que plantean enormes desafíos para los procesos de RRHH, búsqueda de talento y nóminas. Escucha cómo puedes adaptar rápidamente tus prácticas de RRHH para abordar estos cambios de frente con Oracle Cloud HCM.

Diferenciarse con la experiencia de los empleados
Jon MacGoy, vicepresidente de Gestión de productos Fusion HCM, Oracle
 

Hoy en día, los empleados exigen a los sistemas de RRHH un fácil acceso a información oportuna, interfaces de usuario intuitivas y conversacionales e interacciones personalizadas y contextualizadas. Descubre cómo Oracle Cloud HCM ayuda a los empleados a mantener su compromiso, su motivación y su productividad en cualquier lugar y momento en que trabajen, todo ello mientras mantienen seguros sus sistemas.

Sesión de estrategia: Oracle Cloud SCM: Ir más allá de la resiliencia: dinamizar las operaciones para crecer
Rick Jewell, vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle
Craig Halterman, director de Tecnología y sistemas, Cohu
 

Los líderes de cadena de suministro de todo el mundo han atravesado picos y caídas en la demanda, nuevas formas de trabajo remoto y cambios radicales en el comercio y la logística globales que afectan a las operaciones de cadena de suministro. Ahora es el momento de mirar hacia adelante, identificar y aprovechar las nuevas oportunidades y trazar el rumbo hacia el éxito sostenido. En esta sesión, Rick Jewell compartirá conocimientos, aprendizajes y recomendaciones de nuestros clientes y partners para ayudarte a trazar el rumbo correcto y guiar el crecimiento de tu organización.

Integrar y acelerar la planificación para capear el riesgo y la incertidumbre sostenidos
Jon Chorley, director de sostenibilidad y vicepresidente de grupo, de Estrategia de producto SCM y PLM, Oracle
Simon Ellis, vicepresidente de Programas, IDC
Kiran Garlapati, director general de Aplicaciones de TI, Juniper
Mitch Haynes, director general de Planificación de suministros, Juniper
 

Conectar la planificación financiera, de personal y de cadena de suministro no es “conveniente“, sino esencial para atravesar tiempos turbulentos. Esta sesión se centra en el papel cada vez más importante de las ventas y las operaciones, así como de la planificación de los suministros y la demanda, y aborda los factores que se deben considerar al integrar la planificación comercial, entre los que se encuentran: velocidad y tiempos de ciclo, acceso unificado a los datos de planificación correctos y uso de tecnologías avanzadas, como datos sensoriales y aprendizaje automático para acelerar el proceso y mejorar los resultados.

Crear operaciones de cadena de suministro sostenibles
Rich Kroes, director general de Sostenibilidad global, Oracle
 

Los líderes mundiales están manifestando su compromiso con la carrera por aprovechar las energías alternativas y lograr la neutralidad en carbono. En estos esfuerzos, las operaciones de cadena de suministro son fundamentales para ayudar a obtener fuentes de manera ética y sostenible, y reducir los residuos y las emisiones de carbono. Esta sesión muestra cómo está respondiendo Oracle, cómo nuestros clientes están ayudando a liderar este cambio y las medidas específicas que están tomando de las que todos podemos aprender y poner en práctica.

Impulsar la innovación continua de productos y servicios
John Barcus, vicepresidente del grupo de Industrias manufactureras, Oracle
Craig Halterman, director de Tecnología y sistemas, Cohu
 

Nunca ha sido tan importante lanzar rápidamente al mercado productos y servicios de alto nivel. La clave es unificar los procesos de diseño, planificación, fabricación y servicio. Esta sesión cuenta con los clientes de Oracle Cloud que están impulsando la innovación y el desarrollo rápidos de productos de alta calidad al estandarizar la información del producto y aprovechar un hilo digital conectado para unificar procesos complejos de calidad y fabricación en múltiples sitios.

