Aumente la lealtad y desarrolle su negocio
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permite a los hoteles ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes, y conseguir la máxima lealtad de los clientes mediante la recopilación y la gestión centralizadas de sus datos.
Replantearse la fidelización de clientes del hotel
- Base de datos de huéspedes centralizada, pero de uso compartido entre distintos establecimientos
- Compatible con la creación de programas de lealtad flexibles y adaptados
- Gestión de datos de empresas y agencias de viajes, y elaboración de informes relacionados
- Gestión de perfiles de avanzada, que incluye la funcionalidad de eliminación de perfiles duplicados y de perfiles enriquecidos
- Ofrezca un servicio personalizado a los huéspedes compartiendo sus preferencias con los distintos establecimientos
- Aumente la repetición de experiencias gracias a programas de lealtad eficaces
- Gestione información precisa de cuentas y contactos para sus clientes
Funciones del producto
Abrir todas Cerrar todasCampañas de lealtad de hoteles
Cree nuevas campañas de lealtad.
Perfiles del cliente
Visualice y conserve los perfiles de clientes.
Estado de fidelidad
Visualice el estado de lealtad del cliente y el historial de transacciones.
Transacciones de fidelidad
Visualice fácilmente los detalles de las transacciones de lealtad.
¿Qué desean los clientes de los programas de lealtad de hoteles?
Los programas de fidelización proporcionan un marco para fomentar las relaciones con los huéspedes, y ofrecen reconocimiento, ventajas y opciones para canjear las recompensas. Y, lo que es más importante, crean perfiles de huéspedes e historiales de transacciones que generan los análisis necesarios para comprender las necesidades actuales: las interacciones individualizadas con los huéspedes.