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Oracle HR Help Desk

Entregue servicios de RR. HH. rápidos, coherentes e inteligentes a todos los empleados. Oracle HR Help Desk es una solución de administración de solicitudes de servicio unificada y escalable que permite que los empleados encuentren las respuestas fácilmente sin el riesgo de que los datos confidenciales caigan en las manos equivocadas.

Video: Oracle HR Help Desk (2:34)

Explora Oracle HR Help Desk

Prestación de servicios de RRHH

Consultas de RR. HH. multicanal

Envía consultas a través de múltiples canales (asistente digital, SMS, correo electrónico y plataformas sociales) para obtener respuestas rápidas.

Asignación de solicitud de servicio de RR. HH.

Direcciona las preguntas complejas a la persona de recursos humanos adecuada, lo que garantiza una prestación de servicios de recursos humanos rápida y personalizada para cada empleado.

Adapta los flujos de trabajo para el enrutamiento automático

Configura tu sistema de gestión de solicitudes de servicio para gestionar las complejas normas de recursos humanos necesarias para gestionar términos y condiciones contractuales.

Colaboración contextual

Permita la colaboración dentro de cada caso a través de conversaciones y documentos compartidos entre las partes interesadas.

Base de conocimientos intuitiva

Capacita a RR. HH. para seleccionar una sólida base de conocimientos que esté fácilmente disponible para todos los trabajadores y profesionales de RR. HH.

Recursos

Análisis de solicitudes de servicio

Seguimiento de solicitudes de servicio

Unifica los datos de RR. HH. para obtener una visión 360 del perfil y el historial de cada empleado para obtener información sobre los problemas relevantes.

Análisis de tendencia

Identifica claramente qué tipos de casos y consultas están de moda, para resolver problemas más amplios de manera proactiva.

Integración de la inteligencia empresarial

Aprovecha Oracle Transactional Business Intelligence integrado para medir la eficacia de las solicitudes de servicio.

Recursos

Privacidad de datos

Información segura del empleado

Aprovecha una solución que conserva la privacidad de los datos confidenciales de los empleados y la protege de amenazas externas.

Integración nativa

Proporciona una solución completa de prestación de servicios de recursos humanos que esté unificada con HCM, eliminando la necesidad de integraciones de terceros.

Datos en tiempo real

Revisa la información más actualizada con una solución de servicio de ayuda de RR. HH. unificada en todos los procesos de HCM.

Recursos

Ventajas principales de Oracle HR Help Desk

  • Amplía la prestación de servicios de RR. HH. a todo el personal

    Apoya a todo tu personal con el servicio de RR. HH. y el soporte que necesitan para adaptarse al nuevo lugar de trabajo.

  • Resuelva los problemas más comunes de los empleados

    Resuelva de forma proactiva los problemas con estadísticas sobre las relaciones recurrentes de los empleados o los casos de servicio.

  • Proporcione una experiencia personalizada a los empleados

    Ofrezca una experiencia simplificada que se ajuste a cada empleado con una solución de HCM unificada que satisfaga las necesidades específicas de todos.

    Por qué es importante la experiencia del empleado

  • Ofrezca respuestas más rápidas y uniformes

    Automatice las respuestas y envíe consultas complejas a la persona adecuada de recursos humanos para obtener respuestas rápidas y personalizadas.

  • Contribuya a la privacidad de los datos en las solicitudes de RR. HH.

    Proteja los datos confidenciales con un servicio de ayuda totalmente gestionado por RR. HH. y con un único modelo de seguridad utilizado en todos los productos de Oracle Cloud.

Ejemplos de clientes de Oracle HR Help Desk

La Universidad Baylor unifica finanzas y RR. HH. con Oracle Cloud

La Universidad Baylor sustituye sus sistemas manuales por el conjunto de aplicaciones integrado de Oracle; como resultado, logran mejorar la experiencia de usuario, obtienen información en tiempo real y aumentan la agilidad organizativa para ofrecer la mejor experiencia posible a estudiantes y empleados.

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Documentación

Información básica del producto: HR Help Desk

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