Oradores destacados

Nombre

Gerri Martin-Flickinger

Vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología de Starbucks

Como vicepresidenta ejecutiva y directora de tecnología, Gerri Martin-Flickinger dirige la organización de tecnología global en Starbucks. Es la líder apasionada responsable de la estrategia de tecnología que juega un papel fundamental para impulsar el avance de la misión de Starbucks: potenciar a los partners y deleitar a los clientes de todo el mundo.

Al unirse a Starbucks en 2015, Gerri lideró Starbucks Technology a través de una transformación en la mejor organización de tecnología minorista de su categoría. Su equipo de especialistas en tecnología, respetado a nivel mundial, desarrolla y habilita innovaciones líderes en la industria que incluyen pedidos y pagos móviles, pedidos por voz y regalos en las redes sociales. Su liderazgo ayudó a establecer una plataforma de datos y analítica de talla mundial y habilitó uno de los primeros sistemas de personalización y aprendizaje automático a gran escala, Deep Brew. Ella y su equipo también modernizaron plataformas clave y esenciales para la empresa que desbloquearon las innovaciones iterativas a escala, como la gestión del personal, la planificación de la cadena de suministro y las mejoras de las operaciones en las tiendas. Sus equipos de Starbucks Technology son conocidos por su liderazgo intelectual, la colaboración profunda con los equipos comerciales, el uso inspirado de tecnologías emergentes, como inteligencia artificial, blockchain, realidad aumentada o realidad virtual y automatización de IoT, y las soluciones seguras y bien diseñadas.

Antes de unirse a Starbucks, Gerri fue vicepresidenta sénior y directora de tecnología y sistemas de Adobe, donde dirigió partes de la transformación tecnológica a un negocio de servicios de suscripción basado en la nube. Antes de Adobe, fue directora de tecnología y sistemas de Verisign, MacAfee y Network Associates, y ocupó numerosos puestos de dirección sénior en Chevron, donde comenzó su carrera. Su amplia experiencia equipa a Gerri con un amplio conocimiento de la industria de la tecnología y una profunda experiencia en ciberseguridad.

En 2015, Silicon Valley Business Journal Bay Area designó a Gerri ganadora en la categoría Judges’ Choice de los premios Bay Area CIO of the Year por su papel en el exitoso cambio de Adobe a empresa de servicios en la nube. También fue nombrada CIO Leader 2015 por HMG Strategy.

Actualmente, Gerri forma parte de la junta directiva de Charles Schwab y es miembro de la junta asesora de las Escuelas de ingeniería Ira A. Fulton de Arizona State University, de la junta asesora de directores de tecnología y sistemas de Sierra Ventures y de la red de directores de tecnología y sistemas de WSJ. Sus nombramientos anteriores incluyen la junta directiva de Tableau de 2018 a 2019, antes de su adquisición por parte de Salesforce.

Gerri obtuvo la licenciatura en Informática con honores en Washington State University.

Rich Grandy

Rich Grandy

Vicepresidente de Total Rewards y operaciones de RRHH de Office Depot, LLC

Rich Grandy es vicepresidente de operaciones de Total Rewards y RRHH de Office Depot, una filial de propiedad total de ODP Corporation, un proveedor líder de servicios empresariales, productos y soluciones de lugar de trabajo digital para pequeñas, medianas y grandes empresas. Ha estado en Office Depot durante casi 15 años y ha ocupado varios puestos de liderazgo progresivo de RRHH durante su mandato. Como parte de su función actual, Rich es responsable de la estrategia tecnológica de RRHH para Office Depot, que incluyó la implementación de Oracle Fusion HCM en 2018 y 2019.

Tim Regan

Tim Regan

Director financiero, Dropbox

Tim Regan es director financiero de Dropbox y supervisa las operaciones y estrategias financieras globales, la contabilidad, el desarrollo corporativo, las relaciones con inversores, la planificación financiera y los análisis, impuestos y bienes inmuebles.

Antes de su puesto como director financiero, Tim fue director de contabilidad de Dropbox y desempeñó un papel clave para ayudar a que la empresa cotizara en bolsa en 2018. Antes de unirse a Dropbox en 2016, Tim ocupó el puesto de responsable del tratamiento de datos en Pandora, donde también ayudó a la empresa para su salida a bolsa.

Tim es técnico especialista en contabilidad y tiene un máster en Dirección de empresas de Haas School of Business de la Universidad de California en Berkeley y una licenciatura en Contabilidad de la Universidad de Georgetown.

Sohail Ali

Sohail Ali

Director general de Sistemas financieros, lululemon

Sohail Ali es el director general de Sistemas de análisis y planificación financiera en lululemon y es responsable de supervisar las soluciones de planificación e informes. Tiene más de 12 años de experiencia en las soluciones Oracle para varias industrias y ha trabajado 7 años en lululemon.

Patrick D’Addabbo

Patrick D’Addabbo

Finanzas estratégicas, lululemon

Patrick D'Addabbo es el director de Finanzas estratégicas de lululemon y ha sido responsable de impulsar los procesos de planificación estratégica y financiera durante varios años. Su experiencia de más de 12 años en análisis y planificación financieros, estrategia y marketing abarca múltiples industrias. Ha desempeñado su puesto actual en lululemon durante 3 años.

Simon Ellis

Simon Ellis

Vicepresidente de Programas, IDC

Simon Ellis lidera actualmente las prácticas de Estrategias globales de cadena de suministro en IDC Manufacturing Insights. Está especializado en asesorar a clientes para la transformación digital de la cadena de suministro, el diseño de redes y ecosistemas, la planificación de la cadena de suministro, el abastecimiento global, el transporte y la logística. Anteriormente, Simon fue director de Estrategia de cadena de suministro para Unilever en Norteamérica y cuenta con 35 años de experiencia en fabricación y en la operativa de todas las áreas principales de la cadena de suministro.

Kiran Garlapati

Kiran Garlapati

Director general de Aplicaciones de TI, Juniper

Kiran Garlapati es director general del grupo de aplicaciones de TI y partner empresarial de las organizaciones de cadena de suministro, productos y departamento legal en Juniper Networks. Él y su equipo son responsables de habilitar soluciones innovadoras, escalables y seguras para las operaciones óptimas de las funciones empresariales globales.

Kiran se unió a Juniper en 2003. Tiene más de 20 años de experiencia en desarrollo de productos, tecnología de la información e ingeniería de software en varias empresas tecnológicas, como Centerpoint Technologies y E-Forex. Ha ocupado puestos de liderazgo en varias funciones de TI y tiene experiencia en la arquitectura y la habilitación de soluciones para procesos de negocio integrales.

Kiran tiene un máster en Ingeniería informática de Arizona State University.

Mitch Haynes

Mitch Haynes

Director general de Planificación del suministro y operaciones, Juniper

Mitch Haynes es el director general de Planificación global de la cadena de suministro en Juniper Networks. Él y su equipo son responsables de generar el plan de demanda de la cadena de suministro y de proporcionar a la empresa información fiable sobre la capacidad de la cadena de suministro para satisfacer la demanda esperada. Su equipo impulsa un conjunto conectado de políticas de inventario que optimizan los activos de inventario para atender a los clientes con un alto nivel de servicio.

Mitch se unió a Juniper en febrero de 2016. Tiene 20 años de experiencia en la cadena de suministro de la industria de tecnología y ha ocupado puestos de liderazgo en planificación del suministro y operaciones globales, gestión de proveedores, logística, planificación de ventas y operaciones, gestión de pedidos, programación y ejecución de pedidos. Antes de trabajar en Juniper, Mitch ocupó puestos de liderazgo en Cisco Systems, nLIGHT Photonics, Palm y LSI Logic. Reside en Portland, Oregón.

Mitch tiene una licenciatura en Gestión industrial de Purdue University.

Craig Halterman

Craig Halterman

Director de Tecnología y sistemas, Cohu

Craig Halterman ha sido director de Tecnología y sistemas y vicepresidente de TI de Cohu desde 2016. Antes de unirse a Cohu, Craig fue director de Tecnología y sistemas y vicepresidente de Aerojet Rocketdyne, director de Tecnología y sistemas y vicepresidente sénior de Axcelis Technologies y director de Defensa y sistemas espaciales de Honeywell. Con anterioridad, Craig desempeñó varios puestos de tecnología de la información en The Dow Chemical Co. y General Electric Co. Tiene más de 30 años de experiencia en diversas industrias dedicadas a la ingeniería y la fabricación. Halterman obtuvo un máster en Dirección de empresas de la Universidad de Indianápolis y la licenciatura en Sistemas informáticos de Indiana Central University.

Kumud Kokal

Kumud Kokal

Director de Información y aplicaciones empresariales, Stitch Fix

Kumud Kokal es el director de información y aplicaciones empresariales en Stitch Fix, un servicio de estilo personal que transforma la manera en que las personas encuentran lo que desean. En su puesto, Kumud es responsable de garantizar que las aplicaciones empresariales de Stitch Fix respalden la visión y la línea de socios comerciales de la empresa en finanzas, cadena de suministro, ingeniería y ciencia de datos.

Antes de unirse a Stitch Fix en 2018, Kumud ocupó varios puestos de liderazgo tecnológico en Intuit, Informatica y Airbnb. A lo largo de sus veinte años de carrera, Kumud ha desarrollado una profunda pasión por aprovechar la analítica para automatizar, optimizar e innovar continuamente los modelos y procesos empresariales. Su equipo colabora con los departamentos de ingeniería, productos, ciencia de datos, comercialización, finanzas, legal y otros en Stitch Fix, y se centra en desarrollar servicios nuevos e innovadores para respaldar los ambiciosos planes de expansión global de la empresa.

Kumud obtuvo una licenciatura en Comercio y contabilidad de la Universidad de Delhi en 1991 y una licenciatura en Informática del Instituto de tecnología de gestión en Ghaziabad. Está casado, tiene dos hijos y disfruta de los viajes, la fotografía y una buena taza de té en cualquier momento.

David Malfara

David Malfara

Consultor experto en CX, McKinsey & Company

David Malfara es líder en la línea de servicios de experiencia del cliente de McKinsey. Asesora a clientes de una amplia gama de industrias sobre las transformaciones de la experiencia del cliente y ayuda a los equipos a explorar la priorización de los viajes del cliente, las estrategias de segmentación, el rediseño de los viajes, las estrategias de interacción de primera línea y los sistemas de medición y métricas.

Además de servir a los clientes en todos los temas de CX, David lidera la colaboración de McKinsey con Disney Institute, en un esfuerzo por servir conjuntamente a los clientes para la creación de una cultura más centrada en el cliente.

Jorge Rodríguez

Jorge Rodríguez

Vicepresidente de Transformación financiera, McDonald's

Jorge L. Rodríguez es vicepresidente de Transformación financiera de McDonald's Corporation. Se unió a la empresa en 2018, aportando más de 25 años de liderazgo en finanzas, venta minorista e industria de productos de consumo y experiencia en transformación financiera y en gestión ejecutiva. Jorge también es contable profesional.

Jorge supervisa la transformación de procesos y sistemas financieros a nivel global. Sus tareas implican desarrollar la estrategia de sustitución para el panorama actual de los sistemas financieros globales, mediante su traslado a soluciones en la nube y la estandarización del proceso en toda la función financiera global. Antes de unirse, Jorge fue vicepresidente de Finanzas para Latinoamérica y el Caribe en Bacardí. También ocupó los cargos de vicepresidente y responsable del tratamiento de datos de la región de las Américas y anteriormente supervisó la organización global de servicios compartidos, incluidos el registro para informes, las facturas en efectivo, los pagos a proveedores, las operaciones de tesorería, las nóminas y la mejora continua. Al centrarse en la estrategia, el liderazgo, la innovación y la satisfacción del cliente, Jorge cree que ”una organización financiera debe ser ágil, innovadora, emprendedora y siempre receptiva a un nuevo desafío mientras ayuda a sus partners externos a avanzar”.

Antes de unirse a Bacardí, Rodríguez fue líder de transformación financiera en Stanley Black & Decker, donde su enfoque para el desarrollo de una estrategia global de servicios compartidos condujo a una mejora significativa del servicio. Con anterioridad, trabajó ocho años en Burger King Corporation, donde desempeñó diversas funciones financieras y, finalmente, el cargo de vicepresidente de Servicios comerciales globales de la empresa, en el que lideró un esfuerzo satisfactorio por mejorar la eficiencia operativa mientras fortalecía la función financiera global.

Ruth Walker

Ruth Walker

Vicepresidenta de CRM, The Walt Disney Studios

El equipo de Ruth, cuya base está en las instalaciones de Burbank Studio, relanzó Disney Movie Insiders como plataforma de participación de los fans de Walt Disney Studios. El objetivo del programa es celebrar las películas de Disney, Pixar, Star Wars, Marvel Studios y más, y recompensar a sus fans.

Ruth empezó a trabajar en The Walt Disney Company en 1995. Antes de unirse al equipo de CRM en 2018, desempeñó varios puestos de vicepresidenta dentro del estudio, que incluyen las principales asociaciones cinematográficas, licencias de exhibición fuera de salas de cine y finanzas para la distribución y el marketing en cines nacionales.

Ruth está orgullosa de ser canadiense y tiene un máster en Dirección de empresas de McMaster University en Hamilton, Ontario, y una licenciatura en Ciencias de la Universidad de Manitoba en Winnipeg, Manitoba. Vive con su esposo y sus tres hijos en el área de Los Ángeles.

Matt Bradley

Matt Bradley

Vicepresidente sénior de Desarrollo de productos de analítica empresarial, Oracle

Matt Bradley es vicepresidente sénior de Desarrollo de Enterprise Performance Management en Oracle y es responsable de ofrecer soluciones basadas en PaaS y SaaS, así como implementaciones basadas en las instalaciones. Es un ejecutivo experimentado con experiencia práctica global en la gestión de equipos de ingeniería y estrategia de productos grandes y pequeños.

Matt se unió a Oracle en 2007 como parte de la adquisición de Hyperion por Oracle. Como vicepresidente de desarrollo de productos en Hyperion, ayudó a liderar la carga para posicionar a Hyperion como líder del mercado de EPM. Antes de trabajar en Hyperion, Matt desempeñó varios puestos de liderazgo de desarrollo en empresas de información médica en los que respaldaba los registros médicos electrónicos, el análisis de casuística, el apoyo a la toma de decisiones y temas relacionados. Matt tiene una licenciatura en Informática de Queens University, Belfast.

Jennifer Briscoe

Jennifer Briscoe

Vicepresidenta de Desarrollo de productos, Oracle

Como vicepresidenta de Desarrollo, Jennifer Briscoe es responsable de las funciones de desarrollo de productos globales relacionadas con garantizar el éxito del cliente con Oracle Cloud Applications. Supervisa el brazo de salida de la organización de desarrollo SaaS de Oracle conocida como el “Equipo A“. El equipo proporciona las mejores prácticas en torno a temas como arquitectura, diseño, técnicas de extensión de SaaS, tácticas de integración y estrategias de gestión de datos maestros para los clientes de las aplicaciones más estratégicas en la nube de Oracle.

El plan de Jennifer también incluye la gestión estratégica de cuentas y escalabilidad, así como el patrocinio ejecutivo de las cuentas clave de aplicaciones en la nube. Tiene casi 25 años de experiencia en puestos de liderazgo técnico y desarrollo de software. Antes de trabajar en Oracle, Jennifer desempeñó varios puestos de gestión, desde directora hasta vicepresidenta y directora de tecnología. Tiene una licenciatura en Matemáticas.

Rick Jewell

Rick Jewell

Vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle

Rick Jewell es vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones de Oracle. Ha estado con Oracle desde 1989 y tiene la responsabilidad general de las aplicaciones de gestión de la cadena de suministro de Oracle. Además, las responsabilidades de Rick incluyen las adquisiciones recientes de Oracle de productos de cadena de suministro, específicamente los productos de gestión del transporte, planificación de la demanda, planificación y programación avanzadas, y gestión del ciclo de vida de los productos.

Antes de Oracle, Rick pasó nueve años con un gran integrador de sistemas globales y también fue director de Tecnología y sistemas de una empresa de fabricación de dispositivos médicos con sede en el área de la Bahía de San Francisco. Se graduó en la Universidad de Stanford, donde obtuvo una licenciatura en Economía y un máster en Ingeniería industrial.

Chris Leone

Chris Leone

Vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle

Chris Leone es vicepresidente sénior de Desarrollo de Oracle Human Capital Management (HCM) Cloud, que incluye Oracle Global RRHH Cloud y Oracle Talent Management Cloud. Es responsable de las funciones de estrategia, gestión de productos, desarrollo de productos y comercialización de productos que ofrecen RRHH modernos en la nube a los usuarios globales. En 2014, Chris se posicionó en el número 16 de la lista “The 39 Most Important People in Cloud Computing” de Business Insider.

Durante más de 20 años, Chris ha desarrollado aplicaciones de software empresarial para empresas grandes y medianas. Llegó a Oracle a través de la adquisición de PeopleSoft, donde era responsable de las líneas de productos de Enterprise Performance Management y de las actividades de gestión de productos para la gestión financiera y de proyectos de la empresa. Antes de unirse a PeopleSoft, Chris fue vicepresidente de productos en Hyperion, donde era responsable de las aplicaciones de gestión del rendimiento empresarial. Chris obtuvo una licenciatura en Contabilidad y finanzas y un máster en Dirección de empresas de Loyola Marymount University.

Steve Miranda

Steve Miranda

Vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de aplicaciones, Oracle

Steve Miranda es vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de productos de Oracle Applications. Es responsable de liderar todos los aspectos de la estrategia de productos, el desarrollo de productos y la entrega de productos para toda la cartera de Oracle Applications y servicios relacionados. Steve se centra principalmente en ofrecer el conjunto de soluciones en la nube más completo, probado e innovador de industria, que abarca planificación de recursos empresariales; cadena de suministro, capital humano y Enterprise Performance Management, experiencia del cliente y aplicaciones de Oracle Data Cloud.

Steve se unió a Oracle en 1992 y ha ocupado diversos puestos de liderazgo dentro de la organización de desarrollo. En 2007 se le pidió que dirigiera la ingeniería de la suite de aplicaciones de software de nueva generación de Oracle, Oracle Fusion Applications. Bajo su liderazgo, Oracle ha cumplido su promesa de ayudar a los clientes de aplicaciones a innovar y seguir siendo competitivos mientras aprovechan sus inversiones en TI existentes y aumentan el valor de esas inversiones con los nuevos productos y servicios de Oracle. Antes de Oracle, Steve trabajó en GE Aerospace. Obtuvo licenciaturas en Matemáticas e Informática de la Universidad de Stanford. Antes de Oracle, Steve trabajó en GE Aerospace. Obtuvo licenciaturas en Matemáticas e Informática de la Universidad de Stanford.

Rondy Ng

Rondy Ng

Vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones, Oracle

Rondy Ng es vicepresidente sénior de Desarrollo de aplicaciones ERP de Oracle. Es responsable de liderar todos los aspectos de la estrategia, el desarrollo y la distribución de productos para las aplicaciones ERP y los servicios en la nube de Oracle. Bajo el liderazgo de Rondy, Oracle ha desarrollado y distribuido el galardonado Oracle ERP Cloud, con una rápida adopción por parte de miles de organizaciones medianas, grandes y multinacionales. Ha trabajado en estrecha colaboración con ejecutivos de dirección y jefes de finanzas, operaciones y estrategia para reinventar sus procesos empresariales mientras aprovecha las últimas tecnologías en busca de nuevos modelos comerciales y de crecimiento.

La visión de Rondy para Oracle ERP Cloud ha ayudado a los clientes a implementar las últimas innovaciones en inteligencia artificial, asistentes digitales, procesamiento de lenguaje natural, blockchain e Internet of Things para mejorar la productividad, reducir costes y mejorar los controles internos. Se unió a Oracle en 1990 y ha ocupado diversos puestos de liderazgo de desarrollo de productos durante su carrera. Obtuvo un máster en Ingeniería informática y eléctrica de Cornell University.

Lisa Joy Rosner

Lisa Joy Rosner

Vicepresidenta sénior de Marketing digital y de marca, Oracle

Lisa Joy Rosner es la vicepresidenta sénior de Marketing digital y de marca de Oracle. Su equipo es responsable de la identidad verbal y visual de la empresa, así como de infundir la voz del cliente en Oracle y su ecosistema más amplio. Los equipos de Lisa Joy incluyen atención al cliente, diseño de experiencias, comunidades, marca y publicidad, capacitación para ventas, inteligencia competitiva y de mercado, y comunicaciones ejecutivas. Estos grupos trabajan con equipos de marketing en todas las áreas de productos de Oracle para distribuir mensajes efectivos y contenido memorable a clientes, posibles clientes, partners y empleados.

Como veterana de Silicon Valley, Lisa Joy ha trabajado en datos y analítica durante toda su carrera, en inteligencia empresarial, comercio electrónico, análisis de redes sociales, tecnología de mercado seguridad y autotecnología. Ha sido directora de Marketing en Otonomo, Neustar y NetBase, y vicepresidenta de Marketing mundial en MyBuys, BroadVision y DecisionPoint Applications. Lisa Joy ha impartido conferencias en escuelas de negocios, como la Haas School de la Universidad de California en Berkeley, la Tuck School de Dartmouth College y la Universidad de Stanford. También tiene una patente estadounidense para visualización de datos. Lisa Joy, una líder motivadora de equipos de alto rendimiento, así como oradora y narradora apasionada, aporta un enfoque creativo y educativo al marketing de alta tecnología.

Rob Tarkoff

Rob Tarkoff

Vicepresidente ejecutivo de CX y Oracle Data Cloud, Desarrollo de Fusion CX

Rob Tarkoff se unió a Oracle en 2018 para liderar el producto y la estrategia en la nube Oracle Customer Experience (CX) para marketing, ventas, comercio y servicio. Su objetivo es crear productos que ayuden a las empresas a tener éxito en la economía de la experiencia.

Rob se ha centrado los últimos 15 años en la experiencia del cliente y ha desarrollado productos tanto para empresas grandes como para empresas incipientes. Más recientemente, como presidente y director ejecutivo de Lithium Technologies, creó el software líder en las comunidades online. Antes de eso, Rob dirigió el negocio de Digital Enterprise para Adobe. Tiene una licenciatura en Economía política de Amherst College y un doctorado en Derecho de la Facultad de Derecho de Harvard.

Nancy Zoder

Nancy Zoder

Vicepresidenta de estrategia de producto, Oracle

Nancy Estell Zoder es vicepresidenta de estrategia de producto de Oracle HCM Cloud. Es responsable de la dirección estratégica de las ofertas de HCM Cloud para las soluciones de RRHH globales, Workforce Planning, Help Desk, nóminas, compensación, beneficios, gestión de ausencias, Time and Labor y Work Life. Nancy es una profesional de HCM con más de 22 años experiencia en implementación, diseño, desarrollo y definición de estrategias de proyecto para soluciones de gestión del capital humano en el mercado global, así como para soluciones específicas de la industria.

Nancy dedicó más de 10 años a la implementación de soluciones HCM en Norteamérica, Europa y Asia en diversas industrias, entre las que se incluyen atención médica, sector público, automoción, fabricación, energía, comercio minorista, servicios financieros y educación superior, antes de pasar al desarrollo de productos para PeopleSoft y luego Oracle Cloud.

 

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